第一章 健康保險營銷管理界定
第一節 健康保險營銷內涵與外延
一、健康保險概念及其內涵
二、健康保險營銷的外延與業務經營範圍
第二節 健康保險營銷管理的內涵、特征與外延
一、營銷管理定義的演化及趨勢
二、健康保險營銷管理的內涵及其特征
三、健康保險營銷管理的外延與管理現實
第三節 健康保險營銷管理與其他類別保險營銷管理
一、健康保險營銷管理與人壽保險營銷管理的比較
二、健康保險營銷管理與財產保險營銷管理的比較
三、健康保險營銷管理與養老保險營銷管理的比較
第四節 健康保險營銷管理的基本內容
一、健康保險營銷管理的一般內容
二、本書的內容界定和框架
第二章 健康保險營銷管理的歷史與變革
第一節 健康保險營銷管理的實踐興起與發展
一、健康保險業的發展
二、健康保險市場發展及模式
三、健康保險營銷管理發展及現狀
四、中國健康保險營銷管理面臨的機遇與挑戰
第二節 健康保險營銷管理理論演化與變革
一、營銷管理理論的演化
二、營銷管理理論對健康保險營銷理論的啟示
第三節 健康保險營銷管理理論、方法與工具
一、健康保險營銷管理理論基本構成
二、健康保險營銷管理程序
三、健康保險營銷管理主要分析方法與工具
第四節 健康保險營銷管理的戰略管理
一、健康保險營銷的戰略管理
二、健康保險營銷的戰略管理的必要性
三、健康保險營銷的戰略管理過程
第五節 健康保險營銷的風險管理
一、健康保險營銷的風險識別
二、健康保險營銷的風險控制方法
第三章健康保險市場
第一節 健康保險市場與特征
一、健康保險市場的概念界定
二、健康保險市場主體及特征
三、健康保險市場客體及特征
第二節 健康保險市場分類及其特征
一、健康保險市場分類
二、健康保險市場特征
第三節 健康保險市場細分與目標市場選擇
一、健康保險市場細分
二、健康保險目標市場選擇
三、健康保險目標市場營銷策略的選擇和運用
第四節 健康保險市場研究與健康保險營銷管理
一、健康保險市場研究的主要內容與基本程序
二、健康保險營銷管理中市場研究的作用和地位