政府在正常狀態下，需做好公眾引導，搭建公關平臺，應用媒體渠道，實施科學管理，從而***塑造公眾認可的良好形像。
政府在危機狀態下。需做好危機溝通，積極調解衝突，應用傳統媒體和網絡媒體，爭取轉危為機，渡過難關。
近年來，我國政府部門公關能力的提升有目共睹，在此基礎上，如何認識政府公關？怎樣把握政府公關的道與術？如何*好地利用這個“多功能工具”？顧作義主編的《尚讀(第8輯政府危機處理)》分享了一些公關故事和業內專家的觀點建議，以供參考。

專家視角
政府需要真正而富有成效的危機公關/景慶虹
新媒體環境下的政府公共危機應對/李曉兵
<<<鏈接：政府處理危機“知多D”
PX事件對政府危機處理的幾點啟示/佚名
<<<鏈接：五則寓言故事裡的危機公關策略
政府危機處理典型案例：
昆明東川“牛奶河”事件/成都“6·5”公交車
燃燒事件/廣州“房叔”事件
域外流風
《危機公關》精華摘錄/【英】邁克爾·
裡傑斯特，陳向陽、陳寧譯
—場世紀婚禮，—次**公關/王燕
馬航370事件：新媒體環境下的失敗公關/陽光
美國的政府公關特色/朱厚玉
人物春秋
周恩來善解僵局/藝俠
與民眾直接連線，**妙語連珠/曹妍
豐田章男應對豐田汽車危機/艾學蛟
文苑折枝
秋展漫步/【法】安德烈·紀德，李玉民譯
塞萬提斯的未婚妻(節選)/[西班牙】阿索林，
戴望舒譯
修身養性
孟嘗君如何塑造形像/佚名，王守謙、喻芳葵、
王鳳春、李燁譯注
文王之囿/孟子
子產不毀鄉校/李宗侗注譯
讀書講壇
為什麼讀？/[美】哈羅德·布魯姆，黃燦然譯
【讀書談】
博覽群書
【主題書架】
《危機公關》
《新規則：用社會化媒體營銷和公關》
《應急管理與危機公關：突發事件處置、媒體輿情應對
和信任危機管理》
《政府的媒體公關與新聞發布：一個發言人的**手冊》
【新書速遞】
《愛德華的奇妙之旅》
《大唐李白：少年遊》
《黃：陪安東尼度過漫長歲月Ⅲ》
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