自萊特兄弟於1903年發明了架動力驅動的航空器後，經過一個多世紀的快速發展，航空運輸已成為現代化的主要交通方式之一。航空運輸與生俱來的國際性特點以及全球貿易一體化，對航空運輸崗位從業人員的英語能力提出了更高的現實要求：一線服務崗位從業人員除了要掌握基本的英語聽、說能力外，還要求有讀、寫能力。這是因為崗位中的操作規則絕大部分來源於國際上的通用規則，從業人員隻有具備足夠的英語資料閱讀能力，纔能更好地掌握規則、理解規則、應用規則，使服務工作上升到一個更高的臺階，這也符合提出的“人民航空為人民”的服務宗旨。為企業輸送需要的人纔一直以來是行業院校的辦校方針，在開設輸和民航商務專業核心課程的教學過程中，筆者發現學生因缺乏專業英文閱讀能力，對行業規則的理解存在較大困難，也影響了對課程的掌握。彼得·貝羅巴巴（Peter P.Belobaba）與辛西婭·巴恩哈特（Cynthina Barnhart)兩位教授合著的《全球航空業》(The Global Airline Industry),對整個民航業做了全面而繫統的介紹，堪稱行業著作的典範，但該著作的適用對像應具備相當的專業能力和英語基礎，所以對專業院校的學生而言，直接選用該著作來作為專業英語教材，學生掌握起來較為困難，會影響教材的使用效果：而民航商務專業的其他英語要以口語類教材居多。因此，適合民航商務專業學生用來提升英語資料閱讀能力的專業英語教材極少，這也正是本教材編寫的初衷和落腳點。本教材的編寫思路是以民航商務為主線，共分為7章內容，具括：航空業概述、市場營銷、旅客服務、空運貨物、機場、、新趨勢。教材涵蓋了民航商務的各個領域括了行業變化內容，如品牌運價、航空公司多品牌戰略、“四型”機場的建設、國際航空運輸協會取消“YY”票價、新型冠狀病毒肺炎疫情期間“客”改“貨”、202pan>年實施的《公共航空運輸旅客服務管理規定》、國際航空運輸協會新分銷能力（NDC）與全單計劃（ONE ORDER）等，力爭做到內容全、知識新、、多覆蓋。通過本教材的學習，學生可以提升英語綜合能力，是讀、寫技能，還能掌握的行業相關專業知識；既為學生掌握後續專業核心課程夯實基礎，也能為有一定英語能力的人員全面而繫統地了解掌握民航商務業務提供幫助。為了能使學生更容易掌握每節內容，每節首先通過案例導入激發學生學習興趣：其次，對文章中難理解的術語單行詳細解釋，並在正文中每一個大段落後增加了長句、難句及語法的注解，以便於學生理解掌握；再次，每節詞彙均配套了音頻，掃描書中二維碼即可收聽學習；後，在文章末設置了延展閱讀，拓展相關知識點的背景知識。上海民航職業技術學院陸東老師完成了本教材第2、6、7章的編寫及全書的統稿工作；秦縝錚老師完成了第pan>章和第3章第1~4節的編寫；朱曉梅老師完成第3章第4節及第4章的編寫；張晴老師完成了第3章第5節及第5章的編寫。教材編寫過程中還得到了中國東方航空公司陸萍、袁錦華及上海外航服務公司於立瑾等行業專家的大力支持，中國東方航空公司駐日本小松營業部的李季經理完成了本教材的審稿工作，在此深表感謝！由於編者有限，加之時間倉促，教材中如有疏漏、不妥或錯誤，敬請讀者指正。

編者

202pan>年8月