●推薦序1/陳春花
以合作思維來認識老板和員工之間的關繫VII
前言
我不需要變成誰，也能擁有自己的影響力XI
第1章
擁有影響力的前提，是建立合作思維001
合作思維把合作當成前提：你真的知道別人的真實想法嗎？
第2章
合作式傾聽：時代的紅利屬於傾聽者011
高效的傾聽者，不僅能聽到對方的觀點，而且會迅速采取行動。在傾聽背後，更重要的是傾聽者的心態：“你很重要，我想知道你是怎麼想的。”
第3章
共情能力：優選也是最基礎的一種人際能力025
先處理情緒，再處理事情。有了共情能力，你就能在最短的時間裡與他人建立信任，發揮自己的影響力。
第4章
運用共情式溝通：從對立到站在一起，從僵局到合作035
不把自己的需求當成專享，這樣纔能看到別人的需求。如果眼裡隻有自己的目標，你就會把對方的情緒和需求當作實現自己目標的絆腳石，從而無法進入對方的感覺去共情。
第5章
向上影響：跳出慣有的“考試思維”，實現自己的影響力043
面對權威，我們常常感到自己是被動的、無力的，好像自己隻是一個執行命令的機器。事實上，你可以通過練習獲得向上影響的能力，進而管理權威、影響權威，讓他們為你想做的事提供資源。
第6章
向上管理：找到老板的核心需求，搞定不可能完成的任務055
你不必喜歡或崇拜權威，也不必怨恨他，但你需要管理他，讓他為組織的成效、成果以及你個人的成功提供資源。鑿穿你和權威之間的那堵牆，和他站到一起，走向一個戰壕中，這就是你發揮影響力的過程。
第7章
對抗“杏仁核綁架”，正確地應對他人的批評071
不斷練習，自我進化，得體地應對批評，養成理智思考的習慣，避免做出衝動行為，這樣纔能更好地對抗“杏仁核綁架”，達成自己的目標。
第8章
積極詢問加反饋：從“害怕批評”到“用好批評”081
被權威質疑時，不要停留在“我以為”的階段，往前走一步，去確認你的想法。把關注點放在雙方共同的目標上，是進入合作思維的很好方式。
第9章
提出需求有三大“坑”，避開它們的前提是正視自己099
你之所以不敢提需求，是因為你把自己當成了商品，你會認為自己的需求會降低自己的 。你沒有意識到，對方和你是合作關繫，你們是平等的、相互需要的。
第10章
說對需求，纔能達成真正的合作109
如果你搞不清自己的深層需求，你就無法精準地表達出自己的需求，那麼，你又如何讓別人配合你，滿足你的需求呢？
第11章
如何提出批評，但又能讓人舒服地接受121
權力思維會讓你覺得被批評的對像要麼低你一等，要麼高不可攀。其實，批評可以很巧妙，你可以同時表現出百分之百的坦誠與百分之百的尊重，讓對方接受你的意見。
第12章
合作式批評：因人而異，采取不同的反饋方式133
當你進入合作思維時，就會從提出批評意見轉變為反饋。你不再把批評當作攻擊或傷害，你的眼裡隻有平等的反饋和共同的目標；而給出對方具體可操作的正面反饋，則是提高溝通效率的關鍵。
第13章
精準表達：金字塔溝通法，幫你說對話，每天節約2小時147
糟糕表達隻關注“發生了什麼”，精準表達則會死死咬住“我要和你實現什麼”。在準確描述事實的同時，你所說的每句話對所有聽眾（觀眾）都應具有重要性，要有“讓對方願意聽完整個故事”的基本目標。
第14章
知識的詛咒：找到對方的“信息缺口”，實現溝通同頻159
打動別人的能力，是影響力的一種表現。你必須把對方當成合作者，不能隻沉浸在自己的認知中，你隻有破除“知識的詛咒”，纔能在情感上打動對方。
第15章
故事思維：用感官化的語言還原現實171
想方設法調動聽眾的視覺、嗅覺、味覺、聽覺和觸覺，把對方拉進你的世界，讓他感同身受。判斷你的語言是否足夠感官化的標準是：你的描述能否讓對方在腦海中形成一個畫面？
第16章
得體有效的拒絕，可以實現更高級的合作181
若想用別人樂於接受的方式影響他們，首先你自己應該處於一個愉悅的、想主動達成目標的狀態。不要一味委屈自己，學會說“不”，是發揮影響力的重要前提。
第17章利用“黑色想像”，巧妙拒絕：“接一半，扔一半”193
我們對拒絕往往有一種“黑色想像”，以為拒絕對方，兩人的關繫就完了。實際上，你可以有條件地接受對方的需求，拒絕需要拒絕的部分，開拓更多的可能性。
第18章
逆向影響力：衝突不是合作的終點203
有影響力的人，在面對難以解決的衝突時會挺身而出，因為他們深知：衝突本身就是合作的一部分，拒絕衝突就是拒絕合作。
第19章
直面衝突，用衝突解決衝突217
解決衝突的兩個有效步驟是：第一步，對人不對事，即在衝突中照顧好自己的情緒，認真傾聽，保持共情。第二步，對事不對人，即把焦點放到事情本身上，不要對人進行評判。
第20章
A+B=C：摒棄非黑即白的思維模式，在矛盾中實現共贏229
在非合作思維中，隻能有一個人是對的，要不你聽我的，要不我聽你的。從這個陷阱中跳出來，站到更高點，共同尋找一個讓雙方都滿意的共贏方案，纔是正途。
後記
現在，發揮你的影響力吧！243
影響力在線課程學員感悟249

你想要擁有自己的影響力嗎？不管做什麼事，都能用別人樂於接受的方式，達成自己想要的結果？
比如：
影響客戶：當你面前坐的是一位難搞的客戶，你如何在3小時的談判後扭轉局勢，順利拿下這個單子？
影響老板：當你倍感壓力、夜不能寐，卻依然被誤解、被指責時，如何得到老板的支持？
影響同事：當你負責牽頭一個大型活動時，如何讓多個不同的部門通力配合，順利完成任務？
影響家人：當你和父母（或伴侶）觀念不合時，如何互相接受彼此對孩子的養育理念，讓全家人通力配合、相互理解？
你想要，但你覺得太難了。
因為在你心裡，擁有影響力，意味著要足夠霸氣、有權有錢、口纔好、氣勢足？
不不，當你這樣想時，你已經落入了“影響力”陷阱。
影響了百萬女性的成長平臺Momself創始人崔璀提出了“影響力”的底層思維——合作思維。
在本等

崔璀 著

     影響力是用一種別人樂於接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。 這句話聽著簡單，但如果仔細推敲，你就會意識到其中有一個特別的關鍵詞，也是難點，叫作“樂於”。在我們傳統的理解中，要改變別人，就是要扭轉別人的想法，讓對方甘拜下風；而且，你要足夠強硬、主動出擊，還要能說會道、氣場強大。 但我們不得不承認，即使我們努力讓自己變得強大，我們還是會遇到不那麼理想的情況。 比如，在職場上，你是一名管理者，表達能力不錯，你的下屬看上去都很配合，至少你說話的時候，他們都點頭表示認同。但奇怪的是，在項目推進過程中仍然會出現各種很低級的問題——你提醒了很多次，講得口干舌燥，但他們好像沒什麼主動性。奇怪了，為什麼每次你像機關槍似的說半天，但是得出的結果還是不盡如人意?這讓你忍不住感嘆：“真是千金難買溝通成本啊，我都說了多少遍，怎麼還是不行!等