郭昭暉編著的《王衛的謎（順豐的那套辦法）》 為你還原王衛帶領順豐從起家到擴張壯大的全過程， 你會發現他看似簡單的創業歷程中每一步都走得那樣 辛苦卻踏實。你會看到他是如何在誘惑和危機中保持 清醒和專注，把21萬人的物流大軍管理得井井有條， 並能做到讓客戶真正滿意。你會看到他是怎樣把創業 當成魔術一般玩得得心應手，勝券在握……在順豐的 種種成就和動作背後，一個踏實低調、沉穩專注的創 業家王衛逐漸浮出水面。

第一章 “看不見”的王衛，憑什麼讓馬雲佩服
1．低調一點，別讓員工認出你來
2．比其他人*懂得如何尋找出路
3．忍耐是創業者**的品格
4．力量蘊藏於安靜，沉默是金
5．低調和雄心並不矛盾
6．那些年與馬雲的“恩怨情仇”
7．令馬雲佩服的“快遞**”
8．“物流+電商”的無限前景
第二章 王衛成功之謎：苦干還要巧干
1．把創業當作一種“奔頭”
2．高質量的服務就是*好的宣傳
3．貢獻汗水，*要貢獻智慧
4．抓住機遇，制定合適的戰略
5．追求熱愛的事業，而非掙錢的工作
6．目光放遠，適當犧牲眼前利益
7．用責任心保證順豐的“龍頭”地位
8．為何順豐漲價沒事
第三章 順豐崛起之謎：差異化戰略“跑得快”
1．細分市場和客戶需求
2．“限時，’戰略是快遞市場細分的關鍵
3．差異化營銷，獲得持久競爭優勢
4．藏在失敗背後的成功
5．專注比什麼都重要
6．一定要比別人“跑得快”
7．堅持隻做小型快遞
8．學會對**說“不”
第四章 求新求變，不斷完善的順豐經營體繫
1．不放棄任何發展契機
2．“收一派二”，既快又好
3．工資計件，員工就是老板
4．技術革新，提升順豐的科技化程度
5．為什麼要有自己的飛機
6．特殊的成本戰略
7．量身定做，為客戶提供個性化服務
8．順豐應用程序(APP)，創新贏得市場
第五章 順豐的商業模式：**一家**直營化的快遞企業
1．直營與加盟模式的“優劣”
2．全面直營化，顛覆性創新
3．順豐“與眾不同”之謎
4．快遞界的“麥當勞”
5．物流信息化管理，打造美味“魚湯”
6．一件順豐快遞的追蹤過程
7．拒*並購，做生意不純是為了錢
8．讓資金流、信息流和物流三流合一
第六章 擴張戰略，順豐接下來還有什麼動作
1．從“小步慢跑”到“野蠻生長”
2．順豐優選，搶占生鮮市場
3．“嘿客”體驗，快遞+便利店模式
4．在金融領域加速開疆闢土
5．**航空貨運**者
6．知己知彼，做中國*好的速運網絡公司
7．快遞“下鄉”，大勢所趨
8．**化戰略，快遞“遞”向全世界
第七章 王衛如何管理順豐21萬員工
1．去基層體驗，到一線做快遞員
2．追蹤考核，確保目標
3．設立企業願景，讓員工自發地把工作做好
4．樹立危機意識，點燃員工的工作**
5．拉近員工與自己的距離
6．打造“不離不棄”的團隊
7．必勝的信心和豪情
8.王衛的“心法四訣”
第八章 員工是因企業是果。以人為本的順豐文化
1．在出產品之前出人纔
2．引進*多的高學歷人纔
3．如何吸引“90後”
4．薪酬和精神福利，一個都不能少
5．醫食住教，幫員工解決後顧之憂
6．用績效考核來讓員工進行自我管理
7．***的器量決定成就
8．順豐快遞和聯邦快遞企業文化比較
第九章 王衛談信仰、文化和道德
1．根植子內心的道德修養
2．擁有一顆平常心
3．把社會責任看成是必須承擔的義務
4．公益慈善，用愛托起企業未來
5．環保公益，保護地球就是保護我們自己
6．學會自律和感恩
7．讓順豐人“正知、正見、正行”
8．用文化來吸引人、塑造人

第一章 “看不見”的王衛，憑什麼讓馬雲佩服 1．低調一點，別讓員工認出你來 你可能對印有“SF”標志的快遞車印像深刻，但 卻對王衛這個名字備感陌生。
20年前lO萬元起家，**年營業額幾百億元，自 有貨運飛機11架：與員工分享利潤，一線員工月薪上 萬元；三月沒創新會覺得危機四伏；工作狂，每天工 作14小時；實干，定期下基層；低調，員工都不認識 他；膽大，先後9次抵押家產——這就是順豐員工對 公司以及自己老板的描述。
而作為內地**家使用全貨運專機的民營速遞企 業，順豐快遞憑借互聯網購物的快速發展以及長期積 累的行業口碑，迅速占領快遞業市場。2013年8月， 招商局集團等四大資本聯合人股順豐。業內分析，早 幾年就低調注冊了“順豐銀行”“順豐支付”等金融 類域名的順豐速運，未來必將涉足金融業。
王衛謙和低調，公司成立20年，公開露面次數屈 指可數。王衛很少接受媒體專訪，網上也極難找其照 片。在少有的幾次采訪中．當被問到為何保持低調作 風時，王衛稱：“低調一點對於管理企業也有好處， 沒有員工認得出你來，你纔可以深入到基層去了解* 真實的情況。” “順豐*不是故意地保持低調，它就是這樣內斂 ，隻能慢慢改變。”李雅(化名)是順豐總部公共事務 部經理，曾在剛進入公司的前兩年試圖改變順豐對於 外界的神秘形像．但她多次嘗試之後覺得太難，*簡 單的例子是，倘若隨便叫一位順豐的副總或高管出現 在公開的場合，都會讓他們尤其緊張。基於王衛的低 調，和順豐的多位高層接觸時，他們大多都在采訪結 束時，為難地表示要隱去職務和姓名，理由是：“王 衛都如此低調，我們*好不要出來拋頭露面。”另一 位副總*是直言：“出來說多了，不管是經驗還是困 難，*終的壓力會施加到公司內部，與其這樣，不如 腳踏實地地干，這樣心裡踏實。” 在順豐優選的總裁劉淼看來，王衛是他見過的* 有錢的工作狂，這多半源於王衛創業初期保留下來的 職業習慣。19年來，他每天工作14個小時再正常不過 。有高管說王衛是那種很有危機感的人．三個月沒有 創新和變革，就會讓他有危機四伏的感覺。
劉淼如今回憶起10年前和王衛相識的情景，依然 覺得好笑。當時，劉淼帶著王衛去見單位的部門領導 ．卻被領導誤認為是劉淼的司機。在劉淼看來，十年 前的王衛和現在區別不大，他穿著簡單但干淨利落， 白襯衫、牛仔褲、雙肩包、運動鞋是他經常的裝束。
正是這樣一個樸素至極的人，僅用近20年的時間就打 造了中國快遞行業的開創性奇跡。
有這樣一副對聯，寫得十分有趣，可以說是道出 了低調做人的真諦。上聯是：做雜事兼雜學當雜家雜 七雜八尤有趣，下聯是：先爬行後爬坡再爬山爬來爬 去終登頂，橫批是：低調做人。低調做人就意味著“ 高”，同時也是深“藏”不露，“高”是“藏”的前 提，隻有這樣，纔稱為“低調”做人，正是這深“藏 ”不露，纔使“低調”擁有了特殊的魅力。
正如順豐給人們帶來的直觀感受一樣，在王衛的 關鍵詞裡，除了順豐速運集團總裁，**少不了“神 秘”二字。這個數十萬“工蟻”兵團的領軍人物，這 個高中學歷的物流大佬，這個沉默寡言而為公益騎行 天下的商界富豪，留給大眾的除了為數不多的幾次采 訪以及順豐內刊《溝通》上的模糊側臉，剩下的隻有 空白。所以，幾乎每個人都在尋找他。香港狗仔蹲點 守候隻為一睹真容，投資人開價50萬元隻為與其共進 晚餐。花旗銀行豪擲1000萬元隻求一個機會，甚至連 “創業教父”馬雲也多次約見。
然而．王衛和他的順豐大軍一如既往地低調。王 衛從來不做廣告，順豐從來不請代言人，以至於其在 武漢布局陸運中心之時，沒有任何相關報道。*尷尬 的是，當順豐已在深圳福田風生水起的時候，深圳市 領導竟然還不知道當地存在這樣的行業龍頭，直到在 **郵政部會議上纔偶然獲悉。
一直到現在，王衛仍然把自己當成一個普通的快 遞員。有一次，他甚至早上八點抵達順豐在北京三元 橋的中轉點。沒人過來和他打招呼．或許根本沒人認 識他。他一個人沉默而迅速地整理好快件，然後用黑 色PDA——順豐巴*，掃描快件上的條碼。P1-3