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【ISBN】
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內容介紹
出版社:
中國旅遊
ISBN:
9787503258992
作者:
編者:賴啟航
頁數:
391
出版日期:
2017-08-01
印刷日期:
2017-08-01
包裝:
平裝
開本:
16開
版次:
1
印次:
1
字數:
900千字
目錄
**部分 《政策與法律法規》考點精講
**編 憲法
第二編 依法治國、依法治旅的政策文件精神
第三編 **旅遊方針政策
第四編 旅遊法
第五編 消費者、旅遊者權利義務
第六編 合同法及旅遊服務合同
第七編 侵權責任法
第八編 旅行社相關規定
第九編 導遊有關規定
第十編 旅遊安全相關規定
第十一編 出境入境和交通出行有關規定
第十二編 食品安全及旅館場所、娛樂場所有關規定
第十三編 風景名勝、自然保護區、野生動物保護及文物保護有關規定
第十四編 旅遊糾紛及其解決
第二部分 《導遊業務》考點精講
**編 導遊服務
第二編 導遊員
第三編 旅遊團隊的導遊服務程序和服務質量要求
第四編 散客旅遊及散客導遊服務程序與質量
第五編 導遊帶團技能
第六編 導遊語言與導遊講解
第七編 遊客個別要求的處理
第八編 旅遊事故
第九編 遊客投訴
第十編 旅遊相關知識
第三部分 《全國導遊基礎知識》考點精講
**編 旅遊與旅遊業的基礎知識
第二編 中國歷史文化
第三編 中國旅遊地理
第四編 中國的民族與民俗
第五編 中國四大宗教
第六編 中國古代建築
第七編 中國古代園林
第八編 中國飲食文化
第九編 中國風物特產
第十編 中國旅遊詩詞、楹聯、遊記
第十一編 中國主要客源國(地區)概況
第四部分 《地方導遊基礎知識》考點精講
**編 華北地區各省市自治區基本概況
第二編 東北地區各省基本概況
第三編 華東地區各省市基本概況
第四編 華中地區各省基本概況
第五編 華南地區各省自治區基本概況
第六編 西南地區各省市自治區基本概況
第七編 西北地區各省自治區基本概況
第五部分 全國導遊資格考試全真模擬試題
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