內容介紹 | |
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出版社:中國勞動社會保障
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ISBN:9787516733288
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作者:編者:潘柳榕
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頁數:196
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出版日期:2018-01-03
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印刷日期:2018-02-24
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包裝:平裝
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開本:18開
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版次:1
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印次:1
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字數:214千字
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潘柳榕主編的《客戶信息管理與旅遊電子商務》 為國家級職業教育規劃教材,由人力資源和社會保障 部教材辦公室組織編寫,並由人力資源和社會保障部 職業能力建設司推薦。 “客戶信息管理與旅遊電子商務”是一門實踐性 很強同時又富於創新的學科。本教材從信息技術和電 子商務應用的角度,以旅遊電子商務技術、應用與管 理的結合為主線,緊扣電子商務相關的商業理念,討 論旅遊行業不斷變化的環境及其對信息技術的需求, 強調對學生自學能力、分析問題能力、解決實際問題 能力的培養,強調提高學生的應用素質。 全書從信息技術和電子商務應用的角度共分為八 個模塊,討論旅遊行業不斷變化的環境及其對信息技 術的需求,介紹了旅遊電子商務的基本知識、相關技 術、實際應用及發展概況,同時介紹了信息技術在酒 店、旅行社、景區等行業中的具體應用。 本書適用於高職高專旅遊與酒店管理專業相關課 程的教學,也可作為各級旅遊主管部門、旅遊企業的 員工培訓教材及從事旅遊研究、旅遊規劃、旅遊經營 開發的企業及個人參考使用。
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模塊一 信息管理與在線旅遊 任務1 了解信息技術與智慧旅遊 任務2 了解在線旅遊 模塊二 “互聯網+\"旅遊 任務1 認識旅遊電子商務 任務2 了解客戶資源管理 模塊三 網絡營銷與電子分銷 住務1 掌握旅遊網絡營銷工具和方法 任務2 旅遊電子分銷渠道方案設計 模塊四 旅遊中間商與企業電子商務 任務1 了解在線代理(OTA)與搜索 任務2 解析旅遊企業電子商務應用 模塊五 網站建設與優化推廣 任務1 建設旅遊網站 任務2 優化推廣旅遊網站 模塊六 旅遊企業管理信息繫統 任務1 構建旅行社管理信息繫統 任務2 構建酒店管理信息繫統 任務3 構建旅遊景區管理信息繫統 模塊七 旅遊電子政務與目的地營銷 任務1 了解旅遊電子政務 任務2 熟知旅遊目的地營銷繫統 模塊八 電子支付與信息安全 任務1 認知電子支付及其應用 任務2 掌握信息安全應用技術 參考文獻
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