●序一
序二
引言
詢問的難點
詢問術的起源
你會獲得什麼?
同一時間內隻關注一個問題
第一章
改變你的思維方式
聚焦於你所發現的事物
蘇格拉底和你
無所不知的回答
關於“如何打開話頭兒”的訓練
第二章
解密:什麼是優秀的詢問
使用疑問句
“懷有偏見”的好奇心
關於詢問的範圍
設計好詢問的“開端”
第三章
詢問的幾種類型
好問題
壞問題
練習
非發掘型問題
第四章
發現秘密的“區域”
發現秘密的“區域”之一:人物
發現秘密的“區域”之二:地點
發現秘密的“區域”之三:事物
發現秘密的“區域”之四:時間裡發生的事件
第五章
技巧:傾聽與記錄
傾聽
練習
記錄
相關技能在商務活動中的作用
第六章
分析別人的回答
分析信息
分析表達方式
追蹤詢問
第七章
專業領域中的詢問
教育詢問
非緊急狀況下的醫療詢問
緊急狀況下的醫療詢問
應急詢問
司法詢問
客戶服務詢問和銷售詢問
商務談判詢問
練習
第八章
私人生活中的詢問
父母與孩子之間的詢問
社交詢問
約會詢問
針對不同性格的詢問
詢問,塑造自己
練習
第九章
成為專家的快速通道
專業信息的來源
像懷疑論者一樣去詢問
像分析師一樣去詢問
把興趣和知識結合起來
結語
附錄
不問,就不會知道的事
一日一挑戰
高級筆記
沒問到,不回答
六度分隔理論
吉米·派歐和瑪麗安·卡琳奇編著的《超級詢問術》源自美國情報界最很好的訓練科目,是提升美國軍方情報人員、國家安全人員通過詢問、交談套取有效信息能力的核心技術。在美國,必須是從事國家安全工作,如DIA(美國國防情報局)、FBI(美國聯邦調查局)、CIA(中央情報局)、NavySeals(“海豹突擊隊”)的精英成員,纔有資格獲得“超級詢問術”的訓練機會,並嚴格接受美國參議院的直接監督。
“超級詢問術”擁有極為強大的“通過交談獲取信息”的能力。一些相關的訓練方法、技巧,逐漸為眾多與詢問密切相關的行業(如刑偵審訊,新聞采訪等)所借鋻,更有眾多跨國企集團將其廣泛運用於商務會談、銷售、人力資源、服務支持等眾多領域……