盧東著的《基於消費者視角的企業社會責任研究
》通過開展一繫列實證研究，探索企業社會責任活動
方式與溝通策略，分析消費者對企業社會責任行為的
歸因、感知和期望，預測消費者對企業社會責任活動
的行為反應。本書揭示了消費者對企業社會責任響應
的心理機制，為企業正確開展社會責任活動、整合企
業社會責任與營銷戰略、以企業社會責任戰略進行差
異化定位獲取競爭優勢提供幫助。
本書適合企業社會責任和社會責任營銷研究領域
的科研工作者和研究生閱讀，也可作為企業管理者實
施企業社會責任戰略、開展社會責任營銷的參考指南
。

前言
第一章 緒論
第一節 企業社會責任研究背景
一、研究企業社會責任的背景
二、研究企業社會責任的目的
三、研究企業社會責任的意義
第二節 企業社會責任研究的內容
第三節 研究方法及技術路線
一、研究方法
二、技術路線
三、本書的框架結構
參考文獻
第二章 理論回顧與研究述評
第一節 企業社會責任的定義
第二節 營銷領域的企業社會責任研究回顧
一、以消費者為中心的企業社會責任
二、企業社會責任投入
三、企業社會責任內部產出
四、企業社會責任外部產出
五、影響企業社會責任產出的調節變量
第三節 本章小結
參考文獻
第三章 企業社會責任溝通策略
第一節 組織理論中的意義建構理論
第二節 基於意義建構過程的企業社會責任
第三節 基於意義建構的企業社會責任溝通策略
第四節 企業社會責任溝通策略的組織意義建構
第五節 本章小結
參考文獻
第四章 消費者對企業社會責任活動類型與溝通方式的響應
第一節 不同企業社會責任活動與溝通方式下的消費者響應模型
一、企業社會責任活動類型
二、企業社會責任溝通方式
三、消費者對企業社會責任的歸因
四、概念模型的提出
第二節 不同溝通方式和企業社會責任活動下的消費者響應
一、假設提出
二、實驗設計
三、結果與分析
四、討論
第三節 不同信息透明度下消費者對不同企業社會責任活動的響應
一、假設提出
二、實驗設計
三、結果與分析
四、討論
第四節 本章小結
一、研究結論
二、研究意義
三、研究局限
參考文獻
第五章 消費者對企業社會責任的歸因
第一節 企業社會責任歸因對消費者產品購買意願的影響模型
一、相關研究回顧
二、企業社會責任歸因對消費者響應的效應
第二節 模型實證研究
一、研究設計
二、信度與效度檢驗
三、假設檢驗
第三節 本章小結
一、研究結論
二、理論意義
三、管理實踐
四、研究局限與展望
參考文獻
第六章 消費者對企業社會責任的感知與期望
第一節 企業社會責任感知績效與期望對消費者響應的影響模型
一、相關研究回顧
二、期望理論
三、簡要評述
四、模型發展
第二節 模型實證研究
一、樣本數據的獲取
二、測量問卷與測量題項
三、共同方法偏差
四、測量的信度與效度
五、假設檢驗
第三節 本章小結
一、研究結論
二、理論意義
三、管理意義
四、研究局限與展望
參考文獻
第七章 消費者對企業社會責任的支持與抵制
第一節 消費者的企業社會責任期望對支持與抵制行為的影響
一、企業社會責任及其維度
二、企業社會責任期望和消費者的支持與抵制
第二節 模型的實證研究
一、變量的測量
二、數據收集
三、結果分析
第三節 本章小結
一、研究結論
二、理論意義
三、管理實踐意義
四、研究局限和研究方向
參考文獻
第八章 消費者參與企業發起的社會責任活動
第一節 消費者參與企業社會責任活動的動機
一、親社會行為理論
二、消費者參與動機
三、品牌態度
第二節 模型實證研究
一、研究設計
二、變量測量與量表純化
三、抽樣調查
四、數據分析與假設檢驗
第三節 本章小結
一、研究結論
二、管理應用
三、研究局限與展望
參考文獻
第九章 企業社會責任與產品傷害危機中的消費者抵制
第一節 消費者對產品傷害危機的響應
第二節 消費者對危機企業的抵制和企業聯想的作用
一、感知產品傷害危機對消費者抵制意願的影響
二、負面道德情緒的產生及其對消費者抵制意願的影響
三、感知相關性對譴責他人道德情緒效應的調節作用
四、企業社會責任聯想和企業能力聯想在消費者抵制中的作用
第三節 實證研究
一、問卷設計
二、變量測量
三、數據收集
四、數據分析與結果
第四節 本章小結
一、研究結論
二、理論貢獻
三、管理意義
四、研究局限與未來研究展望
參考文獻
第十章 研究結論、理論貢獻與未來研究方向
第一節 研究結論
第二節 理論貢獻
第三節 實踐意義
第四節 研究局限與展望
參考文獻
附錄A
附錄B
附錄C