“管理就是確切地知道要別人去做什麼，並使他用*好的方法去做。”磨劍編著的小部頭管理學通俗讀物《三天讀懂管理學（暢銷3版）》雖然是以企業管理為線索，但其中的道理卻可以推而廣之地應用於各個管理領域。它不像教材那麼繫統，避免了教材的枯燥乏味；它不像學術專著那麼深奧，避免了學術著作的晦澀難懂。

管理既是一門技術，也是一門藝術，其核心 是人。任何企業的經營運作都離不開管理者與被 管理者。 磨劍編著的這本《三天讀懂管理學（暢銷3版） 》共分八章，包括自我管理、人纔管理、 柔性管理、經營管理、決策管理、營銷管理、質 量管理與危機管理。書裡含有大量生動有趣的案 例、簡潔到位的點評和精美的管理漫畫，摒棄了 教材的枯燥和專著的深奧，讓讀者在閱讀過程中 輕松領會管理精髓，掌握管理技巧。

第一章 管好自己，再管別人
讓自己時刻保持*佳狀態
不要總對下屬指手畫腳
偶爾出點丑的人*可愛
管理者如何應對攻擊
面對衝突，保持中立
做下屬的榜樣
蓋好你的“屋頂”
認清你的錯誤行為
控制好你的求勝欲
發表意見要把握好度
掌握點評別人的技巧
盡量避免發表破壞性評論
不要將否定式過渡詞作為開場白
千萬不要濫發脾氣
堅持正確的原則
“頭兒”之間要相互信任
活在當下，行在**
第二章 管好員工，用好人纔
讓員工成為有責任的主人
授權的同時別忘了控權
讓員工明確工作目標
讓你的員工參與決策
激勵員工的五個原則
通過末位淘汰激勵員工
發揮好團隊的力量
如何看待“忙裡偷閑”的員工
杜*“磨洋工”現像
慎用“光環效應”
發揮“鯰魚效應”
用人之道，貴在慎始
用比自己*出色的人
不拘一格用人纔
企業不可用的幾類人
怎樣留住你的人纔
金魚缸效應
霍桑效應
“不值得”定律
蘑菇定律
酒與污水定律
格雷欣法則
適纔適所法則
特雷默定律
彼得原理
喬布斯法則
大榮法則
海潮效應
第三章 管理要人性化
不要鞭打自己的員工
用微笑換取黃金
記住員工的名字
順暢的溝通是活力之源
有傾聽纔會有溝通
一把鑰匙開一把鎖
皮格馬利翁效應
馬蠅效應
南風法則
互惠關繫定律
藍斯登定律
柔性管理法則
坎特法則
波特定律
刺蝟法則
熱爐法則
第四章 搞好決策管理
怎樣做出正確的決策
跳出“布利丹驢”的困境
尋找自己的財富增長點
好的規劃是成功的開始
預測是決策的前提
有時放棄也是一種收獲
敢於淘汰自己的產品
小公司的“蹭飯”生意經
“借雞生蛋”的創業戰略
走好企業重組這步棋
適時地進行企業戰略再造
第五章 搞好經營管理
別讓你的企業喘不過氣來
不要落人成功的陷阱
企業要以誠信為本
創新是企業的生命之源
為顧客提供*優質的服務
對客戶做必要的讓步
如何管理家族企業
“皮包公司”的經營戰略
試點效應
連鎖經營的共生效應
做好品牌管理
關注女性消費市場
遵循“8020”法則
手表定律
性命攸關的財務管理
節省一元錢，就淨賺了一元錢
如何提高現金效益
第六章 搞好營銷管理
營銷管理重在控制過程
了解顧客的需求
和客戶建立良好的關繫
給客戶一個非買不可的理由
從客戶的口中尋找線索
給公司起個響亮的名字
用廣告來打開銷路
別讓廣告毀了自己
“價格越高越容易暢銷”
搞好產品的外形和包裝
怎樣做好渠道促銷
企業淡季營銷策略
成功推銷的七個技巧
三步做好網絡營銷
第七章 搞好質量管理
沒有*好，隻有*好
把細節做到位
量化管理細節
嚴防企業安全事故
第八章 搞好危機管理
防微杜漸，化解潛在危機
破窗理論
讓失敗成為你的財富
小船如何過大浪
怎樣解決公關危機
如何應對“產品召回危機”

世界上有兩大難事困擾著我們，一是改變自己， 二是改變別人。中國有句古話說得好：“一屋不掃， 何以掃天下？”不管理好自己，就難以成為統帥千軍 萬馬的***。由於管理好自己是有效管理團隊的基 礎，所以，那些表面上總能掌控員工的管理者，其管 理質量也就值得擔憂了。
搞清楚應該在一屋之內掃去什麼，纔是進行自我 管理的關鍵所在。我們之所以會作出錯誤的判斷，是 因為我們經常被自己的主觀意識蒙蔽了雙眼。看待任 何事情都比較喜歡用主觀的意識來判斷，其實是個人 性格上的盲點。要提升管理能力，就意味著必須改掉 這一習慣。管理者覺悟程度的高低，對提高管理效率 起著至關重要的作用。
不管我們在企業中扮演什麼樣的角色，都應該或 多或少地具備一些領導能力。具備領導力，纔能讓我 們在分析問題時以宏觀的角度和全局的利益為出發點 ，堅定不移地保持自己的既定目標和使命不變；面對 復雜多變的世界，具備一定的領導力，可以讓我們* 從容地突破一人一事的局限，轉而用整體化的、較為 均衡的思路去解決問題；領導力不僅可以讓我們關心 自我的需求，還能讓我們*無私地替別人著想，以* 加平等、*加坦誠以及*加有效率的方法來解決溝通 過程中產生的矛盾。
讓自己時刻保持*佳狀態 沒有什麼比失去熱忱*使人覺得垂垂老矣，精神 狀態不佳，一切都將處於不佳狀態。
——美國自然科學家、作家杜利奧 杜利奧這句話告訴我們，無論是對待自己的工作 還是生活，都要保持積極的態度。積極的思維是成功 的基礎，擁有成功的信念比擁有過人的纔能*重要。
我們也許已經注意到，成功的人總是面帶笑容， 充滿著自信，而那些碌碌無為的人則總是無精打采， 抱怨自己的無能。***在管理自己的企業時，要記 住這樣一句話：“要麼你去駕馭生命，要麼就是生命 駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。” 別人怎麼評價你並不重要，關鍵看你怎樣評價自 己。把一件事看得越復雜，就越不容易做到；對自己 說些不吉利的話，這種不吉利往往都會成為現實。正 如佛語中說的一樣：“境由心造、相由心生”。
我們身邊存在的機會，總喜歡把自己偽裝成困難 和挑戰。面對這樣的困難，我們必須讓自己堅強起來 ，告訴自己“我能做到！”隻有積極的心態，纔能把 自己由平庸者變為成功者。
◎案例 美國企業家克羅克剛出生時，西部淘金運動就已 經結束了，這無疑 讓他和一個可以發大財的時代擦肩而過。
他好不容易考上了大學，卻遭遇了1931年美國經 濟危機。時運不 濟的他不得不選擇輟學去搞房地產，剛干了沒多久又 鬧起了第二次世界 大戰，有錢人紛紛卷起鋪蓋四處逃命，根本沒心思買 房置地。美國的房 地產生意瞬間土崩瓦解，這讓克羅克備受煎熬。
從那以後不幸就沒離開過他，迫於生計，他先後 做過司機和推銷員， 但終究還是不順利，養家糊口都成了問題。
盡管如此，克羅克始終沒有氣餒。1955年，闖蕩 半生的他空手回 到了家鄉，把家裡原有的小產業變賣掉後，開始學著 做其他生意。當時 他注意到，麥當勞開辦的汽車餐廳生意火爆，於是就 想進軍餐飲行業。
52歲的他準備從頭做起，開始到汽車餐廳打工， 學做漢堡包。他 的做法遭到家裡人的反對，像他這個年齡應該準備退 休享樂，但克羅克 信心十足，精神飽滿得像個小伙子一樣。
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