●第1章網店策劃與管理
●第1節電子商務企業組織架構與崗位設置
●第2節網店策劃基礎
●第3節訪客消費心理與購買行為
●第4節電子商務相關法律法規
●第2章網站運營分析
●第1節網站數據分析工具
●第2節網站優化
●第3章商品發布管理
●第1節商品學知識
●第2節網店的商品管理
●第3節網店商品發布
●蕖4章倉儲與配送管理
●第1節倉儲管理
●第2節配送管理
●第5章客戶服務務管理
●第1節電子商務的客戶服務
●……

    本教材由人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業培訓技術指導中心上海分中心、上海市職業技能鋻定中心依據上海1十X電子商務師（三級)職業技能鋻定細目組織編寫。教材'從強化培養操作技能、掌握實用技術的角度出發，較好地體現了當前近期新的實用知識與操作技術，對於提高從業人員基本素質、掌握電子商務師的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。
    本教材在編寫中摒棄了傳統教材注重繫統性、理論性和完整性的編寫方法，而是根據本職業的工作特點，以掌握實用操作技能和能力培養 為根本出發點，采用了模塊化的編寫方式。全書共分為8章，分別是： 網店策劃與管理、網站運營分析、商品發布管理、倉儲與配送管理、客戶服務管理、網絡推廣、網絡促銷與團購、828電子商務。在每一章節中，分別介紹相關專業理論知識和操等