國家電網有限公司編的《利益相關方參與及合
作管理手冊》以利益相關方理論和社會責任管理理
論為基礎，結合國家電網有限公司的優秀做法和成
功經驗，建立規範化、繫統化的利益相關方參與及
合作管理模式。本手冊分為概念篇、方法篇、實務
篇和工具篇四個部分，繫統地回答了“何謂利益相
關方參與及合作”“為什麼要推進利益相關方參與
及合作”“利益相關方參與及合作有哪些方法和工
具”以及“供電企業日常工作議題中如何運用利益
相關方參與及合作理論和工具”等諸多問題，為供
電企業推進利益相關方參與及合作提供了方法和指
導，也對利益相關方參與及合作提出了明確的要求
。

序
前言
概念篇
利益相關方參與及合作的概念
企業為什麼要開展利益相關方參與及合作
方法篇
利益相關方參與及合作的總體思路
利益相關方參與及合作的一般程序
利益相關方識別機制
利益相關方參與及合作的議題識別機制
利益相關方參與及合作的目標設定
利益相關方參與及合作的基本原則
利益相關方參與及合作的基本類型
利益相關方參與及合作的主要方式
利益相關方參與及合作的落實機制
利益相關方參與及合作的效果評估
實務篇
利益相關方參與及合作的重點議題圖譜
電網規劃中的利益相關方參與及合作
電網建設中的利益相關方參與及合作
電網運行中的利益相關方參與及合作
電網檢修中的利益相關方參與及合作
供電服務中的利益相關方參與及合作
其他活動中的利益相關方參與及合作
工具篇
利益相關方識別方法與分類工具
利益相關方參與及合作調研方法
利益相關方參與及合作分析流程
利益相關方參與及合作管理工具