崔小西著的《銷售巨人（聽20位大咖講述堪稱範本的成交過程）》不僅適合銷售員閱讀，也適合所有人閱讀。當你閱讀本書時，你可以把它當作“銷售聖經”來讀，也可以把它作為“人生指南”來讀，因為生活就是由一連串的“銷售”組成的，學會銷售，擅長銷售，你將在生活、工作等方面*加得心應手。

史玉柱銷售心經

苦練笑容，笑容能感染客戶 微笑能建立信任。縱觀歷史，在任何時代、任何 地區、任何民族中，微笑都是表示友好意願的信號。
推銷時微笑，表明你對與客戶進行的交談抱有積極的 期望。同樣，原一平也是靠微笑贏得了客戶。
在原一平剛剛進入推銷界時，自身沒有什麼氣質 可言，也沒有錢買好的衣服，可以說在形像上一點優 勢都沒有。所以，他在做保險的*初9個月，推銷並不 順利；那個時候他總把失敗歸咎於自己矮小的身材。
但是，有**，一個和他身材差不多的人改變了 原一平對自己的看法，這個人是原一平在明治保險公 司的同事高木先生。高木先生曾經留過洋，在美國專 攻過推銷，他的身材比原一平略高一點兒，他也長得 瘦瘦弱弱的，外表同樣沒有吸引人的地方。
他對原一平說：“個子高大、相貌堂堂固然容易 給人留下好的印像，推銷會變得相對容易一些。個子 矮小往往不受人重視，即使和高個子一樣努力，在起 跑時就已經被他們甩下了一截。但個子矮小是與生俱 來的，是無法改變的，所以，個子矮小的人就必須在 別的方面想辦法，用自己的長處來彌補短處，而笑容 就是關鍵。向客戶展現你的笑容，用笑容來消除客戶 對你的戒心，你會成功地邁出自己的**步。” 說著話，他的臉上立即浮現了笑容，原一平記得 高木笑的時候，好像渾身都洋溢著笑意，笑得那樣純 真感人，這讓原一平茅塞頓開。
從此之後，原一平苦練笑容，喫飯、走路，甚至 睡覺也在練習。
為了能夠使自己的微笑讓別人看起來是自然的、 發自內心的真誠笑容，原一平曾經專門為此訓練過。
他假設處於各種場合，自己面對著鏡子，練習各種微 笑時應有的面部表情。因為笑必須從全身出發，纔會 產生強大的感染力，所以他還找了一個能照出全身的 大鏡子，每天利用空閑時間，不分晝夜地練習。
經過一段時間的練習，原一平發現嘴唇的閉、合 ，眉毛的上揚與下垂，皺紋的伸與縮，這些不同動作 的“笑”都能表達出不同的含意，甚至於雙手的起落 與兩腿的進退，都會影響“笑”的效果。
*後他總結出了三十多種“笑”： 感到開心時爽朗的笑；感動而壓住聲音的笑；喜 極而泣的笑；逗人轉怒為喜的笑；感到寂寞或哀傷的 笑；抑制辛酸的笑；解除對方心理壓力的笑；岔開對 方情緒的笑；使對方放心的笑；承認挨了一記耳光的 笑；表示自信的笑；充滿優越感的笑；愣住之後的笑 ；言歸於好時的笑；與對方意見一致時的笑；使對方 興致頓增的笑；喫驚之後的笑；感到意外之後的笑； 瞧不起對方的笑；感到無聊時的笑；折磨對方的笑； 挑戰的笑；大方的笑；開朗的笑；含蓄的笑；誇張談 話內容的笑；硬逼對方的笑；抑郁的笑；含有下流意 味的笑；故作迷糊的笑；愕然一驚的笑；尖銳的笑； 與對方同喜的笑；冷淡的笑；微笑；嗤之以鼻的笑；