創建“質量信得過班組”，實現“**信得過、顧客信得過、組織信得過、自己信得過”的目標，是每個組織和班組追求的*高境界。怎樣纔能讓越來越多的班組成為“質量信得過班組”，是每個組織和班組都想要的答案。
《創建質量信得過班組》從創建質量信得過班組基礎和創建信得過班組的實踐兩方面進行敘述。本書具有實踐性、可操作性和可借鋻性。作者李銳利願意與組織的高層管理者、中層管理者、基層管理者、廣大班組成員及讀者分享和交流。

上篇 創建質量信得過班組的基礎
第一章 基本理論
第一節 質量信得過班組概述
第二節 基本概念
第三節 班組構成
第四節 管理與管理者層次
第二章 班組的基礎建設
第一節 班組制度建設
第二節 班組管理建設
第三節 工藝技術管理
第四節 班組團隊建設
第五節 班組文化建設
第三章 班組長勝任能力
第一節 班組長的使命和責任
第二節 班組長的角色
第三節 班組長的能力
第四節 班組長的基本素質
第五節 當好**班組長的技巧
第四章 班組建設的創新發展
第一節 班組建設發展歷程
第二節 學習型班組
第三節 和諧型班組
第四節 安全型班組
第五節 清潔型班組
第六節 節約型班組
第七節 人本績效型班組
第八節 精細化型班組
第九節 自主管理型班組
第十節 創新型班組
第十一節 第五級型班組建設
下篇 創建質量信得過班組實踐
第五章 行業協會推進“創建質量信得過班組”的實踐
第一節 推進“創建質量信得過班組”的做法
第二節 推進“創建質量信得過班組”的效果
第六章 基層單位創建質量信得過班組實踐
第一節 推動有力度
第二節 班組有決心
第三節 創建有方案
第四節 實施有效果
第五節 效果有評價
第七章 **員工是創建質量信得過班組的根本
第一節 員工培育
第二節 員工激勵
第三節 員工成長
第八章 創建質量信得過班組的**條件和措施
第一節 創建質量信得過班組的**條件
第二節 開展QC小組活動
第三節 目視管理
第四節 防錯法
第五節 5S管理
第九章 質量信得過班組成果整理與案例分析評價
第一節 整理質量信得過班組成果的步驟
第二節 整理質量信得過班組成果報告的要點
第三節 質量信得過班組成果案例
第四節 質量信得過班組成果案例分析評價
附錄A 質量信得過班組建設管理辦法
附錄B 開展質量信得過班組活動實施指導意見
附錄C 不同課題類型QC成果案例
案例一：提高薄片齒輪加工合格率——問題解決型課題(自定目標)QC小組成果案例
案例二：提高雙頭螺栓零件良品率——問題解決型課題(指令性目標)QC小組成果案例
案例三：新型高反射白色塗料研究——創新型QC小組成果案例
參考文獻