《商業銀行個人櫃面業務(**示範性職業學校金融事務精品課程配套教材)》由瀋立君、江瑩鳳所著，本書編寫的教師團隊多次到商業銀行營業網點對商業銀行櫃面的職業領域進行實地調研，收集了大量的商業銀行個人櫃面崗位真實的工作任務，經過討論分析整理，*終將商業銀行個人櫃面業務課程確定並劃分為如下七大項目：初識商業銀行網點：現金、重要單證及印章業務處理；個人儲蓄存款業務處理；個人外彙業務處理；銀行卡業務處理：個人代理業務處理：個人特殊業務處理。
本書以提高學生專業知識水平和職業素質，發展學生職業能力為目標，在教學中通過實施工作過程的行動導向，配合銀行模擬操作設備軟件、仿真業務憑證、業務印章進行教學，使學生在商業銀行個人櫃面業務方面中得到繫統和規範的學習和訓練，能嚴格按照業務操作規定和操作流程熟練完成各個模塊內容的工作任務。

《商業銀行個人櫃面業務(國家示範性職業學校 金融事務精品課程配套教材)》由瀋立君、江瑩鳳所 著，本書是為適應中等職業學校金融事務專業的教學 需要而編寫的，基於商業銀行個人櫃面業務的具體實 踐，通過7個項目下的22個任務，比較全面地介紹了 商業銀行的各項基本業務。本書既注重銀行櫃面業務 理論知識的傳授，又面向實際工作應用需要，以知識 的運用和技能培養為目標，兼具科學性與實用性。 《商業銀行個人櫃面業務(國家示範性職業學校 金融事務精品課程配套教材)》可作為中等職業學校 金融事務專業及相關專業教學用書，具有鮮明的實踐 性和應用性，是一門突出職業能力培養的專業用書， 也可以作為從事商業銀行個人櫃面職員的參考資料和 培訓用書。

項目一 初識商業銀行網點
任務一 認識網點布置
任務二 認識臨櫃業務
任務三 培養銀行櫃員職業素質要求
任務四 熟悉銀行櫃員**工作流程
習題一
項目二 現金、重要單證及印章業務處理
任務一 現金業務處理
活動一 現金收款業務處理
活動二 現金付款業務處理
活動三 領解現金業務處理
活動四 假幣收繳業務處理
活動五 現金庫箱庫管業務處理
活動六 現金差錯業務處理
任務二 重要單證業務處理
活動一 重要單證領用業務處理
活動二 重要單證使用（作廢）業務處理
任務三 印章業務處理
習題二
項目三 個人儲蓄存款業務處理
任務一 活期儲蓄櫃面業務的處理
活動一 活期儲蓄存款開戶業務處理
活動二 活期儲蓄存款支取業務處理
活動三 活期儲蓄存款續存業務處理
活動四 活期儲蓄存款銷戶業務
活動五 活期儲蓄存款利息的計算
任務二 整存整取業務處理
活動一　整存整取開戶業務處理
活動二 整存整取提前支取業務處理
活動三　整存整取銷戶業務處理
活動四　整存整取利息的計算
任務三 零存整取業務處理
活動一 零存整取開戶業務
活動二 零存整取續存業務
活動三 零存整取銷戶業務
活動四 零存整取利息的計算
任務四 定活兩便業務處理
活動一 定活兩便開戶業務
活動二 定活兩便銷戶
活動三 定活兩便利息的計算
任務五 個人通知存款業務處理
活動一 個人通知存款開戶業務
活動二 個人通知存款部分支取業務
活動三 個人通知存款銷戶業務
活動四 個人通知存款利息的計算
習題三
項目四 個人外彙業務處理
任務一 外彙基本知識
任務二 外幣兌換業務處理
習題四
項目五 銀行卡業務處理
任務一 掌握銀行卡基本知識
任務二 管理銀行卡風險
習題五
項目六 個人代理業務處理
任務一 代收代付業務處理
活動一 代理業務簽約業務處理
活動二 代理業務撤銷業務處理
活動三 代扣電費業務處理
任務二 代理證券業務處理
活動一　代理記賬式國債業務處理
活動二 代理憑證式國債業務處理
活動三　代理儲蓄國債業務處理
活動四　開通第三方存管業務處理
活動五　代理基金產品業務處理
任務三 代理保險業務處理
活動　代理新保承保業務處理
習題六
項目七 個人特殊業務處理
任務一 掛失業務處理
活動一 掛失申請業務
活動二 掛失後續處理業務
任務二 個人存款證明業務處理
任務三 個人賬戶查詢、凍結與扣劃業務處理
習題七
附錄A 中國人民銀行假幣收繳、鋻定管理辦法
附錄B 中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法
附錄C 金融機構協助查詢、凍結、扣劃工作管理規定
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