1.營銷學之父菲利普·科特勒新作菲利普·科特勒被譽為“現代營銷學之父”，世界範圍內市場營銷領域的權威之一。他發表了100多篇論文，出版了超過60本圖書，它的《營銷管理》被翻譯成25種語言，被世界各地的高校和商學院作為學習手冊，成為暢銷全球50年的營銷。他在全球“Thinker 50”排名第二。美國市場營銷協會（AMA）稱他為“有史以來擁有影響力的營銷人”。英國《金融時報》將科特勒列為：“擁有影響力的商業作家和管理大師”中的第四名。美國《華爾街日報》稱他為“六位最有影響力的商業思想家”之一。等

●前言
第一章 數字時代
1 大決戰
2 數字時代客戶旅程的發展
3 數據是“新型石油”
第二章 零售4.0時代的十大指導原則
1 無形化
2 無縫化
3 目的地化
4 忠誠化
5 個性化
6 策展化
7 人性化
8 無邊界化
9 指數化
10 勇敢化
第三章 市場觀點
亞馬遜（ ）
馬裡安傑利·馬爾塞利亞（MariangeliMarseglia）
意大利和西班牙地區經理
AUTOGRILL
吉安馬裡奧·通達托（GianmarioTondato）
CEO
BOGGI
保羅·塞爾瓦（PaoloSelva）
歐洲地區CEO
普利司通（BRIDGESTONE）
斯蒂法諾·帕裡西（StefanoParisi）
南歐地區總裁
布克兄弟（BROOKSBROTHERS）
盧卡·加斯塔迪（LucaGastaldi）
歐洲、中東和非洲地區CEO
布魯諾·庫奇利（BRUNELLOCUCINELLI）
弗朗切斯科·波蒂格列羅（FrancescoBottigliero）
iCEO
金巴利集團（CAMPARIGROUP）
鮑勃·昆澤-康塞維茨（BobKunze-Concewitz）
CEO
家樂福（CARREFOUR）
格雷戈爾·考夫曼（GrégoireKaufman）
自有品牌負責人
可奇奈兒（COCCINELLE）
安德裡亞·巴爾多（AndreaBaldo）
CEO
巴黎迪士尼樂園（DISNEYLANDPARIS）
朱麗葉·布龍（JulietteBron）
數字業務副總裁
喫在意大利
奧斯卡·法裡內利（OscarFarinelli）
設計者和創始人
漢高（HENKEL）
拉明·克雷斯（RahmynKress）
首席數字官
彙豐銀行（HSBC）
查理·納恩（CharlieNunn）
零售銀行與財富管理CEO
克洛·米蘭（KIKOMILANO）
克裡斯蒂娜·斯科基亞（CristinaScocchia）
CEO
拉馬丁納（LAMARTINA）
恩裡科·羅塞利（EnricoRoselli）
歐洲地區CEO
李維斯（LEVISTRAUSS&CO.）
露西婭·馬爾庫佐（LuciaMarcuzzo）
中歐地區副總裁
瑪莎百貨（MARKS&SPENCER）
西蒙·弗裡貝裡·安德森（SimonFribergAndersen）
國際數字業務總監
魔力斯奇那（MOLESKINE）
阿裡戈·貝爾尼（ArrigoBerni）
總裁
蒙達多利零售（MONDADORIRETAIL）
皮耶路易吉·伯納斯科尼（PierluigiBernasconi）
CEO
納圖茲（NATUZZI）
納扎裡奧·波齊（NazzarioPozzi）
納圖茲分部總監
薩菲洛集團（SAFILOGROUP）
安傑洛·特羅基亞（AngeloTrocchia）
CEO
SEA米蘭機場（SEAAEROPORTIDIMILANO）
彼得羅·莫迪亞諾（PietroModiano）
總裁
資生堂集團（SHISEIDOGROUP）
阿爾貝托·諾亞（AlbertoNoè）
歐洲、中東和非洲地區商務副總監
總論
推動零售業創新的11家意大利初創公司
致謝
推薦圖書

數字革命改變了過去幾十年來人們對零售業的許多看法。如今我們正面臨著非常明顯和重要的非連續性變化，本書將這種零售模式的轉變定義為“零售4.0時代”，它推動了零售時代的演變，在某些方面超越了過去的市場發展階段。 本書針對數字時代的經營管理提出了新零售時代十大指導原則：無形化、無縫化、目的地化、忠誠化、個性化、策展化、人性化、無邊界化、指數化、勇敢化。可以幫助企業找到數字時代的零售策略，選擇有效的決策標準，通過數據處理創造個性化的客戶體驗，激發客戶忠誠度，應對未來的競爭和挑戰。本書旨在為專業人士、顧問、企業家和學生提供一個解釋性的框架，以幫助大家理解和有效地利用數字化轉型對零售業的影響。

(美)菲利普·科特勒//(意)朱塞佩·斯蒂利亞諾 著 孫雨濛 譯