由馮蛟著的《群發性產品危機中企業響應策略對
消費行為的動態影響研究》運用解釋水平理論和調節
聚焦理論，研究群發性產品危機背景下涉事企業響應
策略對危機中、危機後消費行為的動態影響過程及傳
導機制，同時考察企業品牌聲譽與消費者調節聚焦屬
性在此過程中的交互效應以及群發性危機對消費者行
業信任的內在影響機制，據此重構危機群發情景下消
費者對企業行為反應的動態理論模型，並為企業建立
危機預警機制和緊急響應機制，最終喚醒全行業共同
應對危機的集體意識，並提供相應的理論依據和策略
建議。

第一章 緒論
第一節 研究背景與問題
一 產品傷害危機領域的現實困惑
二 產品傷害危機領域的理論缺失
三 研究背景概述
第二節 研究目的與意義
一 研究目的
二 研究意義
第三節 研究思路與方法
一 理論構思
二 研究方法與技術路線
第四節 本研究的結構與內容安排
第二章 產品傷害危機研究現狀追蹤
第一節 產品傷害危機的概念與分類
一 產品傷害危機的概念
二 產品傷害危機的類別
第二節 產品傷害危機的響應與修復策略
一 以企業為主體的響應
二 以消費者為主體的響應
三 多重主體視角下的響應
第三節 產品傷害危機的影響與溢出效應
一 對企業的影響
二 對消費者的影響
三 產品傷害危機的溢出效應
第四節 產品傷害危機研究中的權變因素
一 消費者的責任歸因
二 危機自身特征
三 企業相關因素
第五節 研究框架構建
第三章 群發性產品危機研究及其理論基礎
第一節 群發性產品危機概述
一 群發性產品危機的界定
二 群發性產品危機中消費者情緒反應以及行為意願的研究述評
第二節 本研究的理論基礎
一 情緒認知理論
二 解釋水平理論
第四章 實證研究專題一：群發性產品危機對消費者行業信任的影響研究
第一節 群發性危機對行業信任的傷害機理研究
一 研究概述
二 研究過程
三 研究結果
四 研究結論
第二節 乳品行業群發性危機對消費者行業信任的影響．
一 研究概述
二 研究過程
三 研究結果
四 研究結論
第三節 群發性危機中的“替罪羊”效應對消費者行業
信任的影響研究
一 研究概述
二 研究過程
三 研究結果
四 研究結論
第四節 群發性危機事件後消費者信任修復的策略
研究
一 研究概述
二 研究過程
三 研究結果
四 研究結論
第五章 實證研究專題二：群發性產品危機對消費者購買
意願的影響研究
第一節 危機範圍的調節作用研究
一 研究概述
二 研究過程
三 研究結果
四 研究結論
第二節 品牌聲譽的調節作用研究
一 研究概述
二 研究過程
三 研究結果
四 研究結論
第三節 消費者情緒的中介作用研究
一 研究概述
二 研究過程
三 研究結果
四 研究結論
第四節 本章小結
第六章 研究結論與啟示
第一節 研究結論
一 群發性產品傷害危機對行業信任的影響
二 群發性產品傷害危機對購買意願的影響
第二節 研究啟示
第三節 創新與貢獻
一 思路創新
二 理論創新
三 方法創新
第四節 研究不足與展望
參考文獻