●第1章基礎1
●1.1超越傳統項目管理1
●1.2請注意3
●1.3管理被高估了4
●1.4項目管理中的熱點問題6
●1.5……實踐8
●1.6如客戶般的干繫人12
●第2章他們是誰15
●2.1我們會遇到何種干繫人15
●2.2項目經理17
●2.3發起人18
●2.4團隊20
●2.5客戶和用戶22
●2.6承包商和供應商23
●2.7政府25
●2.8隱藏的干繫人26
●2.9內部干繫人與外部干繫人29
●第3章為何要擔心他們31
●3.1干繫人理論31
●3.2需要與想要34
●部分目錄

盡管我們費盡心力，但項目還是常常達不到想要的目標而落入各種陷阱，其中很常見和被忽視的陷阱便是不合適或沒效果的干繫人管理。
馬裡奧·恩裡克·特倫蒂姆在彙集了幾十年來對溝通和干繫人關繫研究的基礎上，建議了一種項目經理看待干繫人方式的範式轉變。
通過使用“四艘船”(發起人、伙伴、領導力和公民)，他繪制了一條成功路徑，以識別和溝通那些將積極影響你看待干繫人方式及他們如何影響你的項目的干繫人。
如客戶般管理干繫人是一種新的方法，有別於聚焦在管理期望的傳統干繫人管理，而致力於積極爭取和推動干繫人的參與。
《如客戶般管理干繫人(第2版)》提供了真實的工具和有價值的資源以重點展示當干繫人管理時要做些什麼。作者的會話式的寫作風格把廣泛的觀點融為一體，包括項目管理知識體繫指南(PMBOK指南)、敏捷、PRINCE2TM、情商和軟繫統方法。
超越傳統的項目管理進度計劃和工等

(美)馬裡奧·恩裡克·特倫蒂姆(Mario Henrique Trentim) 著；傅永康,郭雷華,鐘曉華 譯