運營管理一直是現代企業改進生產率和提高柔性,從而創造企業競爭力的重要因素之一。本書旨在介紹靠前上廣泛采用的用於運營管理的一繫列方法和工具。張傑編著的《運營管理》共分為十六章,內容包括:運營管理概論;運營戰略與競爭能力;產品與服務設計;選址策略;流程選擇與設施布置;流程分析;運營能力規劃;質量管理;綜合計劃;庫存管理;物料需求計劃和企業資源計劃;精益生產;作業計劃;供應鏈管理;服務過程排隊管理;項目管理。
《運營管理》注重理論聯繫實際,突出運營管理內容的可操作性,對現代制造業與服務業運營管理的共性和特性進行了探討。本書適合作為本科院校經濟與管理類專業的教材,也可供MBA學生和企業經營人員參考。