吳堅編著的《創新城市管理的實踐--發展中的浙江省數字化城市管理工作》向讀者詳細地展示浙江省數字化城市管理建設運行中體制機制、信息采集、協同處置、新技術應用、資源整合、服務功能以及數字化城市管理向智慧城管發展的創新研究進展。數字化城市管理在傳統城市管理的基礎上，通過全新的城市管理事部件問題處置閉環流程，有效拓展城市管理事部件主動發現問題的手段，強化城市管理監督職責，建立城市管理量化考核體繫和長效管理機制，為搭建“大城管”工作平臺創造有利的外部條件。

吳堅編著的《創新城市管理的實踐--發展中的浙 江省數字化城市管理工作》重點圍繞作者幾年來主持 完成的三項數字化城市管理研究繫列課題的研究成果 ，向讀者詳細展示浙江省數字化城市管理建設運行中 體制機制、信息采集、協同處置、新技術應用、資源 整合、服務功能以及數字化城市管理向智慧城管發展 的創新研究進展。 《創新城市管理的實踐--發展中的浙江省數字化 城市管理工作》適合數字化城市管理、智慧城管、智 慧城市發展研究領域的相關人員，從事數字化城市管 理工作的相關人員，高校城市管理相關專業學生選用 。

序
前言
第一章 浙江省數字化城市管理發展概述
第一節 傳統城市管理存在的問題
第二節 數字化城市管理符合現代城市管理發展需要
第三節 浙江省數字化城市管理的發展過程
第四節 浙江省數字化城市管理模式
第五節 浙江省數字化城市管理取得的成效
第六節 數字化城市管理省級平臺建設研究
第二章 體制機制創新
第一節 城市管理體制創新探索
第二節 城市管理機制創新探索
第三節 一級監督、兩級指揮、三級處置
第四節 日曝光、月通報、跟蹤問責、掛鉤文明單位考評
第五節 信息采集市場化
第六節 數字化城市管理高位監管與“1+8模式”
第七節 創新考核辦法建立高效的運行機制
第八節 智慧城管兩級平臺模式
第九節 創新機制，“大城管”體繫成現實
第十節 “專項普查”工作三舉措助推“數字城管”
第十一節 出臺數字化城市管理考核辦法
第十二節 圍繞強化運行管理，重點完善三項機制
第十三節 創新監督機制公眾與部門溝通渠道暢通
第十四節 落實責任，強化考核，完善機制
第十五節 制度制定機制建立成效保障
第三章 新技術在數字化城市管理中的應用
第一節 新技術促進數字化城市管理的發展
第二節 注重頂層設計，強化資源整合，拓展功能應用
第三節 “一框架、一平臺、一中心、六繫統”建設智慧城管
第四節 基於SOA的地理空間信息共享探索
第五節 網絡互動在數字化城市管理中的應用
第四章 信息采集創新
第一節 信息采集創新探索
第二節 多途徑多維化的采集手段
第三節 部件數據采集方法
第四節 拓寬信息來源渠道推進市民互動
第五節 抓問題發現率推進數字化城市管理運行
第六節 深化源頭采集提高信息質量
第七節 多管齊下，提高城市管理問題的發現率和處置率
第八節 整合信息渠道加強輿情管理發揮數字化城市管理平臺優勢
第五章 城市管理協同處置創新
第一節 城市管理協同處置創新探索
第二節 圍繞疑難問題解決，協同處置三大創新
第三節 城市管理協同運行大聯動
第四節 數字化城市管理，打造高效“城市管家”
第五節 規範流程高效協同
第六節 三有保障三項措施
第七節 智慧城管創新協同機制
第八節 水業集團響應數字化城市管理
第九節 四項措施抓問題解決率
第十節 “四分法”解決疑難案件
第十一節 注重協調溝通，強化服務功能
第十二節 以社會聯動為途徑提升數字化城市管理處置率
第六章 資源整合創新
第一節 數字化城市管理資源整合創新探索
第二節 兩個共享，六個整合
第三節 整合資源，建立共享共用的信息資源
第四節 七項舉措實現資源整合
第五節 發揮科技優勢整合部門力量推動大城管格局
第六節 提升繫統功能，開展智慧佛堂建設
第七章 功能拓展創新
第一節 數字化城市管理功能拓展創新探索
第二節 圍繞城管重點工作，重點做好四重保障
第三節 圍繞城鄉統籌工作，數字化城市管理工作向中心鎮延伸
第四節 “數字環衛”讓城市*智慧
第五節 “三改一拆”中數字化城市管理平臺所發揮的作用
第六節 數字化城市管理助力“三改一拆”
第七節 專項普查為城市管理提供信息保障
第八節 數字城市96150在“三改一拆”行動中的作用
第九節 數字化城市管理應對拋撒滴漏
第十節 建築渣土全動態監控繫統
第十一節 數字化城市管理平臺功能拓展
第十二節 功能拓展創新案例
第十三節 因地制宜，分類推進，覆蓋範圍擴展
第十四節 圍繞強化繫統功能，重點實施四個項目
第十五節 中心鎮數字化城市管理建設穩步推進
第十六節 擴容數字庫，打造智慧化城管
第十七節 彙聚社情民意，促進政府科學決策
第八章 城市管理服務創新
第一節 城市管理服務創新探索
第二節 熱線並軌
第三節 “三管齊下”治理問題井蓋
第四節 官方微博打造服務民生新典範
第五節 智慧互動便民
第六節 數字化城市管理關注井蓋管理問題
第七節 找準定位、關注民生、實現共享有效提供增值服務
第八節 聚焦民生服務推動數字化城市管理發展
第九節 圍繞中心任務，助力全市創建工作
第十節 豐富宣傳載體，擴大數字化城市管理影響力
第十一節 組建“12319”城管民情觀察隊
第十二節 網絡互動服務民生新創舉
第十三節 強化服務，切實發揮作用
第十四節 強化服務功能增強數字化城市管理工作合力
第十五節 以服務民生為宗旨全面提升運行水平
第九章 數字化城市管理隊伍建設創新
第一節 數字化城市管理隊伍建設創新探索
第二節 社會服務中心人纔隊伍建設
第三節 創新思路謀求發展軍事訓練鍛造隊伍
第四節 市委組織部重點工程掛職管理序列
第五節 強素質比奉獻樹新風
第六節 數字化城市管理彰顯巾幗風采
第七節 以隊伍建設為抓手*好地為百姓服務
第八節 “三層培訓”狠抓隊伍管理
第九節 數字化城市管理有成效隊伍建設是關鍵
第十節 宣傳培訓實行“內強素質、外塑形像”
第十一節 強化隊伍建設，提升民生服務能力
第十二節 強化團隊建設提升工作效能
第十三節 互惠多贏，校政企合作培養**數字化城市管理人纔
第十章 基於“集約型”的智慧城管建設探索
第一節 “集約型”智慧城管的概念
第二節 從數字化城市管理向智慧城管的升級建設
第三節 基於“集約型”的智慧城管繫統架構
第四節 結論
第十一章 數字化城市管理的發展趨勢——智慧城管
第一節 城市管理概述
第二節 數字化城市管理建設現狀與差距分析
第三節 智慧城管概念
第四節 智慧城管是對數字化城市管理的提升
第五節 智慧城管總體架構
第六節 智慧城管建設內容
第七節 推進智慧城管建設步驟
參考文獻