張秀媛編著的《城市軌道交通客流分析(高等教育城市軌道交通繫列教材)》繫統全面介紹了城市軌道交通客流分析相關知識，本書可作為高等院校相關專業的教材或教學參考書，也可以供從事城市軌道交通規劃、設計和運營管理的專業技術人員閱讀與參考。

為適應城市軌道交通建設運營發展和教學需要，根據我國大城市軌道 交通網絡化建設運營管理形成的 新特點和客流特征，編寫本教材。 張秀媛編著的《城市軌道交通客流分析(高等教育城市軌道交通繫列教 材)》內容主要包括客流調查、客流分析、車站客流作業、線路和路網客流 、軌道交通站吸引範圍客流 分析、P+R換乘客流分析、城市軌道交通與其他交通方式的銜接，以及居民 和員工滿意度調查分析方 法等。 《城市軌道交通客流分析(高等教育城市軌道交通繫列教材)》可作為 高等院校相關專業的教材或教學參考書，也可以供從事城市軌道交通規劃 、設計和運營管 理的專業技術人員閱讀與參考。

第1章 軌道交通概述
1．1 軌道交通的現狀及發展方向
1．2 軌道交通繫統構成
1．2．1 線路和車站
1．2．2 車輛及車輛基地
1．2．3 控制繫統
1．3 軌道交通運營組織
1．3．1 運營管理模式
1．3．2 多線運營管理
1．3．3 換乘組織
1．3．4 列車共線運行
第2章 客 流
2．1 客流概述
2．1．1 客流概念
2．1．2 客流影響因素
2．2 客流預測的思路和方法
2．2．1 客流預測的基本方法和工作流程
2．2．2 客流預測模式
2．2．3 客流分析方法
2．3 客流調查
2．3．1 客流調查種類
2．3．2 客流調查統計指標
2．3．3 客流調查方法與客流分析
2．3．4 軌道交通出行意願調查分析
2．4 客流分析
2．4．1 客流的時間分布特征分析
2．4．2 客流的空間分布特征分析
2．5 地鐵客流調查案例分析
2．5．1 香港地鐵客流調查
2．5．2 北京天通苑小汽車出行換乘意向調查
2．5．3 早高峰客流換乘地鐵空問分布對比分析
第3章 車站客流作業
3．1 車站客運作業
3．1．1 客運作業基本要求
3．1．2 售檢票作業
3．1．3 站臺服務作業
3．1．4 大客流時應急處置
3．1．5 乘客投訴處理
3．2 車站客流構成及特點分析
3．2．1 進站客流
3．2．2 出站客流
3．2．3 不同地鐵線路換乘客流
3．2．4 軌道交通與其他交通方式
換乘客流
3．3 車站客流特征分析
3．3．1 車站客流時間分布特征
3．3．2 車站(站臺)客流特征
3．3．3 換乘客流特征
3．3．4 上下車客流特征
3．4 車站客流分析案例
3．4．1 香港尖沙咀站客流分析
3．4．2 北京地鐵車站客流分析
第4章 線路和路網客流
4．1 城市軌道交通線路
4．1．1 城市軌道交通路網結構
4．1．2 城市軌道交通路網基本形態與
特征
4．1．3 城市軌道交通客流變化趨勢
4．2 軌道客流的形成