●第1章 角色定位:成為一名主管意味著什麼
01通過下屬,實現團隊經營目標
02做好上級和下屬之間的“橋梁”
03主管負責的是人,不是任務
04會“偷懶”,讓下屬去做
05放棄舊角色,不要越界去執行任務
06為團隊的每一位員工負責
第2章 成功轉型:輕松駕馭新角色
01充分利用員工時期積累的三大資源
02參加正規的管理技能培訓
03掌握主管推薦的知識和技能
04做一個終身學習的承諾,不斷積累經驗
05增強自身的影響力
06培養自己的移情能力
07進行深度的心理調整
08不要過度關注你的下屬,跟他們保持適當的距離
第3章 團隊管理:聚人心,促協作
01管理個人≠管理團隊
02明確有效團隊的三個標準
03掌握集體協作的三種能力
04不能統一思想,那就統一目標
05.團隊要有“江湖氣息”
06為員工營造支持性的環境
07了解下屬的優勢,發揮團隊每一個成員的強項
08員工之間產生矛盾,必要時出面“干預”
09團隊需要不同的聲音,讓他們把話說出來
10贏人心,從叫出每個人的名字開始
11把你的“正能量”擴散到團隊裡
第4章 員工管理:讓下屬自發動起來
01表達對下屬的期望
02用更多精力支援你的下屬
03通過提問引導員工主動思考和解決問題.
04.給下屬自主選擇權
05.激發競爭意識
06要跟他們談工資,更要跟他們聊夢想
07告訴你的員工“怎麼做”,更要告訴他“為什麼這麼做”
08重點培養意願強、能力低的員工
09相信他們能正確地做事
10關注員工的成長和發展
11突出下屬的貢獻,讓他們看到自己的價值
第5章 上級溝通:成為“關鍵下屬”,獲得更多的支持和資源
01不要讓你的上級認為,你存心想改變他
02把上級看成你的盟友,而不是威脅
03積極反饋,獲得正確的工作指導
04跟上級多溝通,爭取更多的資源
05向上級坦白問題,並尋求幫助
06和上級互相分享彼此期待達成的結果
07不要把你的上級當成“傻子”
08適當拍馬屁,迎合上級的優點
第6章 自我管理:放大影響力,獲得絕對追隨
01通過改變自己影響下屬
02走在隊伍前面,以身作則
03主管不是“傳聲筒”,要敢於承擔責任
04不要讓下屬為你的壞情緒買單
05不要求全責備,要適度包容下屬
06品德比榮譽更重要
07對員工不要傲慢,對知識不要偏見
08不要喊空口號,說到就要做到