●第Ⅰ篇 網絡營銷概述
第1章 網絡營銷的沿革與發展
第1節 網絡技術的形成和發展以及人們信息獲取模式的改變
第2節 網絡經濟和電子商務的發展趨勢
第3節 網絡營銷及其發展
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第2章 網絡營銷的定義、功能、應用環境與技術基礎
第1節 網絡營銷的概念與發展
第2節 網絡營銷的應用環境與技術基礎
第3節 網絡營銷運作模式及體繫創新
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第Ⅱ篇 e時代的營銷傳播
第3章 網絡環境下的企業營銷傳播模式
第1節 營銷的兩大目標及其實現途徑
第2節 網絡環境下的企業營銷傳播模式
第3節 大眾快速消費品的典型案例分析
第4節 工業用品行業的典型案例分析
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第4章 理念傳播與消費趨勢引導
第1節 客戶及購買模式分析
第2節 理念傳播對消費趨勢的引導作用
第3節 以營銷策劃傳播經營理念，引導消費趨勢
第4節 網絡營銷的應用模式
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第5章 網絡營銷的驅動模式
第1節 關於企業營銷策略定位的爭論
第2節 柯達公司網絡營銷策略分析
第3節 驅動市場型的網絡營銷策略
第4節 營銷理論及關注重心的轉移
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第6章 以服務捆綁營銷
第1節 強生公司網絡營銷策略分析
第2節 以人為本、滿足需要是捆綁營銷的前提
第3節 強生公司網絡營銷模式在中國的發展
第4節 網絡加速了營銷策略的演化進程
第5節 以營銷實踐創造市場，拉動需求
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第7章 增值服務
第1節 增值服務的基本概念
第2節 現代信息服務模式及其在營銷中的應用
第3節 類似網絡增值服務方法的發展與延伸
第4節 創新思維和差異化戰略
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第Ⅲ篇 營銷網站創建
第8章 企業營銷網站的創建與運作
第1節 網站創建的一般過程
第2節 域名資產的注冊與保護
第3節 營銷網站設計
第4節 營銷網站的管理與維護
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第Ⅳ篇 網絡環境下的營銷傳播與運作方法
第9章 營銷網站的宣傳、推廣與運作
第1節 引導案例：中國外輪代理總公司
第2節 網站的宣傳與推廣
第3節 網絡廣告及其發展
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第10章 搜索引擎營銷
第1節 搜索引擎的功能與分類
第2節 鏈接方法及收費模式
第3節 企業的搜索引擎營銷策略
第4節 從注意力、點擊率到業務轉換率的八大要素
第5節 典型應用及案例分析
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第11章 信息群發及e-mail營銷
第1節 e-mail營銷的起源、發展和普及
第2節 信息群發的方式、特點、工具及成本-效益分析
第3節 垃圾郵件的成因分析
第4節 企業e-mail營銷策略
第5節 典型應用及案例分析
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
第12章 客戶參與、互動、口碑和體驗及整合營銷
第1節 客戶參與及互動營銷
第2節 網上口碑營銷與博客營銷
第3節 病毒式營銷傳播
第4節 體驗營銷
第5節 客戶行為及營銷分析
第6節 網絡整合營銷傳播
本章小結
重點概念和知識點
練習題
章末案例
參考文獻
