魯明珠、劉鳳茹所著的《電子商務實用知識100問》力求在介紹電子商務基本理論的同時，突出知識的實用性。全書內容跨度大，涉及電子商務基礎知識、電子商務支付、電子商務安全、電子商務網站建設、網絡營銷、客戶關繫管理、物流及電子商務法等方面的實用知識。本書可作為非電子商務專業學生學習電子商務基礎知識的入門參考書，也可作為社會各界人士自學電子商務知識的參考材料。

魯明珠、劉鳳茹所著的《電子商務實用知識100問》從實用的角度出發 闡述了電子商務相關的基本內容。主要介紹了電子商務基礎知識、電子商務 支付、電子商務安全、電子商務網站建設、網絡營銷、客戶關繫管理、物流 及電子商務法律方面的實用知識。 《電子商務實用知識100問》可作為初學電子商務的愛好者及非電子商 務專業學生的自學參考書。

1．什麼是電子商務？
2．我國電子商務的發展過程是怎樣的？
3．企業為什麼要開展電子商務活動？
4．什麼行業的產品適合介入電子商務並在網絡上展開營銷活動？
5．什麼是B2C（BtoC）模式網站？什麼是C2C（CtoC）模式網站？什麼是B2B（BtoB）模式網站？
6．做外貿B2C者必須了解的**十大電子商務平臺有哪些？
7．我國電子商務發展中面臨的問題有哪些？
8．電子商務有什麼優勢與不足？
9．網上開店前的前期準備工作有哪些？
10．在網上開店的具體流程是怎樣的？
11．如何讓別人了解自己的網店？
12．如何將企業供求的信息利用阿裡巴巴進行發布？
13．怎樣經營好你的淘寶店？
14．淘寶怎麼樣修改產品價格和運費？
15．什麼是移動電子商務？
16．什麼是3G？它的推出給移動電子商務的發展帶來哪些推動作用？
17．什麼是物聯網？物聯網能不能掀起一次信息產業浪潮？
18．企業如何選擇B2B平臺？
19．什麼是電子支付？常用的電子支付工具有哪些？
20．什麼是電子現金？電子現金有什麼特點？
21．目前，**上比較有影響的電子現金有哪些？
22．什麼是電子支票？電子支票有什麼特點？
23．什麼是電子錢包？電子錢包有什麼特點？
24．電子貨幣的職能與主要作用有哪些？
25．什麼是電子商務的第三方支付？有哪些**的第三方支付平臺？
26．什麼是移動支付？
27．如何通過網上支付完成網上購物？
28．什麼是網上銀行？四大國有銀行的網上銀行安全性如何？
29．企業如何獲得網絡銀行服務？ 1
30．如何進行網上證券投資？
31．怎樣進行個人網上理財？
32．如何保護個人網銀安全？
33．企業在開展電子商務過程中將面臨著哪些安全問題？如何防範？
34．防範計算機病毒攻擊的常用方法有哪些？
35．電子商務交易過程中面對的風險有哪些？
36．我國可以采取哪些對策降低電子商務安全威脅？
37．什麼是防火牆？
38．數字簽名和數字時間戳有什麼作用？
39．什麼是SSL協議？什麼是SET協議？
40．什麼VPN技術？不同的企業如何選擇VPN解決方案？
41．電子商務網站的類型有哪些？
42．電子商務網站有哪些功能？
43．企業電子商務網站設計時應注意哪些問題？
44．電子商務網站策劃書包括哪些內容？
45．電子商務網站規劃包括哪些內容？
46．域名注冊流程是怎樣的？
47．網站設計好後如何接人Internet？
48．電子商務網站維護的內容有哪些？
49．電子商務網站的推廣方式有哪些？
50．我國網絡市場規模情況怎樣？
51．如何分析網絡購買行為？
52．個人消費者網上購買的過程是什麼？
53．影響個人消費者網上購買的因素有哪些？
54．網上組織機構消費者有什麼特點？
55．組織機構消費者網上購買的過程是什麼？
56．組織機構網上交易的基本程序是怎樣的？
57．影響組織機構網上購買的因素有哪些？
58．網絡市場細分的原則有哪些？
59．一個好的網絡目標市場必須具備哪些條件？
60．網絡目標市場營銷策略有哪些？
61．網絡市場調研的一般步驟是什麼？
62．網絡市場調研的方法有哪些？
63．網絡市場調研應注意哪些問題？
64．網絡商務信息收集的方法有哪些？
65．網絡營銷產品策略有幾種類型？
66．網絡營銷價格策略有哪些類型？
67．建設網絡營銷渠道應注意哪些問題？
68．客戶關繫管理一般包括哪些內容？
69．針對消費者網上促銷策略有哪些？
70．網絡廣告的形式有哪些？
71．網絡廣告發布的渠道與方式有哪些？
72．網絡廣告如何計價？
73．網絡營銷常用的方法有哪些？
74．什麼是微博營銷？微博營銷的技巧有哪些？
75．企業進行微博營銷前需要做哪些準備工作？
76．什麼是物流？物流有哪些組成要素？
77．電子商務與物流有什麼關繫？
78．我國電子商務物流現狀如何？促進我國電子商務物流發展的對策有哪些？
79．什麼是第三方物流？什麼是第四方物流？
80．現代物流技術有哪些？應用情況怎樣？
81．企業開展供應鏈與供應鏈管理（SCM）活動有什麼好處？
82．電子商務對供應鏈管理有什麼影響？
83．企業應用企業資源規劃（ERP）有什麼效果？
84．電子商務與企業資源規劃（ERP）有什麼關繫？
85．企業如何實施虛擬經營模式？
86．我國農業電子商務應用發展情況怎樣？
87．我國制造業電子商務應用發展情況怎樣？
88．我國旅遊業電子商務應用發展情況怎樣？
89．什麼是電子政務？我國電子政務的發展歷程是怎樣的？
90．我國電子政務發展現狀怎樣？
91．我國電子政務發展存在的問題有哪些？
92．如何發展我國電子政務？
93．電子政務的安全體繫結構的設計應包括哪些方面？
94．電子商務所面臨的新的法律問題有哪些？
95．聯合國貿易法委員會有關電子商務的立法成果有哪些？
96．歐盟電子商務的立法成果有哪些？
97．加拿大電子商務的立法成果有哪些？
98．新加坡電子商務的立法成果有哪些？
99．日本、韓國電子商務的立法成果有哪些？
100．我國電子商務的立法成果有哪些？
參考文獻