劉士峰編著的《銀行管理與IT架構》是《銀行業務與信息化繫統分析》（再版後改為《銀行業務與IT繫統應用研究》，長江出版社）的姊妹篇，是原書內容的延伸和深化。本書補充了若干金融IT從業人員工作中應該了解但原書中沒有講到的內容，如會計核算、零售業務、同業業務、客戶關繫管理、銀行業務架構和技術架構等。兩本書結合著看，可以幫助讀者對整個銀行的業務和技術框架有一個總體的認識，對銀行業務和IT繫統的認識*條理化。本書的附錄部分選編了幾篇作者以前寫的一些關於金融IT行業現狀和未來、金融IT從業人員職業發展的文章，供各位讀者參考、借鋻。

《銀行管理與IT架構》在內容編排上與《分析》 是一脈相承的，但卻不是《分析》一書中原有內容的 完善，而是書中未提及內容的補充，兩書中涉及內容 的進一步深化和完善留待以後有機會再做。 本書由四部分組成，第一部分包括第一、二章， 為銀行會計基礎，是深刻理解銀行業務的基石；第二 部分包括第三、四章，介紹銀行的零售業務和機構業 務，作為《分析》一書中業務介紹部分的補充；第二 部分包括第五～七章，分流程銀行、風險管理、客戶 關繫管理方面介紹銀行管理；第四部分包括第八～十 章，介紹銀行的IT體繫。第一、三、四部分是本書的 重點。 會計，包括財務會計和管理會計，對銀行一切經 營管理活動起著計劃、記錄、監督和報告的作用，是 貫穿銀行所有經營管理活動的一條紅線，有了銀行會 計這個紅線，就可以把各種各樣的銀行業務串成一個 有機的整體，掌握了銀行會計，就相當於抓住了銀行 業務的牛鼻子，銀行的一切經營管理活動都可以從會 計理論中得到解釋。我們對銀行業務的理解就不再是 零零散散的，不再是霧裡看花，也不再是神龍見首不 見尾。鋻於銀行會計知識的重要意義，本書把會計知 識介紹放在首要位置。 零售業務和機構業務是銀行經營多元化的產物， 是銀行業務的重要組成部分，對於銀行經營指標和財 務指標的穩定、客戶群的優化具有重要的意義，為此 ，劉士峰編著的《銀行管理與IT架構》特闢兩章，對 這兩大類業務進行介紹，讀者可以結合《分析》一書 的內容進行閱讀。

第一章 商業銀行會計基礎
第一節 基礎概念
第二節 新會計準則
第三節 典型業務會計處理

第二章 銀行財務管理
第一節 財務管理概述
第二節 籌資管理
第三節 資產營運管理
第四節 管理會計——概述
第五節 管理會計——全面預算管理
第六節 管理會計——成本費用管理（上）
第七節 管理會計——成本費用管理（下）
第八節 管理會計——資金轉移定價
第九節 管理會計——績效考核

第三章 零售業務
第一節 個人理財業務概述
第二節 財富管理與私人銀行
第三節 銀行卡業務
第四節 零售信貸業務

第四章 機構業務
第一節 銀政業務
第二節 同業業務

第五章 流程銀行
第一節 流程銀行的概念
第二節 流程銀行的建設原則
第三節 流程銀行的組織架構
第四節 流程銀行的實施步驟與路徑
第五節 流程銀行建設的技術解讀
第六節 流程銀行的技術基礎

第六章 風險管理
第一節 風險管理概述
第二節 經濟資本管理
第三節 內部控制體繫
第四節 風險管理流程
第五節 合規風險管理
第六節 第三版巴塞爾協議

第七章 客戶關繫管理
第一節 客戶關繫管理流程
第二節 客戶信息收集整理
第三節 客戶獲取
第四節 客戶細分與客戶價值管理
第五節 客戶行為分析
第六節 客戶滿意度管理
第七節 客戶忠誠度管理
第八節 客戶流失管理
第九節 客戶維護
第十節 客戶產品營銷

第八章 企業架構
第一節 企業架構的概念
第二節 業務架構
第三節 數據架構
第四節 應用架構
第五節 技術架構
第六節 基礎架構

第九章 管理信息繫統
第一節 管理信息繫統基礎
第二節 績效考核繫統
第三節 銀行卡分析繫統

第十章 平臺繫統
第一節 平臺繫統的概念
第二節 數據交換平臺繫統
第三節 ODS繫統
第四節 客戶信息管理平臺
第五節 操作型客戶關繫管理繫統
第六節 內容管理平臺
第七節 參數統一管理平臺
第八節 渠道整合繫統
第九節 需求管理平臺繫統
第十節 統一運維管理平臺

附錄1 關鍵字索引
附錄2 隨筆
第一節 金融IT行業概況
第二節 論金融IT公司人力資源管理
第三節 我們為什麼要加班
第四節 論金融IT公司程序員的職業發展
參考文獻
後記