由張海燕主編的《員工幫助計劃管理與實踐(以
城市軌道交通運營企業為例)》以軌道交通運營企業
為例，結合企業思想政治工作，探討EAP宣教體繫、
員工心理調研與篩查體繫、員工關愛體繫、EAP管理
輔助體繫、員工心理輔導體繫、員工心理危機預防與
干預體繫如何建設運作。

第一篇 概述
第一章 走近
第一節 EAP的定義與價值
第二節 EAP的發展歷史和趨勢
第三節 企業發展對EAP的需求
第四節 EAP與員工思想政治工作
第二章 EAP選擇
第一節 軌道交通運營企業生產特點與要求
第二節 軌道交通運營企業員工心理特征與EAP需求
第三節 軌道交通運營企業EAP模式選擇
第二篇 規劃與體繫建設
第三章 EAP項目規劃和管理模式
第一節 EAP總體規劃
第二節 EAP建設目標和任務
第三節 EAP工作原則
第四節 EAP管理制度建設
第四章 EAP隊伍建設
第一節 EAP隊伍建設與培養
第二節 黨群人員的EAP管理
第三節 一線班組心理健康守門人隊伍建設與培養
第三篇 工作體繫與典型案例
第五章 EAP宣教體繫建設
第一節 EAP宣教體繫
第二節 EAP培訓體繫
第三節 新時代EAP宣教新趨勢
第六章 員工心理調研與篩查體繫建設
第一節 入職篩查：把好**道心理健康關卡
第二節 專項調研和輔導的方法
第三節 員工心理健康評估及心理檔案建立
第四節 關鍵崗位員工核心素質調研
第七章 員工關愛體繫建設
第一節 夜班／倒班員工關懷
第二節 組織變革、新線開通、大客流等狀況下的EAP輔導
第三節 新常態下外派員工關懷
第四節 轉崗員工心理狀態監測
第五節 八小時外員工“心關愛”
第六節 身心健康與工作一生活平衡
第七節 重病員工關愛及特殊幫助
第八節 環境優化：創造*好的工作和休息場所
第八章 EAP管理輔助體繫建設
第一節 管理從“心”開始——管理者心理管理能力提升
第二節 剛性管理中的“柔性關愛”——和諧團隊的營造與培養
第三節 積極心理學在管理中的運用
第四節 新人職員工職場適應
第五節 人職匹配與*佳職業路徑規劃輔導
第六節 挫折下的職場復原力輔導
第七節 職業倦怠預防與干預
第八節 績效優化溝通輔導
第九節 管理者的壓力號情緒管理
第九章 員工心理輔導體繫建設
第一節 何為心理咨詢
第二節 心理咨詢的途徑和方式
第三節 EAP咨詢的理論與方法
第四節 EAP咨詢的特點
第五節 “心靈家園”——內部EAP心理健康中心建設
第十章 員工心理危機預防與干預體繫建設
第一節 心理危機預防與干預管理體繫
第二節 員工心理危機防護和處理
第三節 心理高危群體識別和管理
第四節 遭受工作場所暴力傷害員工的心理撫慰
第五節 客傷事件後的心理干預
第六節 重大安全事件後的員工心理干預
第七節 遭受家庭、個人危機員工的心理輔導
第八節 精神疾患員工的心理輔導
附錄一 量表：廣州地鐵公司調度群體壓力調研問卷
附錄二 量表：廣州地鐵公司司機群體壓力調研問卷
參考文獻