一、用戶黏性及其影響因素
二、獲取用戶，首先要研究分析用戶
三、線上線下推廣，增強用戶黏性
第五節 俱樂部的魅力：不是賣產品，而是賣生活
一、聯商網組建新零售俱樂部
二、依文時尚管家體驗中心
三、“小米之家”零售店粉絲俱樂部
第六節 利用消費者的心理，推動社交化浪潮
一、攀比心理：微信打飛機模式
二、解惑心理：百度知道模式
三、分享心理：豆瓣模式
四、導購心理：美麗說模式
第六章 **制導，激活零售新模式
第一節 利用大數據，重構新零售的“人、貨、場”
一、大數據背景下新零售轉型的突破口
二、利用“大數據”進行零售模式創新的舉措
三、基於“大數據”的零售創新建議
第二節 玩轉大數據精準營銷，真正實現為客戶量體裁衣
一、精準營銷的主要措施
二、大數據對於精準營銷的作用
三、大數據環境下精準營銷的優勢
四、大數據助力精準營銷的實施
第三節 全新顧問式服務，讓營銷*有黏性
一、全新顧問式服務的內涵
二、零售企業服務方式創新的四個維度
三、售前、售中和售後的創新服務
第四節 全新個性化服務，打造VIP客戶體驗
一、全新個性化服務原理
二、新零售時代下的零售企業個性化定**務新“玩”法
第五節 從“三隻松鼠”看體驗營銷下的垂直購物
一、“三隻松鼠”的體驗營銷策略
二、“三隻松鼠”帶來的啟示
第六節 新零售時代自媒體營銷——以微信營銷為例
一、微信擁有*大的受眾群體
二、微信營銷與其他營銷渠道的不同之處
三、微信模式具有很強的非隨機性
四、微信消費具有*強的感情紐帶
五、微信消費*傾向於好口碑的日常生活用品
第七章 **平臺思維，品牌細分與孵化策略
第一節 品牌細分是贏在終端的策略
一、品牌細分的作用
二、品牌細分的優勢
三、品牌細分的實施要點
第二節 **規線下品牌業績爆破技術
一、近距離通信的零售技術
二、便捷、高效的機器人技術
三、提高用戶體驗的零售新技術
第三節 新零售時代線下實體店的品牌爆破
一、新零售時代實體店的三大變革
二、實體店在新零售趨勢下的六大變革方向