賈銳軍主編的《機場精益運營管理》主要論述精益管理在機場類大型服務行業如何開展和推進，注重理論與實踐相結合，理論部分不刻意傳遞大、空、泛的管理理論，而著力於總結與提煉鮮活的精益管理實踐，並與機場實際相結合，使之*具顯著的行業特性，實踐部分亦具有很強實操性。本書可供民航業或精益管理相關需求的企業或個人參考閱讀。

賈銳軍主編的《機場精益運營管理》以上海浦東 國際機場為企業背景，聚焦我國大型樞紐機場服務創 新的理論探索與管理改進的實踐案例，應用精益管理 理論及其相關技術方法，分別從前臺接觸管理、後臺 支撐管理、機場服務鏈管理、航班正常管理、精益文 化建設和精益智慧管理等方面進行介紹，結合詳實的 精益改進案例分析，第一次繫統論述了精益管理在機 場運營中的應用。

前言
1 機場簡介
1.1 機場概述
1.1.1 機場的分類與功能
1.1.2 機場的業務
1.2 浦東機場簡介
1.2.1 浦東機場基本情況
1.2.2 三期擴建工程
1.3 上海**機場股份有限公司簡介
1.3.1 發展歷程
1.3.2 公司業務
1.3.3 組織架構
1.3.4 公司規模
1.3.5 經營管理
1.3.6 運營模式
1.3.7 企業文化
本章小結
2 機場運營與精益管理
2.1 浦東機場實施精益管理的動因
2.1.1 內部管理的要求
2.1.2 外部環境的挑戰
2.2 精益理論概述
2.2.1 精益生產的發展過程
2.2.2 精益管理的核心理念
2.2.3 從精益生產到精益服務
2.3 民航精益管理案例
2.3.1 新加坡樟宜**機場的精益實踐
2.3.2 韓國仁川**機場的精益實踐
2.3.3 中國香港**機場的精益實踐
2.3.4 意大利羅馬機場集團的精益實踐
2.3.5 美國西南航空的精益實踐
本章小結
3 浦東機場精益管理探索歷程
3.1 總體推進
3.2 破冰試點
3.2.1 統一思想形成共識
3.2.2 開展調研總結經驗
3.3 重點突破
3.3.1 試點精益項目(**輪)
3.3.2 重點項目推進(第二輪)
3.3.3 試點精益班組
3.4 全面導入
3.4.1 設置精益運營組織機構
3.4.2 構建精益運營體繫
3.5 深化提高
3.5.1 培養精益人纔
3.5.2 形成精益準則
3.5.3 建立評價標準
本章小結
4 浦東機場精益運營體繫