●第1章市場營銷導論
第1節市場營銷的發展脈絡
第2節現代市場營銷的邏輯
第3節市場營銷學的發展主線與未來展望
第4節市場營銷道德
第2章分析營銷環境，尋找市場機會
第1節營銷環境中蘊含機會與風險
第2節宏觀環境引導營銷活動的大方向
第3節微觀環境影響營銷活動的方式和效果
第3章消費者市場及購買行為分析
第1節消費者市場及購買行為模式
第2節影響消費者購買的主要因素
第3節消費者購買行為類型與決策過程
第4章組織市場及購買行為分析
第1節組織市場和組織購買對像
第2節產業市場及其購買行為
第3節非營利組織與政府市場
第5章信息是企業營銷的基礎
第1節企業營銷決策需要哪些數據信息
第2節建立企業營銷信息繫統
第6章通過營銷調研實現對信息的利用
第1節營銷調研的程序、分類與方法
第2節問卷設計與抽樣設計
第3節資料分析與結果溝通
第4節市場需求預測
第7章制定營銷戰略
第1節營銷戰略的制定
第2節有效的市場細分
第3節目標市場選擇策略
第4節合適的市場定位
第8章營銷策略組合
第1節營銷手段與營銷策略組合
第2節營銷策略組合方案要適應特定的顧客、公司和競爭對手
第3節營銷策略組合方案要適應產品生命周期的不同階段
第9章產品、服務與品牌構建
第1節產品整體概念與產品組合
第2節服務與服務營銷
第3節品牌的構建：建立強勢品牌
第10章新產品開發
第1節新產品開發策略
第2節新產品開發過程
第3節新產品開發管理
第11章定價策略——事關企業的收入與利潤
第1節對產品定價的不同認知
第2節影響產品定價的其他因素
第3節基本定價方法
第4節價格組合與定價技巧
第5節新產品定價與適時調整價格
第6節制定價格策略的程序
第12章分銷渠道選擇——競爭新熱點
第1節分銷渠道的作用與構成
第2節中間商的類型
第3節連鎖商店與特許經營
第4節分銷渠道選擇
第5節渠道管理——協調衝突與實施控制
第13章溝通整合——促成銷售
第1節溝通的本質與作用
第2節營銷溝通組合
第3節制定溝通組合策略
第4節企業廣告運作要點
第5節人員推銷——效果很好，管理最難
第14章企業營銷組織與計劃
第1節企業營銷組織
第2節營銷部門內的組織分工形式
第3節營銷計劃的制定過程與內容
第4節營銷計劃的貫徹實施
第15章市場營銷績效的測量與監控
第1節營銷績效評估
第2節營銷控制類型與方法
第3節營銷審計
第16章在線營銷——市場的新寵
第1節在線營銷的產生
第2節在線營銷概述
第3節在線營銷組合策略
第4節在線營銷的形式
