| | | | 高速鐵路客運公共關繫曾舟中國科技出版傳媒股份有限公司97870306 | | 該商品所屬分類：圖書 -> 各出版社圖書 | | 【市場價】 | 243-352元 | | 【優惠價】 | 152-220元 | | 【作者】 | 曾舟 | | 【出版社】 | 中國科技出版傳媒股份有限公司 | | 【ISBN】 | 9787030678904 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
| | 【本期贈品】 | ①優質無紡布環保袋，做工棒！②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
|
|
| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
*. 購買電子書不支持貨到付款，購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。
*. 如果收到的電子書不滿意，可以聯絡我們退款。謝謝。 | | | |
| | 內容介紹 | |
出版社：中國科技出版傳媒股份有限公司 ISBN：9787030678904 商品編碼：10033987826895 包裝：平裝 開本：16開 出版時間：2021-06-01 頁數：152 字數：225.0 代碼：33 作者：曾舟
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 高速鐵路客運公共關繫 | | 作者： | 曾舟 | | 代碼： | 33.0 | | 出版社： | 中國科技出版傳媒股份有限公司 | | 出版日期： | 2021-06-01 | | ISBN： | 9787030678904 | | 印次： | 1 | | 版次： | 第1版 | | 裝幀： | | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | 本書是高鐵客運服務和公共關繫相融合的教材，涵蓋了公共關繫學的核心理論和基本內容，結合高鐵客運實際，對現代公共關繫理論、方法及技行闡述。本書堅持理論與實踐相結合的原則，在教材的設計及編寫上打破傳統模式，將實際案例融入教學內容，強調學生學的均衡發展，提高學生分析和解決問題的能力，提生的溝通、協調、創新能力。
本書篇幅適中、知識面寬、實際，實用性和專業性強，可作為高等職業教育高速鐵路客運乘務專業的基礎教材。 |
| 目錄 | 第一篇 高鐵客運公共關繫的基本原理
第1章 高鐵客運公共關繫概述 3
1.1 公共關繫概述 4
1.1.1 公共關繫學的研究對像與內容 4
1.1.2 公共關繫的定義 5
1.1.3 高鐵客運公共關繫的含義 6
1.2 高鐵客運公共關繫的特征 8
1.2.1 公共關繫的基本特征 8
1.2.2 高鐵客運公共關繫的基本特征 9
1.3 公共關繫與高鐵客運公共關繫的職能 10
1.3.1 公共關繫的職能 10
1.3.2 高鐵客運公共關繫的職能 12
1.4 高鐵客運公共關繫的原則和意義 14
1.4.1 高鐵客運公共關繫的原則 14
1.4.2 高鐵客運公共關繫的意義 15
鞏固與應用 15
第2章 高鐵客運公共關繫的構成要素 17
2.1 高鐵客運公共關繫的主體 18
2.1.1 組織概述 18
2.1.2 高鐵客運組織概述 20
2.2 高鐵客運公共關繫的客體 21
2.2.1 公眾的概念 22
2.2.2 公眾的特點 22
2.2.3 公眾的分類 23
2.3 高鐵客運公共關繫的手段 26
2.3.1 傳播與溝通的內涵 26
2.3.2 傳播的要素和模式 26
2.3.3 傳播的基本方式及特點 27
2.3.4 溝通的過程、原則、方向及網絡 29
鞏固與應用 33
第二篇 高鐵客運公共關繫的運作
第3章 高鐵客運公共關繫的調查 37
3.1 高鐵客運公共關繫的環境調查 39
3.1.1 高鐵客運組織內外公眾狀況的調查 39
3.1.2 高鐵客運組織面臨的社會環境的調查 39
3.2 高鐵客運組織的形像調查 42
3.2.1 高鐵客運組織自我期望形像的調查 42
3.2.2 高鐵客運組織實際形像的調查 42
3.3 高鐵客運公共關繫的公眾輿論調查 43
3.3.1 輿論標志 43
3.3.2 輿論指標 43
鞏固與應用 44
第4章 高鐵客運公共關繫策劃 46
4.1 高鐵客運公共關繫策劃的含義 47
4.2 高鐵客運公共關繫策劃的要素 48
4.3 高鐵客運公共關繫策劃的原則 51
4.4 公共關繫和高鐵客運公共關繫策劃的步驟 52
4.4.1 公共關繫策劃的步驟 52
4.4.2 高鐵客運公共關繫策劃的步驟 56
鞏固與應用 57
第5章 高鐵客運公共關繫策劃方案的實施 58
5.1 高鐵客運公共關繫策劃方案實施的特點與方法 60
5.1.1 高鐵客運公共關繫策劃方案實施的意義 60
5.1.2 高鐵客運公共關繫策劃方案實施的特點 60
5.1.3 高鐵客運公共關繫策劃方案實施的原則和方法 61
5.2 高鐵客運公共關繫活動模式的選擇 62
5.2.1 高鐵客運公共關繫傳播媒介選擇的原則 62
5.2.2 高鐵客運公共關繫活動的模式 63
鞏固與應用 66
第6章 高鐵客運公共關繫的評估 68
6.1 公共關繫評估的概念和作用 70
6.1.1 公共關繫評估的概念 70
6.1.2 公共關繫評估的作用 70
6.2 高鐵客運公共關繫評估的常見依據、標準和程序 71
6.2.1 高鐵客運公共關繫評估的常見依據 71
6.2.2 高鐵客運公共關繫評估的標準 71
6.2.3 高鐵客運公共關繫評估的程序 73
6.3 高鐵客運公共關繫評估的方法和評估報告 75
6.3.1 高鐵客運公共關繫評估的方法 75
6.3.2 高鐵客運公共關繫評估報告 76
鞏固與應用 77
第三篇 高鐵客運公共關繫的應用
第7章 高鐵客運公共關繫的類型 81
7.1 高鐵客運組織的內部公共關繫 82
7.1.1 高鐵客運組織的內部公共關繫分析 82
7.1.2 高鐵客運組織內部公共關繫的運行方式 86
7.1.3 高鐵客運組織內部公共關繫的溝通與障礙 87
7.2 高鐵客運組織的外部公共關繫 89
7.2.1 旅客關繫 89
7.2.2 媒介關繫 91
7.2.3 政府關繫 92
7.2.4 其他關繫 93
鞏固與應用 94
第8章 高鐵客運公共關繫形像塑造 96
8.1 高鐵客運組織形像概述 97
8.1.1 組織形像的內涵 97
8.1.2 塑造高鐵客運組織公共關繫形像的意義 97
8.2 高鐵客運組織形像的定位與設計 99
8.2.1 高鐵客運組織形像的定位 99
8.2.2 高鐵客運組織形像的設計 101
8.3 高鐵客運組織形像的塑造 103
8.3.1 高鐵客運組織形像的建立 103
8.3.2 高鐵客運組織形像的推廣 104
8.4 高鐵客運組織形像的鞏固 106
鞏固與應用 108
第9章 高鐵客運公共關繫專題活動 110
9.1 公共關繫贊助活動 112
9.1.1 贊助活動的目的 112
9.1.2 贊助活動的類型 113
9.1.3 贊助活動的開展 114
9.1.4 贊助活動的注意事項 115
9.2 宣傳活動 116
9.2.1 新聞發布會 116
9.2.2 新聞發布會效果檢測 118
9.3 舉辦展覽會 119
9.3.1 舉辦展覽會的意義 119
9.3.2 展覽會的類型 120
9.3.3 展覽會的籌劃 121
9.4 開放參觀活動 123
9.4.1 開放參觀活動的作用 123
9.4.2 開放參觀活動的籌劃 123
鞏固與應用 125
第10章 高鐵客運公共關繫危機處理 127
10.1 高鐵客運公共關繫危機 128
10.1.1 高鐵客運危機的主要特點 128
10.1.2 高鐵客運危機的發展階段 129
10.2 高鐵客運危機的主要類型 130
10.2.1 高鐵客運組織自身行為不當引起的危機 130
10.2.2 突發事件引起的危機 132
10.2.3 媒體失實報道引起的危機 132
10.3 高鐵客運公共關繫危機的處理 134
10.3.1 高鐵客運公共關繫危機的處理原則 134
10.3.2 高鐵客運公共關繫危機的處理步驟 135
10.3.3 常見危機處理手段 136
10.3.4 高鐵客運公共關繫危機傳播的管理與控制 137
鞏固與應用 138
參考文獻 140 |
| 前言 | | 公共關繫學是一門建立在管理學、傳播學、組織行為學、新聞學等多門學科基礎上的綜合性應用學科，廣泛應用於各種類型的社會組織中。隨著我國改革開放的不斷深入，社會不步，經濟快速發展，高速鐵路迅速崛起，如何協調高速鐵路客運組織與相關公眾之間的關繫，保持良好溝通，樹立良好的組織形像，並為高速鐵路未來的發展創造良好的內外部環境等問題是本書研究的。\u0007 本書對公共關繫的基本概行了闡述，結合高速鐵路客運的發展實際，以及在發展過程中遇到的問題，展現了公共關繫在協調組織內外環境、樹立組織形像、創造社會環境和社會發展等方面的作用。\u0007 本書特點體現在以下3個方面：\u0007 一是在內容上結合公共關繫學領域的理論研究成果和發展趨勢，反映這一領域的動態；\u0007 二是充分結合高速鐵路客運組織發展的現實狀況，將理論與實際相結合，關注公共關繫學相關理論在高速鐵路客運組織中的實際應用；\u0007 三是注重學生分析問題、解決問題的能力和綜合素質的培養，保證學生學的協調發展。\u0007 本書由曾舟擔任主編，並負責大綱的擬定和最後的統稿工作，劉蘊瑤、李敏擔任副主編。本書編寫分工如下：曾舟編寫第1章、第2章；秦璽編寫第3章、第4章；劉蘊瑤編寫第5章、第6章、第9章；李敏編寫第7章；姚晴編寫第8章；齊英編寫第10章。\u0007 編者在編寫本書的過程中，參考了大量國內外專家、學者的論文、著作和科研成果，書中盡可能地列出了相關文獻，在此對文獻的所有作者表示衷心的感謝！\u0007 由於編者有限，加之時間倉促，本書不足之處在所難免，希望廣大讀者批評指正 |
" | | |
| | | | |
|
