節導遊服務的產生 一、導遊服務 商業性旅遊活動隨著經濟的發展、現代交通工具的出現而誕生，導遊服務則是隨著消遣性旅遊活動的出現而產生的。 184pan>年7月5日，英國人托馬斯·庫克組織了一次規模為570人的火車旅遊活動。該活動具有廣泛的公眾性，被公認代旅遊活動和古代旅遊活動的分界線。 組織前往利物浦的團體消遣旅遊後不久，托馬斯·庫克旅遊公司在萊斯特成立，該公司以“為一切旅遊公眾服務”為宗旨代旅遊業從此誕生。 托馬斯·庫克旅遊公司於1855年組團從英國萊斯特前往巴黎旅遊，全程活動一次價（括餐飲費），了國價旅遊的先河。1872年，托馬斯·庫克組織了環球旅遊，這使他和他的旅遊公司名聲大噪。托馬斯·庫克的名字在歐美地區家喻戶曉，成了旅遊的代名詞。 同歐美國家相比，中代旅遊業起步較晚。20世紀初期，一些外國旅行社開始在上海等地設立旅遊代辦機構，雇用中國人充當向導攬中國旅遊業務。1923年8月，上海商業儲蓄銀經理陳光甫先生在該銀行旗下創設了旅遊部，這是家由中國人創辦的中國旅遊企業。1927年6月，旅遊部從銀行獨立出來，成立了“中國旅行社”，其分社遍布華東、華北、華南等地的15個城市。與此同時，中國還出現了其他類似的旅遊組織。這些旅行社和旅遊組織承擔代中國人旅遊活動的組織工作，同時也出現了批中國導遊人員。 中華人民共和國成立後，福建省廈門市軍事管制委員會於1949年1pan>月19日接管了一家“廈門華僑服務社”，12月正式營業，成為當時家國營旅行社，這就是中國旅行社的前身。此後，中國國際旅行社、中國青年旅行社等先後成立，中國的旅遊事業蓬勃發展，走出了一條具有中國的旅遊業發展道路。 二、導遊服務產生的必然性 旅遊是一種人際交往活動，是現代人的一種高級的、新穎的消費形式，是人類的一項“求知、求新、求奇、求異、求樂”的綜合性審美活動。人們通過旅遊活動可以獲取教益、增長閱歷、陶冶情操、振奮精神，與異地、異國居民的相互了解和友誼。 旅遊活動由3個要素構成，即遊客（旅遊活動的主體）、旅遊資源（旅遊活動的客體）、旅遊業（旅遊活動的介體）。在旅遊活動中，導遊服務起著舉足輕重的作用。 pan>遊客需要導遊服務 從生理上、心理上及從觀景賞美順序的角度看，遊客都需要導遊服務，需要導遊人員幫助他們有序地參觀遊覽，幫助他們消除茫然感、不感，從而輕松愉快地遊覽，在短期內限度地享受旅遊產品的使用價值。 遊客是指為了休閑、商務和其他目的，離開慣常環境，到其他地方訪問或停留連續時間不超過一年的人。 旅行者是指在兩地間旅行的人括遊客和非遊客。 遊客是一個統稱的概念括旅遊者和一日遊遊客。 旅遊者是指在一地停留時間超過24小時、不足12個月的遊客。 一日遊遊客是指在一地停留時間不超過24小時、不過夜的遊客。 2.旅行社需要導遊服務 旅行社需要導遊人員的服務來實現其組合銷售的旅遊產品的消費價值，即通過向遊客提供高質量的旅遊服務（尤其是優質導遊服務）來實現其經營目的。 旅行社還需要高素質的導遊人員提供高質量的導遊服務來吸引遊客，提高競爭力。 | 
