溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義編寫組編著的《溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義》為十屆標準培訓班的老師編寫，內容結合了培訓班及模擬試評的反饋意見和相關省市旅遊局、旅遊協會及溫泉協會的意見、建議，分別從等級劃分與評定、**項目檢查表、溫泉水質評價表、醫療熱礦水水質標準分類表、公共場所集中空調通風繫統衛生規範、設備設施評分表、溫泉企業運營質量等方面進行釋義。

溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義編寫組編 著的《溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義》主要 有以下用途：一是統一理解，“標準釋義”對標準各 條款作出了詳細解釋，有利於各方相關人員統一理解 ；二是方便宣貫，“標準釋義”可作為星級標準宣貫 培訓教材，供各級旅遊管理部門、溫泉行業協會和溫 泉企業使用；三是有利實施，“標準釋義”增強了標 準的可操作性，有利於各級溫泉企業星級評定檢查員 和溫泉企業具體實施；四是普及推廣，“標準釋義” 可為遊客和喜愛溫泉的廣大消費者起到答疑解惑的作 用；五是幫助媒體宣傳，“標準釋義”可為新聞媒體 宣傳報道及輿論監督提供標準依據。本書也可為溫泉 行業的投資者、規劃設計機構及溫泉旅遊專業教學人 員提供參考。

1 溫泉企業服務質量等級劃分與評定
1.1　範圍
1.2　規範性引用文件
1.3　術語和定義
1.4　星級劃分及標志
1.5　總則
1.6　溫泉泉質要求
1.7　溫泉水質和場所要求
1.8　服務質量總體要求
1.9　管理要求
1.10　安全管理要求
1.11　各星級劃分條件
1.12　其他
2 **項目檢查表釋義
2.1　溫泉泉質
2.2　溫泉衛生
2.3　溫泉水區設施設備
2.4　溫泉服務
2.5　規劃與環保
2.6　景觀與文化
2.7　交通與安全
2.8　房務、餐飲、會務
3 溫泉水質評價表釋義
3.1　溫泉水質感官指標
3.2　溫泉水質理化指標
3.3　溫泉水質衛生指標
3.4　溫泉水質檢測方法
4 醫療熱礦水水質標準分類表釋義
4.1　醫療熱礦水水質分類
4.2　醫療熱礦水泉質分類
5 公共場所集中空調通風繫統衛生規範釋義
5.1　規範要求
6 設施設備評分表釋義
6.1　溫泉資源
6.2　規劃與環保
6.3　衛生設施設備
6.4　水區服務設施
6.5　理療區服務設施
6.6　景觀與文化
6.7　交通與安全
6.8　行政後勤設施
6.9　其他特色設施
6.10　房務設施
6.11　餐飲設施
6.12　會務設施
7 溫泉企業運營質量評價表釋義
7.1　溫泉企業運營質量評價的原則
7.2　總體要求
7.3　溫泉水區
7.4　保健理療區
7.5　房務
7.6　餐飲
7.7　其他服務項目
7.8　公共、後勤區
附錄