●Part one Passenger Service Part 客運服務篇
●Unit 1 Everyday Dialogues （ 日常會話）
●Part A Knowledge Preparation
●Part B Dialogues
●Part C Readings
●Part D New Words and Expressions
●Part E Practice
●Unit 2 Asking the Way and Giving Directions （問路與指路）
●Part A Knowledge Preparation
●Part B Dialogues
●Part C Readings
●Part D New Words and Expressions
●Part E Practice
●Unit 3 Ticket Service （票務服務）
●Part A Knowledge Preparation
●Part B Dialogues
●Part C Readings
●Part D New Words and Expressions
●Part E Practice
●Unit 4 Platform Service （站臺服務）
●部分目錄

《全國職業教育軌道交通"十二五"規劃教材·城市軌道交通繫列:城市軌道交通專業英語》為全國職業教育軌道交通“十二五”規劃教材之一。書中從企業崗位需求和教學實踐的角度出發，精心設置客運服務篇和設備篇兩大模塊，共10個，內容包括日常會話、問路與指路、票務服務、站臺服務、公共服務、應急服務、地鐵車站與車站設備、地鐵列車與車輛、地鐵軌道與線路、列車自動控制繫統。每一個都采用了大量的圖片，力求讓學生在圖文並茂的學習氛圍中輕松掌握英語客服技能，並能輕松看懂英文版的設備使用說明書。