| | | 溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義 | 該商品所屬分類:經濟 -> 行業經濟 | 【市場價】 | 318-460元 | 【優惠價】 | 199-288元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787503250651 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國旅遊
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ISBN:9787503250651
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作者:溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義編寫組
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頁數:167
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出版日期:2014-09-01
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印刷日期:2014-09-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:175千字
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溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義編寫組編著的《溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義》為十屆標準培訓班的老師編寫,內容結合了培訓班及模擬試評的反饋意見和相關省市旅遊局、旅遊協會及溫泉協會的意見、建議,分別從等級劃分與評定、**項目檢查表、溫泉水質評價表、醫療熱礦水水質標準分類表、公共場所集中空調通風繫統衛生規範、設備設施評分表、溫泉企業運營質量等方面進行釋義。
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溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義編寫組編
著的《溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義》主要
有以下用途:一是統一理解,“標準釋義”對標準各
條款作出了詳細解釋,有利於各方相關人員統一理解
;二是方便宣貫,“標準釋義”可作為星級標準宣貫
培訓教材,供各級旅遊管理部門、溫泉行業協會和溫
泉企業使用;三是有利實施,“標準釋義”增強了標
準的可操作性,有利於各級溫泉企業星級評定檢查員
和溫泉企業具體實施;四是普及推廣,“標準釋義”
可為遊客和喜愛溫泉的廣大消費者起到答疑解惑的作
用;五是幫助媒體宣傳,“標準釋義”可為新聞媒體
宣傳報道及輿論監督提供標準依據。本書也可為溫泉
行業的投資者、規劃設計機構及溫泉旅遊專業教學人
員提供參考。
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1 溫泉企業服務質量等級劃分與評定 1.1 範圍 1.2 規範性引用文件 1.3 術語和定義 1.4 星級劃分及標志 1.5 總則 1.6 溫泉泉質要求 1.7 溫泉水質和場所要求 1.8 服務質量總體要求 1.9 管理要求 1.10 安全管理要求 1.11 各星級劃分條件 1.12 其他 2 **項目檢查表釋義 2.1 溫泉泉質 2.2 溫泉衛生 2.3 溫泉水區設施設備 2.4 溫泉服務 2.5 規劃與環保 2.6 景觀與文化 2.7 交通與安全 2.8 房務、餐飲、會務 3 溫泉水質評價表釋義 3.1 溫泉水質感官指標 3.2 溫泉水質理化指標 3.3 溫泉水質衛生指標 3.4 溫泉水質檢測方法 4 醫療熱礦水水質標準分類表釋義 4.1 醫療熱礦水水質分類 4.2 醫療熱礦水泉質分類 5 公共場所集中空調通風繫統衛生規範釋義 5.1 規範要求 6 設施設備評分表釋義 6.1 溫泉資源 6.2 規劃與環保 6.3 衛生設施設備 6.4 水區服務設施 6.5 理療區服務設施 6.6 景觀與文化 6.7 交通與安全 6.8 行政後勤設施 6.9 其他特色設施 6.10 房務設施 6.11 餐飲設施 6.12 會務設施 7 溫泉企業運營質量評價表釋義 7.1 溫泉企業運營質量評價的原則 7.2 總體要求 7.3 溫泉水區 7.4 保健理療區 7.5 房務 7.6 餐飲 7.7 其他服務項目 7.8 公共、後勤區 附錄
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