●章 文書寫作基礎 1
節 認識文書、公文與商務文書 1
第二節 公文寫作述要 9
第二章 商務信函與商務軟文的撰寫 21
節 信函寫作概述 21
第二節 商務書信 28
第三節 商務傳真、商務電子郵件 45
第四節 商務軟文 50
第三章 商務禮儀文書的撰寫 62
節 商務禮儀文書的寫作要求 62
第二節 禮儀函電
第三節 禮儀致辭 71
第四節 禮儀帖卡 77
第四章 商務管理與事務文書的撰寫 88
節 商務管理與事務文書概述 88
第二節 商務計劃 94
第三節 商務總結、商務報告 99
第四節 規章制度 107
第五節 備忘短信 111
第五章 商務契約文書的撰寫 122
節 意向書、協議書 122
第二節 合同、財產租賃合同 127
第三節 業務洽談紀要、建設項目計劃任務書 135
第四節 招標書、投標書 139
第六章 商情調研文書的撰寫 146
節 市場調查報告 146
第二節 市場預測報告 151
第三節 可行性研究報告 155
第四節 經濟活動分析報告 1
第七章 通用公文的撰寫 173
節 決定、批復 173
第二節 通知、通報 183
第三節 請示、報告 200
第四節 函、會議紀要 206
第八章 商務文書處理方法 216
節 商務文書的制發與傳遞 216
第二節 商務文書的接收與處理 219
第三節 商務信息的歸檔保存 221

本次修訂主要結合很新行業標準進行內容更新。、二章主要從文體角度介紹文書、商務文書以及公文寫作基本規律，第三至八章以文書寫作的典型案例導入有關內容，繫統闡述各類文書寫作的特點、要領，第九章即本書很後一章，以介紹商務文書處理方法為收尾，為學生全面繫統地領會各類文書的處理方法與技巧，提供了有利條件。