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  • 溝通技巧(第3版,數字教材版)
    該商品所屬分類:圖書 ->
    【市場價】
    419-608
    【優惠價】
    262-380
    【作者】 謝紅霞編著 
    【出版社】中國人民大學出版社 
    【ISBN】9787300257150
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    出版社:中國人民大學出版社
    ISBN:9787300257150
    商品編碼:30262542024

    品牌:文軒
    出版時間:2018-06-01
    代碼:48

    作者:謝紅霞編著

        
        
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    作  者:謝紅霞 編著 著作
    /
    定  價:48
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    出 版 社:中國人民大學出版社
    /
    出版日期:2018年06月01日
    /
    頁  數:253
    /
    裝  幀:平裝
    /
    ISBN:9787300257150
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    目錄
    ●上篇基礎篇
    活動一溝通認知
    1認識溝通
    2溝通的類型與原則
    3了解溝通的重要性
    活動二溝通障礙及消除
    1溝通的模式
    2溝通的障礙及消除
    3溝通的三個環節
    活動三溝通方式的選擇
    1溝通方式的類型
    2溝通方式的選擇
    3網絡溝通方式
    活動四溝通心態及溝通能力培養
    1溝通心態的養成
    2溝通能力的培養
    中篇技能篇
    技能一說的技巧
    技巧1根據溝通對像決定說什麼
    ……
    內容簡介
    本教材按照知識、能力、素質三個層次來安排全書的結構,分為三篇:基礎篇、技能篇和應用篇。在基礎篇中通過四個活動來掌握溝通的基本知識;在技能篇中通過七個技巧來掌握單項溝通技能;在應用篇中通過八個學習情境來綜合運用溝通知識和技能來提高在不同情境下的溝通技巧,是綜合素質的培養。
    作者簡介
    謝紅霞 編著 著作
    謝紅霞,山西省財政稅務專科學校教授,山西省 “雙師型”教學名師。中國旅遊協會旅遊教育分會理事、中國高級飯店職業經理人、重量星級服務考評員、國家職業技能競賽裁判、中國飯店業重量評委、晉中市國家旅遊服務業標準化示範城市創建工作組專家、山西省職教學會旅遊專業委員會副秘書長。主講“溝通技巧”“飯店公共關繫”“餐飲服務與管理”等課程,主持建設省級精品課程1門、省級精品資源共享課1門,主編《消費心理與溝通技巧》等國家職業教育“十二五”規劃教材4部,主持省級以上課題11項,其中一項教改課題獲山西省教學成果特等獎,兩項教改課題獲山西省教學成果二等獎。



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