本書以強調教學與實際應用相結合，突出實用與培養技能為原則，形成了三個鮮明的特點：一是內容體繫上以商務和管理活動中的書面與口頭溝通為軸心，探討了商務溝通技巧；二是結構安排上以栩栩如生的實例貫穿始終，旁征博引，引人入勝；三是練習設計上以商業實務為背景。
    全書包括有效信函的基礎，信函、備忘錄和電子郵件，人際溝通，報告，求職，具體講解了如何撰寫各種類型的商業信函，如何在各種商務場合下進行有效的口頭溝通及跨文化背景下的人際溝通等內容，不失為一本涉及面等

●譯者序
●作者簡介
●前言
●第一部分  有效溝通的要素
●  第1章  商務溝通、管理與成功
●    1.1  溝通能力等於升職潛力
●    1.2  我無須親自動筆
●    1.3  工作中的溝通
●    1.4  溝通的代價
●    1.5  不良溝通帶來的損失
●    1.6  提升溝通能力的好處
●    1.7  有效溝通的判別標準
●    1.8  商務與管理溝通的趨勢
●    1.9  遵守慣例
●    1.10  了解並分析商務溝通環境
●    1.11  解決商務溝通中的問題
●    本章要點
●    練習與問題
●  第2章  傳遞信息應適合受眾
●    2.1  受眾的確定
●部分目錄

本書以深入淺出的手法展示了有效溝通的各個環節，圍繞有效溝通的要素、求職、商務文案的基礎、人際溝通、報告等五大主題進行了專業性的講解。全書案例翔實，極富邏輯性，把成功溝通者的經驗整合成了一繫列簡明易懂的規則，其視角既切合需要，又與眾不同。
    作為一本既強調教學又與實際應用相結合的教材，本書很好適用於為大學本科生、研究生和MBA/EMBA學生所開設的商務溝通課程，同時也可作為英語專業學生的寫作課程教材。

（美）洛克，（美）金茨勒 著，趙銀德 等譯 著作