●前言做一個高段位的溝通者
第1章WIIFM表格:如何潛入對方大腦
聽眾檔案:找出共同話題
WIIFM表格:摸清對方的心理狀態
如何分析陌生人
如何分析不同文化背景的人
如何分析有代溝的人
換一種行事方式
不得不傳達的壞消息
第2章信息地圖:根據現代人的記憶特點組織語言
現代人的記憶特點
組織信息的原則
開啟右腦的“語言天窗”
繪制“信息地圖”
劃清工作和生活的界限
建立“玩家檔案”
面談問卷:爭取上司的關注
可怕的3M危機
怎麼開會有效
第3章視覺化策略:99%的說服都不是用嘴巴完成的
“他們喜歡你嗎?”
學會適應你的談話環境
歇斯底裡和強迫都不是說服
你真的把話說清楚了嗎?
記住,你還有兩隻耳朵
學會正確使用電子郵件
如何提高自己的可信度
行動比語言更有說服力
第4章高段位溝通者的七個習慣
視覺聯想:提前進入狀態
呼吸訓練:照顧好自己的聲音
攝像訓練:更好地掌控自己
形像管理:展現更好的自己
目光接觸:與聽眾建立聯繫
開場白:點頭之間征服對方
完美演示:讓聽眾更好地接收信息
跳出思維的盒子
克服演講恐懼癥的秘訣
第5章解決衝突的關鍵技巧
很多事情都不在你的掌控之中
如何應對各種“反駁”
搭橋技術:重回預定的軌道
堅持最初的回答
如何讓媒體寫出符合你預期的文章
致謝
何為有效社交?具體來說就是如何與人進行有效溝通,並且能靈活地應對各種突發狀況。
在當今這個瞬息萬變的時代,專享不變的就是“變化”。我們每天都有可能面對各種各樣的突發情況,這個時候專享能做的就是解決問題,而要解決問題,基本都會涉及溝通。
現代科技讓人際溝通變得更加方便,同時也讓人與人之間的距離變得越來越遠。有不少人可以在社交網絡上談笑風生,而在真實世界裡卻不知道該如何與人有效溝通,甚至不少人還患有社交恐懼癥。
所以,如果你想成為一個高段位的溝通者,更好地處理生活和工作中的各種問題,凱倫·伯格的《如何實現有效社交》就是一本很好的指南。
凱倫·伯格在人際溝通和公共演講方面從業三十幾年,積累了大量的有效社交的技巧,比如:
WIIFM表格——摸清談話對像的心理狀態
玩家檔案——了解所有利益相關人的情況和立場
(美)凱倫·伯格(Karen Berg) 著;劉祥亞 譯 著作
凱倫·伯格,美國溝通專家,演講大師,專業發言人。從業三十餘年來,她先後為很多職場人士提供關於人際溝通、危機管理、股東會議、公共演講、產品發布、媒體采訪等領域的專業培訓,幫助成千上萬的人實現了有效社交,包括品牌作家、NASA飛行員、白宮政治家等名人。
她曾以“溝通”為主題在耶魯大學、紐約大學、沃頓商學院、愛因斯坦醫學院、匈牙利塞梅維什醫科大學進行演講和授課,還曾在強生公司的“泰諾”危機期間協助其發言人發言。
她的很多觀點都被《紐約時報》《華爾街日報》《福布斯》等媒體反復引用,她還曾做客CNN、 CNBC和《今日秀》。