姚道武主編的《現代禮儀案例教程》主要立足於
高校學生，對現代禮儀的基礎問題和熱點問題進行了
探討。全書共八章，依次為禮儀概述、個人形像禮儀
、語言表達禮儀、社會交往禮儀、校園禮儀、職場禮
儀、社區禮儀和旅遊禮儀。
本書的主要特色表現在三個方面：一是注重實用
。除第一章“禮儀概述”外，其他章節都是討論與大
學生日常學習、生活和社會交往息息相關的禮儀。二
是注重體悟。全書精心挑選案例，通過對案例的思考
和點評引導學生去體驗領悟，避免空洞說教。三是注
重創新。與同類教材相比，本書增加或突出了一些與
現實生活密切相關的，且具有較強時代感的內容，比
如社區禮儀、旅遊禮儀、網絡交往禮儀等。
本書資料翔實，案例豐富，圖文並茂，具有較強
的知識性和趣味性，可讀性強，旨在提高學生學習的
自覺性和自主性。
本書既可作為高等學校禮儀類通識課教材，也可
供廣大社會讀者及禮儀愛好者學習之用。

第一章 禮儀概述
第一節 禮儀的概念及其起源與發展
一、禮儀的概念
二、中國禮儀的起源與發展
第二節 禮儀的主要特征與原則
一、禮儀的主要特征
二、禮儀的原則
第三節 禮儀的種類及功能
一、禮儀的種類
二、禮儀的功能
第四節 中西方禮儀文化比較
一、親情觀念的強烈與淡薄
二、表達形式的內斂與外放
三、禮品饋贈同中有異
四、對待“老”的態度迥異
五、時間觀念的強弱反差
六、隱私意識不盡相同
第二章 個人形像禮儀
第一節 禮儀修養
一、禮儀修養的內涵與要求
二、禮儀修養的主要內容
三、禮儀修養的方法
第二節 日常說話禮儀
一、與人交往時的禮貌用語
二、日常生活中的說話禮儀
三、不同情景下的說話禮儀
第三節 儀容和儀態
一、儀容禮儀
二、儀態禮儀
第四節 服飾禮儀
一、服裝禮儀
二、飾品禮儀
第三章 語言表達禮儀
第一節 語音禮儀
一、維護好嗓音這“第二張臉”
二、使用標準規範的普通話
第二節 溝通語言禮儀
一、善意表達
二、樂於傾聽
三、巧語提問
第三節 演講禮儀
一、演講的作用
二、演講的要求
三、演講的內容
四、演講過程中的禮儀
第四節 教師職業語言禮儀
一、教師職業語言的含義與性質
二、教學用語禮儀
三、教育用語禮儀
第四章 社會交往禮儀
第一節 社會交往的一般法則
一、首因法則
二、定位法則
三、移情法則
四、3A法則
五、適度法則
第二節 現實社會交往禮儀
一、稱呼與打招呼禮儀
二、握手禮儀
三、介紹禮儀
四、名片禮儀
五、饋贈禮儀
六、電話禮儀
第三節 網絡社會交往禮儀
一、網絡聊天禮儀
二、電子郵件禮儀
三、論壇禮儀
四、博客禮儀
五、社交網絡禮儀
六、微博禮儀
七、在線問答禮儀
第五章 校園禮儀
第一節 校園禮儀概述
一、校園禮儀的內涵
二、校園禮儀的主要內容
三、校園禮儀的作用
四、大學生與禮儀文化傳播
第二節 校園交往禮儀
一、師生交往禮儀
二、同學交往禮儀
三、異**往禮儀
第三節 校園公共場所禮儀
一、教學場所禮儀
二、辦公場所禮儀
三、生活場所禮儀
第四節 校園活動禮儀
一、參加會議禮儀
二、參加聚會禮儀
三、觀看演出和比賽禮儀
第六章 職場禮儀
第一節 求職禮儀
一、求職文書禮儀
二、面試形像禮儀
三、面試行為舉止禮儀
四、面試的應答技巧
第二節 相處禮儀
一、相處原則
二、相處禮儀的基本要求
三、相處禁忌
四、學會拒*
第三節 會議禮儀
一、會議的類型
二、會議的組織
三、參會的禮儀
第四節 儀式禮儀
一、開業典禮
二、簽字儀式
第五節 宴會禮儀
一、宴會的種類
二、宴會禮儀的基本要求
第六節 接待禮儀
一、接待概述
二、接待準備
三、接待程序
四、接待禮儀的基本要求
第七章 社區禮儀
第一節 和諧相處禮儀
一、家和萬事興
二、遠親不如近鄰
三、眾人拾柴火焰高
第二節 文明創建禮儀
一、講究環境衛生
二、減少社區噪聲
三、愛護公共設施
四、保護公共空間
五、遵守公共秩序
六、踐行公園禮儀
第三節 文化活動禮儀
一、加強社區文化活動宣傳
二、搭建必要的文化活動舞臺
三、選擇合適的文化活動方式
四、彰顯獨特的文化活動特色
五、加強規範的社區文化活動管理
第八章 旅遊禮儀
第一節 旅遊出行禮儀
一、公交出行禮儀
二、火車出行禮儀
三、飛機出行禮儀
第二節 旅遊住宿禮儀
一、登記人住循規章
二、服務人員需敬重
三、入住期間守規矩
四、與人相處講友善
五、賓館內活動守章法
第三節 旅遊觀光禮儀
一、良好習慣早養成
二、珍愛之心成常態
三、和諧相處記心間
參考文獻
後記