鄧肯被媒體譽為“*了解阿裡巴巴的外國人”，他**出版關於阿裡巴巴的作品。
鄧肯·克拉克著的《阿裡巴巴(ALIBABA馬雲和他的102年夢想)(精)》將阿裡巴巴的成長融入中國發展的時代背景分析，視角*為寬廣，書中對阿裡巴巴的描寫*為立體生動。
書中*精彩的部分之一，也是市場上關於阿裡巴巴的書比較少提到的莫過於阿裡巴巴的融資過程，處理和投資人的關繫問題，股權易主問題……

阿裡巴巴的故事在中國已是家喻戶曉，馬雲的個 人魅力和非凡的商業頭腦也早已聲名遠揚。而一千個 人眼中會有一千個不一樣的馬雲， 一個外國投資人 、咨詢顧問眼中的馬雲和阿裡巴巴會是什麼樣的？ 1994年就來到中國，阿裡巴巴創業早期的咨詢顧問克 拉克先生將阿裡巴巴帝國崛起過程中他的見聞、感觸 和思考結合深入的訪談、研究寫成了這本書。 鄧肯·克拉克著的《阿裡巴巴(ALIBABA馬雲和他 的102年夢想)(精)》中既可以讀到阿裡巴巴艱辛的創 業歷程、驚心動魄的商業對壘，也不乏有趣好玩兒的 背後故事。他多年在中國生活的經歷，加上投資銀行 、咨詢公司的工作背景，使得這本書的切入角度獨特 新穎，為我們呈現了一個更為立體的阿裡巴巴：馬雲 用不到20年的時間從默默無聞的英語教師成為中國屈 指可數的商界巨擘，他成功的秘訣在哪裡，創業過程 中有哪些問題也讓他苦惱不已？從創辦翻譯社到建立 中國黃頁，從搭建B2B平臺、成立淘寶、打敗eBay再 到IPO打破歷史紀錄，阿裡巴巴是如何做到的，阿裡 模式可以復制嗎？在創造奇跡的背後、眾人矚目的背 後，有哪些我們曾忽略的細節？當不斷有問責聲出現 之時，馬雲背負著怎樣的壓力，事情的真相是什麼？ 資本市場的遊戲，誰纔是真正的贏家，在創業時馬雲 是如何融資並處理與投資人的關繫的？阿裡巴巴的觸 角伸向了越來越多的行業，它搭建的龐大的生態繫統 是否還能一如既往地所向披靡……作者作為中國經濟 飛速增長時期的見證人，以宏觀角度將人物、事件置 於中國的時代大背景下輔以生動的細節和客觀冷靜的 解析，讓人讀起來醍醐灌頂、暢快淋漓。 馬雲曾說：“阿裡巴巴的目標是要成為102年的 企業。”要實現這個夢想，今年17歲的阿裡巴巴還有 很長的路要走。克拉克先生筆耕不輟地記錄下了這段 激動人心的17年奮鬥歷程，精彩紛呈，值得一讀再讀 。

中文版序言
前 言
第一章 成就阿裡巴巴的“鐵三角”
強大的電子商務平臺
發達的物流體繫
**的金融服務
第二章 馬雲的魔力
“外星人”馬雲
天生的演說家
三條準則
如戲的企業文化
阿裡巴巴的六脈神劍
第三章 平凡家庭走出的不平凡人生
數學考1分?
莫利一家
致富光榮
第四章 創業征途：從海博翻譯社到中國黃頁
浙江：中國的創業熔爐
溫州：建立自己的模式
義烏：全世界*大的批發市場
大開眼界的美國之行
第五章 中國互聯網時代來了
探索：中國黃頁的創立
起步：**次連網
升溫：首批互聯網創業先驅
競爭：喫一塹，長一智
第六章 阿裡巴巴的誕生
門戶網的領軍者
為什麼叫阿裡巴巴？
湖畔花園
馬雲的軍師——蔡崇信
互聯網創業潮
第七章 兩大金主：高盛與軟銀
阿裡巴巴：野心勃勃
高盛投資：有如神助
阿裡人
軟銀入股：如虎添翼
有夢想的“賭徒”——孫正義
第八章 泡沫破滅，重返中國
如何對待“上帝賜予的禮物”？
低谷時期的掙扎
重返**：為了*好地向前
第九章 重生：淘寶與eBay 之戰
天纔創業者——邵亦波
eBay 進入中國
勇敢者的遊戲
“非典”來襲：是挑戰也是機遇
好戲上演：淘寶的誕生
誰贏得中國，誰就贏得了全世界
第十章 雅虎的巨額賭注
28 歲就創造歷史——楊致遠
騰訊的發家
百度的執著
雅虎的重創
10 億美元的交易
第十一章 發展的代價
嚴峻的考驗
控制權之爭
支付寶剝離始末
第十二章 偶像還是伊卡洛斯？
漫漫打假路
京東：枕戈待旦的競爭者
從BAT 到
雲峰：億萬富豪俱樂部
三大核心驅動力
馬雲：從哲學家到慈善家
涉水*多領域
致謝
附錄

雖然阿裡巴巴早在2003年就創立了淘寶，但5年 後它纔真正為人們所熟知。當時，中國有無數的工廠 在拼命為海外買家生產各種商品，沃爾瑪超市和塔吉 特百貨的櫥架上充斥著中國貨。但2008年的金融危機 改變了一切。中國傳統的出口市場陷入困境。淘寶網 抓住機會，讓工廠的目光轉向**消費市場。為了應 對2008年金融危機，中國政府繼續按照傳統發展模式 加大投資力度，結果導致大規模房產泡沫的出現，產 能過剩嚴重，環境*為惡化。在嚴峻現實的拷問下， 中國經濟模式迫切需要轉向以消費為**。於是，阿 裡巴巴成了這一進程中的*大受益者之一。
馬雲常說自己企業的成功是個偶然事件：“不如 說阿裡巴巴是‘一千零一個錯誤’。”在阿裡巴巴發 展的早期階段，關於企業之所以能夠存活下來，他給 出這樣三個解釋：“我們沒有錢，沒有技術，也沒有 計劃。” 但我們還是先來看看助力阿裡巴巴成功的真正要 素是什麼吧：在電子商務、物流以及金融服務上的競 爭優勢。這三要素也就是馬雲口中的“鐵三角”。
阿裡巴巴的電子商務網站給消費者提供了種類無 比繁多的商品；物流保證了這些貨物被迅速可靠地送 達客戶手中；相關的金融服務公司則保證了在阿裡巴 巴平臺購物的方便、無憂。
與***不同，阿裡巴巴的消費者網站淘寶與天 貓本身並不保有庫存。。它們隻是商家賣貨的平臺而 已。淘寶有約900萬家由小商家及個人經營的店鋪。
由於該網站用戶體量龐大，所以這些“微型商家”選 擇在淘寶上“擺攤”，另一部分原因是“擺攤”根本 不收費——阿裡巴巴不收取商家任何手續費。淘寶通 過售賣廣告位來賺錢，借助廣告位的推廣，一些商家 可以從眾多同行中脫穎而出。淘寶的(很大一筆)收入 即來源於此。
商家還可以通過付費搜索排名或展示廣告來進行 宣傳推廣。付費搜索排名模式有點像谷歌的AdWords ，廣告主通過競價購買一些關鍵字，從而使商品在搜 索結果中位置*顯著。另外，他們可以根據消費者點 擊廣告的次數向阿裡巴巴付費，還可以采取*傳統的 廣告模式，根據廣告在淘寶上展示的次數進行付費。
有一個關於廣告營銷的老段子是這樣說的：“至 少有一半的廣告費沒白花，但不知道是哪一半。”淘 寶通過按效果付費的廣告模式，加之坐擁一個有著數 億消費者的現成市場，這一切有利條件無疑對小商家 有著巨大的吸引力。
維持淘寶這個虛擬集市內秩序的角色是阿裡巴巴 的客戶服務經理：小二。。數干個小二負責調解客戶 與商家之間產生的衝突。這些仲裁員都是年輕人，平 均27歲，工作很賣力，經常在深夜環在與商家聯繫。
小二的權力很大，他們可以**關閉一家店鋪， 也可以給商家一點甜頭，比如允許它們參與市場營銷 活動等，所以一些商家賄賂小二的情況無法避免。對 於這種情況，阿裡巴巴會疋期檢查，一經發現即刻關 閉該店。另外，阿裡巴巴內部的紀律部門(廉正合規 部)也會經常展開調查，力圖清除員工中的貧腐行為 。
當然，淘寶的成功並不能單純地歸因於小二，其 主要原因還在於他們成功地將顧客放在**位，使網 購體驗具有了與中國傳統集市一般的活力。網購變得 和線下購物一樣具有互動性。顧客可以使用阿裡巴巴 的聊天工具’。與商家講價，賣家還會將商品放在攝 像頭前進行展示。買家可能會要求商家給予折扣或者 免去運費。大多數商家在包裹中還會塞進一些樣品或 是可愛的小玩偶之類的贈品，這可慣壞了我，以至當 我在美國收到***包裹時，看到除了商品外空空如 也的箱子，真不習慣。淘寶店主**看重他們在顧客 中的信譽，這是由該平臺上優勝劣汰的競爭本質所決 定的。如果顧客提交了有關商家或商品的負面評價， 他們通常會在幾分鐘之內就收到反饋消息——同意給 他們退款或免費換貨。
天貓，是阿裡巴巴旗下另一家電商網站，它將集 團在電子商務上的優勢進一步地予以深化。如果把淘 寶看成一片雜亂的街市攤位的話，那麼天貓就是光鮮 亮麗的購物中心。不僅大型零售商在天貓開店，甚至 連**品品牌也入駐進來，其目的就是提升消費者對 這些品牌的認知度(雖然他們眼下可臺掣還無法負擔 這種消費)。與淘寶買賣雙方均為免費的策略不同， 商戶要根據他們在天貓上所賣的商品向阿裡巴巴支付 技術服務費，根據商品種類不同，這一費用比例在3 ％～6％之間。坦如今，在中國*常訪問網站的排行 榜中天貓位列第七。
天貓和淘寶的吉祥物有明顯區別，前者是一隻黑 貓，而後者則是一隻外星娃娃。天貓對阿裡巴巴的重 要性越來越大，因為它為集團帶來的商品價值總量為 1 360億美元13正在不斷接近淘寶2 580億美元的銷售 額。阿裡巴巴每年從淘寶和天貓兩大網站獲利近100 億美元，幾乎是集團總銷售額的80％。
天貓平臺上有三種商店：旗艦店，由品牌自己運 營的店鋪；專賣店，由品牌授權的商家所建立的店鋪 ；專營店，經營多品牌商品的店鋪。天貓上90％的商 家都是專營店。如**貓吸引了超過7萬個中外品牌 入駐。
在天貓的“雙11’’促銷活動日的熱賣品牌中， 不僅出現了一些國外品牌，如耐克、Gap(蓋璞)、優 衣庫及歐萊雅，還包含了一批**品牌，比如智能手 機廠商小米和華為，以及消費類電子產品和家用電器 巨頭海爾。
天貓所吸納的品牌十分豐富，從蘋果(Apple)到 Zara(颯拉)，品牌首字母名副其實地涵蓋了A～z整個 字母表。一些**品品牌同樣也開始在天貓上銷售， 不過它們會盡量避免衝擊實體店。·。Burberry(博 柏利)、Coach(蔻馳)等旗艦店入駐天貓，標志著阿裡 巴巴不再隻關注廉價商品。