李改霞著的《淘寶開店從小白到金冠（選品裝修運營一本通）》拋開深奧的理論化條文，除了**的基礎理論知識介紹外，特別強調實務操作，淘寶開店應該準備什麼，如何選品、進貨、裝修、推廣運營等，真正拿來就用的淘寶開店技巧，你學到的是**真實、漸進式的淘寶開店運營知識；相應地，跟隨本書的介紹，一定會讓你的淘寶學習之旅擁有難忘的幸福體驗。

第1章 換一種生活方式
1.1 白手起家，開啟新旅程
1.1.1 不再做朝九晚五的工作
1.1.2 淘寶店鋪給我帶來新機遇
1.2 準備開店的**“資料”
1.2.1 開通“網上銀行”賬戶
1.2.2 開通支付寶賬戶
1.2.3 注冊淘寶賬戶
1.3 在電腦上安裝淘寶工具軟件
1.3.1 阿裡旺旺
1.3.2 淘寶助理
1.3.3 生意參謀
1.3.4 可牛淘寶圖片助手
1.3.5 圖片搬家工具
1.4 做好開店前的硬件準備
1.4.1 開店**的四大硬件
1.4.2 相機、打印機
1.4.3 包裝材料、膠帶
1.4.4 發貨單、物流單
1.5 學習開店所需的知識
1.5.1 學習淘寶官方規則和活動報名規則
1.5.2 拍照和處理照片的技巧
1.5.3 處理照片的技巧
1.5.4 店鋪SEO優化技巧
第2章 確定在淘寶店鋪賣什麼寶貝
2.1 分析哪些寶貝適合在網上賣
2.1.1 網購者心理喜好分析
2.1.2 網上熱賣品的特點
2.1.3 哪些商品不適合在淘寶上賣
2.2 數據分析哪些寶貝賣得火
2.2.1 查看淘寶行業分析報告
2.2.2 利用“生意參謀”做產品數據分析
2.3 選擇服裝作為店鋪寶貝
2.3.1 父母做服裝實體店生意
2.3.2 平常注重衣著打扮，緊跟時尚
第3章 尋找靠譜服裝貨源的兩大渠道
3.1 實地找貨源：眼見為實巧溝通
3.1.1 直接從廠家購買品牌服裝
3.1.2 走進廣州大型服裝批發市場
3.1.3 關注外貿尾單服裝
3.1.4 引進國外打折服裝
3.1.5 尋找品牌服裝積壓庫存
3.2 網絡找貨源：方便快捷省大事
3.2.1 B2B電子商務服裝批發網站
3.2.2 在阿裡巴巴網站做服裝批發
3.2.3 專業的服裝貨源批發平臺
第4章 做店鋪裝修，打造金冠級店鋪
4.1 打造個性招牌
4.1.1 設計個性店鋪名：衣心衣意
4.1.2 設計風格獨特的店標
4.1.3 制作有衝擊力的公告欄
4.1.4 制作寶貝描述模板
4.1.5 制作漂亮的寶貝分類按鈕
4.2 美化和處理寶貝照片
4.2.1 給寶貝拍靚照技巧
4.2.2 照片常用處理技巧
4.2.3 圖片摳圖與整合技巧
4.3 設計一個精美淘寶旺鋪促銷區
4.3.1 展示促銷商品
4.3.2 促銷活動介紹
4.3.3 促銷品賣點闡述
4.3.4 添加背景音樂
第5章 做產品推廣，秀出店鋪風采
5.1 淘寶推廣從*簡單的部分入手
5.1.1 QQ群和QQ空間
5.1.2 微信群和微信朋友圈
5.1.3 微信公眾號
5.1.4 微博和論壇
5.2 循序漸進地做淘寶官方推廣
5.2.1 直通車
5.2.2 鑽石展位
5.2.3 淘寶客
5.2.4 **賣霸
5.3 同步做淘寶關鍵詞優化推廣
5.3.1 淘寶排名優化
5.3.2 淘寶SEO優化
第6章 文筆好，常寫軟文做內容推廣
6.1 從買家立場寫軟文
6.1.1 軟文能給買家帶來什麼“好處”
6.1.2 幫助買家了解產品信息
6.1.3 滿足買家的內心需求
6.1.4 引起買家的情感共鳴
6.2 先寫一個令人瘋狂購買的標題
6.2.1 有靈魂的標題纔有意義
6.2.2 寫出一種看似矛盾的說法
6.2.3 運用吸睛數字贏關注
6.2.4 好標題的創作步驟：修改、修改，再修改
6.3 利用關聯法找電商軟文切入點
6.3.1 熱點話題，獲關注
6.3.2 新聞故事，博眼球
6.3.3 逆向思維，反傳統
6.3.4 制造衝突，巧嫁接
6.3.5 普遍問題，找出路
6.4 注重軟文的視覺衝擊力
6.4.1 為圖片做一個創意設計
6.4.2 給圖片加一些個性修飾
6.4.3 做一個有“魔力”的色彩規劃
6.4.4 用文字塑造“視覺感”圖片
第7章 玩轉淘寶店花樣促銷
7.1 淘寶常見促銷方式
7.1.1 滿就送
7.1.2 限時打折
7.1.3 搭配套餐
7.1.4 包郵
7.1.5 團購
7.1.6 贈送紅包
7.2 淘寶官方促銷平臺
7.2.1 聚劃算
7.2.2 天天**
7.2.3 免費**
7.2.4 淘搶購
7.3 促銷活動類型
7.3.1 1月做元旦促銷
7.3.2 2月做春節促銷
7.3.3 5月做“五一”大促銷
7.3.4 6月做高考促銷
7.3.5 9月做開學季促銷
7.3.6 10月做國慶促銷
7.3.7 11月做“雙十一”促銷
7.3.8 12月做“雙十二”促銷
第8章 利用五星級好評打造**信譽
8.1 獲取五星級好評的前提
8.1.1 評價排名的影響因素
8.1.2 優質的產品質量
8.1.3 貼心的售後服務
8.1.4 選擇專業的物流
8.2 常用獲取好評小技巧
8.2.1 用“返利”贏好評
8.2.2 靠小禮物吸引好評
8.2.3 用0.1 元贈品賺好評
8.3 前期“刷”出五星級好評
8.3.1 邀請親朋好友“刷”好評
8.3.2 靠售賣充值卡“刷”好評
8.3.3 “拍一賺多”“刷”好評
8.3.4 付費請人“刷”好評
8.4 抹去中、差評技巧
8.4.1 用買家秀圖片評論把中、差評擠下去
8.4.2 用“掌櫃回復”揭穿惡意中、差評
8.4.3 用好服務讓買家主動刪除中、差評
第9章 學習一些淘寶客服溝通話術
9.1 “察言、觀色、攻心”是關鍵
9.2 了解顧客購物的七大心理定律
9.2.1 哈默定律：人有需求，就有銷售
9.2.2 250定律：讓買家為你**新買家
9.2.3 伯內特定律：鎖定買家注意力
9.2.4 二八定律：維護好占少數部分的老顧客
9.2.5 二選一定律：給買家選擇，把握主動權
9.2.6 奧美定律：讓買家體驗到上帝的感覺
9.2.7 斯通定律：拒*也是一種享受
9.3 應對六大類買家技巧
9.3.1 猶豫不決型買家
9.3.2 痴迷優惠型買家
9.3.3 注重品質型買家
9.3.4 委婉拒*型買家
9.3.5 全盤否定型買家
9.3.6 果敢理智型買家
**0章 淘寶客服銷售話術
10.1 **產品的話術技巧
10.1.1 利用AIDA理論介紹產品
10.1.2 根據需求從興趣點出發
10.1.3 借勢推銷產品
10.1.4 突出產品賣點和優勢
10.1.5 誠實地介紹產品
10.2 銷售中的議價話術
10.2.1 我要考慮一下
10.2.2 太貴了
10.2.3 能不能便宜一些
10.2.4 你家的比別家的貴
10.2.5 “不，我不要”
10.2.6 它真的值那麼多錢嗎
10.3 售後處理話術技巧
10.3.1 買家收到貨滿意
10.3.2 買家收到貨不滿意
10.3.3 買家沒有收到貨
**1章 合理招聘、分配店鋪人員
11.1 招聘員工
11.1.1 制定招聘條件
11.1.2 設置福利待遇
11.1.3 合理安排工作作息
11.1.4 制定獎懲制度
11.1.5 制定人員離職制度
11.2 小店鋪如何分配店鋪人員
11.2.1 實現“1+1＞2”人員分配策略
11.2.2 裁減閑人，實現利潤*大化
11.2.3 責任明確，懲罰有力度
**2章 萬事俱備，開始擴張淘寶店鋪
12.1 緊跟時代趨勢，打造生態閉環繫統
12.1.1 O2O模式
12.1.2 C2B模式
12.1.3 C2C模式
12.2 小淘寶店鋪向高大上轉變
12.2.1 提升買家的購物體驗
12.2.2 完善潛客營銷和個性化導購
12.2.3 與網紅合作推銷店鋪

清晰，領導**認可琳琳的工作。
琳琳所在的網店由於受到同行的競爭及環境大背 景的*迭，網店經營狀況不佳，甚至到了後期，由於 財務問題工資都不能按時發放。而且，經過兩個月的 調整和改進，網店整體的運作狀態並沒有好轉跡像。
*後，老板主動關店，琳琳失業了。
面對這種情況，琳琳決定自己單干，憑借自己學 到的網店業務經營管理知識，琳琳找準了方向，從服 裝網店做起，開店、備貨、找資金、聯繫物流，都是 自己一個人做。同時，之前網店的失敗經歷也給了琳 琳經驗，必須緊緊抓住關鍵環節。琳琳在剛開始並沒 有為網店鋪太多貨，走的是少量精品與中檔價位服裝 搭配出售的路線，爭取賣一次貨得一個好評。
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