●第3版前言
第2版前言
第1版前言
二維碼索引
項目一認識與分析汽車產業和汽車商務發展歷史
任務一認識與分析世界汽車產業和汽車商務發展歷史
任務二認識與分析中國汽車產業和汽車商務發展歷史
任務三認識與分析現代汽車商務與管理
項目二汽車貿易管理
任務一汽車貿易認知
任務二整車進銷存管理
任務三汽車銷售服務管理
項目三汽車配件商務管理
任務一汽車配件進銷存管理認知
任務二汽車配件商務管理認知
任務三汽車配件進銷存管理練習
項目四汽修廠商務管理
任務一汽修廠商務管理認知
任務二大中型汽修廠商務管理練習
任務三小型汽修廠商務管理練習
項目五汽車保險和理賠管理
任務一車險承保管理
任務二車險理賠管理
項目六汽修廠經營管理
任務一汽修廠經營閉環管理
任務二汽修廠經營質量控制
任務三汽修廠崗位責任劃分管理
任務四汽修廠客戶關繫管理
任務五汽修廠信息管理
項目七汽車4S站商務管理
任務一汽車4S站經營管理模式認知
任務二汽車4S站職能劃分
任務三汽車4S站計算機管理
任務四汽車4S站管理模擬練習
任務五統計分析和往來賬務管理練習
項目八汽車快修美容店商務管理
任務一汽車快修美容店商務管理認知
任務二汽車快修美容店商務管理練習
參考文獻

本書為“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版。本書主要內容包括：認識與分析汽車產業和汽車商務發展歷史、汽車貿易管理、汽車配件商務管理、汽修廠商務管理、汽車保險和理賠管理、汽修廠經營管理、汽車4S站商務管理、汽車快修美容店商務管理。在采用本書教學的過程中，建議將書本內容與計算機軟件結合，知識傳授與模擬練習結合，書面考核與實景訓練結合，引入案例、多媒體等豐富的教學形式。本書的模擬實訓采用的配套軟件是北京運華科技發展有限公司的“汽車商務與服務實訓教學軟件”。本書適用於職業教育汽車類專業學生使用，也可作為汽車維修企業的崗前培訓教材。