過去一年裡，為打造“天馬新電商加速平臺”，易觀互聯網+研究院探訪了多個領域的新電商**，分析了他們的成長路徑及運營要點，並把這些當下**的經驗彙入了“天馬新電商”實戰方法論。在《新電商時代》一書中，易觀將總結積累的全套新電商加速方法論展示給大家，向創新的踐行者致敬！同時，也給出多個行業新電商領軍企業的案例解讀，給廣大志在打造**產品的**實體企業以參考和借鋻。

新電商背景篇——傳統電商問題與希望並存，催生新電商
傳統電商的窘境：流量紅利枯竭，生存堪憂
外部環境的變化：春風至，柳暗花明又一村
未來三年的展望：新電商窗口期來臨
新電商定義篇——實體企業是新電商的主角
什麼是新電商
新電商的本質
新電商的五大變化
新電商方法論篇——“三好四要”實現10億估值
新電商方法論概述
打造**產品
用好工具聚“深粉”
要賣貨，要分銷需要做好新電商社群運營
微店和新微商運營
新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化
青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣
小狗電器：**產品制勝
韓束：做微商，一年實現90個億
蜜芽：全職媽媽創立10億美元母嬰平臺
韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品
華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功
新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車
酣客公社：“敦厚”酒精神凝聚粉絲力量
三個爸爸：1000萬眾籌源於好產品+好故事
三隻松鼠：從5個人到50個億的秘密
良品鋪子：穩扎穩打，從本地生活到新電商
百草味：借助新電商，打開新局面
鄉土鄉親：靠信任賺用戶60年的錢
結語——新電商時代，企業將回歸主場
新電商已具備良好的土壤
企業需要做好內部準備
後記

經濟寒鼕中的另一股“春風”，是以大數據、雲 計算和人工智能為代表的智能革命，而人工智能技術 是這場革命當仁不讓的主角。
人工智能的概念早在1955年就出現了，但受制於 過去計算機運算能力較低，以及算法研發遇到的瓶頸 ，人工智能的相關產品一直沒能大規模地進入消費市 場。近幾年，隨著深度學習算法的推出，以及大數據 技術的不斷成熟，人工智能有了突飛猛進的發展，典 型事件就是人工智能程序AlphaGo（阿爾法狗）在 2016年年初戰勝了人類圍棋世界**李世石九段。
這件事不僅在圍棋界引起了軒然大波，同時也在 社會其他各界引起了廣泛關注。AlphaGo的勝利，說 明機器已經掌握了和人類類似的學習能力，它可以通 過對大量數據的自主學習不斷地提升自身實力，並在 單一領域跟人類***的大腦比拼智力。人工智能的 學習速度和進步速度是驚人的，AlphaGo從職業圍棋 初段左右的水平進步到世界**級的水平，隻用了五 個月左右的時間。而人類棋手可能需要十幾年，甚至 幾十年纔能完成同樣的精進。這讓我們不禁遐想，可 能就在不久的未來，很多重復性的腦力勞動就會被機 器取代，而這種取代注定將引起整個社會格局的巨大 變革。
從零售電商的視角來看，人工智能也有很廣泛的 應用前景。舉個例子，像***和京東這樣的企業， 都在研發基於人工智能的現代化物流技術。人工智能 將有可能讓供應鏈效率實現極大的提升，以至於讓“ 零庫存”的理想成為現實，顧客收到貨的平均時效也 可能大幅度提升。
再比如，****近在西雅圖開了一間**沒有 人照看的商店，叫作*** Go。顧客推門進店時， 會被面部掃描，並被識別身份。顧客購物過程中，沒 有人類店員服務，但智能繫統會自動跟蹤顧客的所有 行為。顧客選好商品即可離店，繫統會生成賬單，並 自動在顧客的網絡賬戶上扣款。這種技術不僅讓消費 *加便捷，還可以積累下大量有用的消費行為數據。
人工智能將對這些數據進行深度學習，並對產品的研 發、生產、鋪貨等給出有價值的建議，並為老顧客提 供*加精準的售後服務和二次營銷。
在不久的將來，電商領域類似這樣的人工智能應 用還會有很多，基於人工智能的電商新玩法也將層出 不窮。但這裡，我們並不建議沒有技術和數據積累的 企業投入大量精力去研發人工智能。我們隻需對新技 術保持認知，找到新技術和本行業的*佳結合點，並 應用技術巨頭們研發出來的人工智能工具，提升自身 產業效率，這樣就能極大提升企業競爭力。
*後用農業上的一個案例打個比方（如圖1—4所 示），幫大家理解新技術對新電商的意義。
傳統的農業灌溉方式是很粗放的，因為水資源豐 富，可以無節制地澆水，根本不用考慮去節約。傳統 電商也一樣，因為過去有流量紅利，新用戶不斷湧入