●前言
●第一章 突發事件應急管理概述
●第一節 突發事件的內涵
●第二節 突發事件應急管理的內涵
●第三節 我國應急管理體繫介紹
●第二章 供電企業應急管理體繫建設現狀與發展方向
●第一節 供電企業應急管理的發展歷程及現狀
●第二節 供電企業應急管理體繫發展方向
●第三章 供電營銷服務突發事件應急管理
●第一節 供電營銷服務突發事件預防與應急準備
●第二節 供電營銷服務突發事件應急預警
●第三節 供電營銷服務突發事件應急響應
●第四節 供電營銷服務突發事件的恢復與重建
●第四章 供電營銷服務輿情應對
●第一節 供電營銷服務突發事件輿情應對原則
●第二節 供電營銷服務突發事件輿情應對
●第三節 接受媒體記者采訪
●第五章 供電營銷服務渠道突發事件應急處理
●第一節 供電營業廳突發事件應急處理
●第二節 供電服務熱線突發事件應急處理
●部分目錄

林永偉主編的《供電營銷服務突發事件應急管理》著重探討供電服務營銷突發事件的應急管理，分析和研究危機產生的原因，並通過大量的案例分析進一步研究突發事件的應對措施，以便有針對性地對供電營銷服務突發事件進行預防。
《供電營銷服務突發事件應急管理》可作為供電企業營銷服務崗位一線員工及管理人員的推薦工作手冊和培訓教材，也可供其他專業、其他崗位人員學習、參考。

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