《劉墉處世秘笈(全新珍藏)》編著者劉墉。
面對這世界，有時或許*需輕聲細語……
在我們的生活中，從來不乏小故事、小機智、小聰明。而當這些碎玉散珠經由劉墉這位“生活家”穿針引線輕松道出後，自成一部生活哲學。它們親切如話家常，警醒如醍醐灌頂。它們是處世秘笈，同時，也是一部字句中蘸滿關愛與溫情的劉墉體散文。面對這位“生活家”，涉世未深的年輕人會茅塞頓開、恍然頓悟，對人生已多有閱歷的讀者也能在*廣闊的視界中洞見人性美丑，獲取共鳴哲思。
翻開本書，劉墉老師會告訴你什麼時候該說話，什麼時候不說話，什麼時候該說什麼話；他也告訴你如何回答老板的問題，如何給人留下美好的**印像；他還告訴你優雅與關車門用力大小的關聯，風度與在餐館說話音量的正負關繫……這其中，有對生活中言談舉止、站立坐行的溫馨提示和引導，也有對文化的反思，對時代變遷的仔細推敲和考量。
人生智慧、處世心得、心靈感悟、世間百態……盡在《劉墉處世秘笈（全新珍藏）》！

《劉墉處世秘笈(全新珍藏)》編著者劉墉。 《劉墉處世秘笈(全新珍藏)》收錄“世說心語”繫列單行本《世說心 語：劉墉處世秘笈》《世說心語2：劉墉教育秘笈》《世說心語3：劉墉成 功秘笈》三輯。 “世說心語”繫列是著名作家、畫家、勵志大師劉墉先生最受歡迎的 勵志散文作品，該繫列取材自劉墉先生在鳳凰衛視中文臺主持的同名熱播 節目，其單行本分別以“處世”“教育”“成功”為主題，深受讀者喜愛 。 本書延續劉墉先生幽默輕松如話家常的語言風格，時而娓娓道來，聲 若細發，時而醍醐灌頂，清聲亮徹，傳遞出深刻溫暖的人生智慧、處世心 得、心靈感悟、世間百態……涉世未深者或可茅塞頓開，歷練人生者或可 增補見識。 點撥處世技巧，分享成功經驗……他，劉墉，做到了。

處世篇
說錯話，滿頭包
惜話如金
閉嘴吸金
識破障眼法
把光芒讓給別人
不要喧賓奪主
實話實說：幫老板擋電話
實話實說：誰要你多那句嘴
實話虛說
顛三倒四害死人
說出驚艷
給觀光客看什麼（一）
給觀光客看什麼（二）
人無近憂，必有遠慮
禮多人不怪
禮多被人怪
關車門與優雅
“喂”出一個好印像
你怎麼知道人家早下班了
一喂天下白
通電禁忌
當心電話洩密
小心被套話
不妨換個方式說
留神你的“行為語言”
站著說還是坐著說
職業道德決定成敗
愛到舌尖留半句
圍師必闕
好話好說
感動自己再出口
出奇制勝四高招
成事不說（一）
成事不說（二）
成事不說（三）
教育篇
新新人類的新時代
扔掉舊經驗
什麼是成功？
“捕夢網”
中國父母的特異功能
用“打”還是用“罵”
。虎姑婆”長什麼樣子？
你可以變得*聰明
擁抱是心靈的溝通
他們為什麼叛逆？
不想長大
給孩子愛的機會
別為孩子“擦屁股”
孩子是。討債鬼”嗎？
撒謊竟是大人的錯
我們一樣平凡
早戀是災難嗎？
劉貓的異性朋友
……
成功篇

說錯話，滿頭包 有道是“沉默是金”，在談怎麼說話之前，我先得談怎麼不說。因為 禍從口出，常常不說要比說好得多。
舉個*近的例子吧！上個月中國臺灣有位官員在被質詢的時候說錯了 話，被K得滿頭包。事情是這樣的，臺灣南部連日豪雨，造成水災，於是有 人質詢“農委會”的官員該怎麼幫助受損的農民，那位官員回答：“根據 我們的統計，雲林、彰化、高雄，他們都沒有達到我們所謂的天然災害救 助辦法的標準，比如說雲林要達到一億八千萬，事實上，三個地區加起來 損失差不多二千多萬而已。” 各位讀者一看，就知道他為什麼被K了，隻怪他多講了那“而已”兩個 字。如果他講“三個地區加起來損失差不多二千萬，沒達到救助標準”， 怎麼可能有問題呢？ 請各位千萬別怪這個官員笨，要知道我們很多人都有這種“多說半句 廢話”的毛病，而且往往因為那麼半句廢話出問題。
舉個我自己的例子，有**我跟朋友約好中午踫面，因為辦公室忙， 出門晚了些，對方著急了，又不知道我的手機號碼，就撥電話到辦公室問 。電話是我秘書接的，她挺聰明，說：“劉先生早出門了，應該在路上， 馬上就到了。” 你說，她不是答得很好嗎？偏偏她畫蛇添足，又加一句：“劉先生很 忙的！” 我那朋友一聽就火了，回一句：“他忙？我不忙嗎？”跟著就看我進 門了，又把那火發到我頭上：“你秘書說你忙，好像你遲到有理似的，你 要知道我也忙耶！” 你說我那秘書笨不笨？我又倒霉不倒霉？ 事實上，我的秘書**聰明，而在講話的時候愛畫蛇添足的人常常都 很聰明。
再舉個大家常踫到或常犯的毛病。
你是職員，老板問你**客戶一共叫了幾箱貨。
平常**有一百多箱，那天特別少，隻叫了十箱。你是不是很可能答 ：“報告老板，**隻叫了十箱耶！” 你現在想，一定覺得這樣說沒什麼錯。但我要很鄭重地告訴你：如果 你隻是個小職員、小主管，你錯了！除非你是合伙人、大主管或老板娘， 你*好不要說“**‘隻’叫了十箱”，而應該講“**叫了十箱”。
甚至我得叮囑你，就算你是大主管或老板娘，你*好也說：“叫了十 箱。” 為什麼？因為你不是老板，你應該先客觀地把實際數字告訴他，下面 他要跳起來或大吼：“什麼？纔叫十箱？怎麼搞的？”都是他的事，你沒 有資格用你的主觀去影響他。
沒錯！你不能影響他！在心理學上有個實驗——給許多人看一段車禍 的影片，然後一個一個分開問他們那車禍的情況。當問的人用“請您回憶 一下那意外的情況”，或“請您回憶一下那車禍的情況”，又或者“請您 回憶一下那慘劇的情況”時，因為使用“意外”、“車禍”、“慘劇”三 個詞的不同，會造成那些答話的人很不一樣的形容。
連對小孩都一樣喲！我們都認為小孩*誠實了吧！但是據實驗，如果 你讓一個陌生人在幼稚園教室裡走一圈就出去，然後問小朋友對剛纔那個 好可愛的叔叔，或剛纔那個怪叔叔的印像的時候，可能得到很不一樣的答 案。為什麼？因為你給了他們導引。
同樣的道理，當老板問你情況，你要先冷靜地、客觀地答事情，不能 先加入自己的好惡意見。平常客戶一叫貨就是一百箱，**叫十箱，跳不 跳起來，冒不冒火，或要不要哭，要不要開會檢討，是老板的事，你要交 給老板去思考。
或許你說你就是老板，也有這樣的職員，你不覺得不好，反而覺得職 員這麼說，是跟公司一個鼻孔出氣，是榮辱與共。
對不起！你錯了。要知道，當小職員說“某某討厭的客戶**來過” 或“某某分店**纔賣了三樣東西”的時候，他顯然是幫你這個老板反應 ，甚至要指導你反應，好像說完就要看你露出厭惡的表情或火冒三丈。對 一個有紀律的公司，對一個***，或對一個需要作出正確判斷的領導階 層，做下屬的都應該先提供客觀的事實。
同樣的道理，記者作新聞報道，也必須客觀。發生了兇殺案，在那嫌 犯沒被判決有罪之前，你不能稱他為殺人兇手，隻能說他是嫌犯，否則就 可能是新聞審判。
知道了這些，如果你是職員、小主管，下次你老板問你情況，我建議 你先冷靜地告訴他實情，千萬別添油加醋，甚至火還沒起，你就先加油。
相對的，如果你是老板，踫上這種愛添油加醋的職員，你也要糾正， 說“**叫貨叫的是多還是少，由我來判斷，請你們以後不要加這些形容 詞”。
現在讓我們回頭想想，如果臺灣那位官員隻是客觀地答“農業損失二 千多萬”，而不是“二千多萬而已”，是不是好太多了？P3-P5