黃速建、肖紅軍、王欣等著的《國網浙江省電力
公司考察--全面社會責任管理引領者》站在浙江公司
服務浙江經濟社會發展的戰略高度，緊密對接浙江省
2015年政府工作報告，積極回應社會期望和利益相關
方訴求，有重點地展示公司2015年社會責任的生動實
踐，充分表達了該公司的行業特性、服務屬性和履責
願景。重點圍繞供電保障、轉型升級、霧霾治理、節
能減排、綠色發展、電力優質服務等社會公眾關心的
議題進行解讀、展現了該公司在服務浙江富民強省、
和諧社會、生態文明建設等方面的戰略思考和實踐績
效，提出了浙江公司2016年服務浙江經濟社會發展的
行動目標。

總論 全面社會責任管理**者
第一章 社會責任發展歷程
第一節 導入起步階段(2006～2008年)
第二節 試點探索階段(2009～2013年)
第三節 全面根植階段(2014～2015年)
第四節 繫統提升階段(2016年以來)
第二章 科學理解與創新實施全面社會責任管理
第一節 全面社會責任管理的含義與特征
第二節 全面社會責任管理對企業管理變革的要求
第三節 全面社會責任管理的實施範式
第三章 社會責任動力機制——培育動力
第一節 內生動力機制
第二節 外生動力機制
第四章 社會責任內容構成——定位責任
第一節 確定履責原則
第二節 界定責任邊界
第三節 明確責任內容
第五章 社會責任治理體繫——有效治理
第一節 建立組織機構
第二節 加強領導表率
第三節 構建社會責任推進機制
第四節 健全保障體繫
第五節 完善制度規範
第六章 社會責任溝通管理——確保透明
第一節 探索建立基於價值實現的社會責任溝通機制
第二節 主動創新社會溝通方式
第三節 加強社會責任信息披露
第四節 積極推進利益相關方參與
第七章 社會責任能力建設——提升能力
第一節 社會責任能力理論與模式
第二節 開展全員社會責任培訓
第三節 舉辦社會責任重大活動
第四節 促進社會責任**成果轉化
第五節 持續推進社會責任根植項目制
第六節 加強對外交流
第八章 社會責任融入運營——全面融合
第一節 管理融合
第二節 專業融合
第三節 班組融合
第四節 崗位融合
第九章 社會責任績效管理——評價改進
第一節 構建評價體繫
第二節 加強過程管理
第三節 推動持續改進
第十章 實施全面社會責任管理的成效
第一節 提升員工整體素質
第二節 提升企業發展素質
第三節 提升企業管理素質
第四節 價值創造素質提升
第五節 外部支撐素質提升
第十一章 實施全面社會責任管理展望
第一節 深化全面社會責任管理的內部制度建設
第二節 推進全面社會責任管理理念與實踐的融合
第三節 加強全面社會責任管理的內外溝通創新
後記