●出版說明
前言
第1章組織行為學概述1
引例瑞幸咖啡1
1.1組織、組織行為與組織行為學2
1.1.1組織的定義2
1.1.2組織行為的定義與分類3
1.1.3組織行為學的定義及研究對像3
1.2組織行為學的形成與發展4
1.2.1科學管理理論4
1.2.2行為科學理論5
1.2.3權變理論7
1.3組織行為學的學科特性與學科體繫9
1.3.1組織行為學的學科特性9
1.3.2組織行為學的學科體繫9
1.4組織行為學的價值10
1.4.1組織有效性的四個基本觀點11
1.4.2組織行為學研究對企業的意義12
1.5數字化時代的組織行為學13
1.5.1組織行為學面臨的挑戰與機遇13
1.5.2組織行為學的學科發展趨勢17
本章回顧18
關鍵術語19
課堂討論19
團隊練習我的期望19
網絡練習19
自我測試這些都合理嗎20
案例分析韓都衣舍的買手小組20
網站推薦22
公眾號推薦22
參考文獻23
第2章個體差異與行為基礎24
引例bilibili心之所屬24
2化個體25
2.1化的內涵與層次25
2.1化的表征26
2.1化的管理33
2.2個體行為的基礎33
2.2.1知覺33
2.2.2歸因36
2.2.3情緒38
2.2.4態度41
2.2.5壓力43
2.3個體決策46
2.3.1決策的模型46
2.3.2決策的影響因素47
2.3.3常見的決策錯誤47
2.4數字化時代的個體48
2.4.1數字化時代的個體價值觀49
2.4.2數字化時代的員工50
本章回顧50
關鍵術語51
課堂討論51
團隊練習52
網絡練習52
自我測試MBTI職業性格測試52
案例分析和老羅一起工作的是什麼樣的人52
網站推薦55
公眾號推薦55
參考文獻56
第3章個體與組織的匹配58
引例大道至簡，安永提升員工敬業度58
3.1個體的社會化59
3.1.1個人社會化的內容60
3.1.2個人社會化的個體策略61
3.1.3個人社會化的組織策略61
3.2個體能力與組織要求62
3.2.1自我效能感62
3.2.2勝任與賦能65
3.3個體心理與組織期望68
3.3.1心理契約68
3.3.2組織承諾70
3.3.3工作滿意度71
3.3.4員工敬業度73
3.4個體行為與組織結果74
3.4.1工作績效74
3.4.2組織公民行為74
3.4.3反生產行為75
3.4.4人纔流動76
本章回顧76
關鍵術語77
課堂討論77
團隊練習資質過剩測驗77
網絡練習78
自我測試工作滿意度自測78
案例分析海底撈你學不會：組織與個體契合的力量78
網站推薦80
公眾號推薦80
參考文獻80
第4章個體動機與激勵82
引例別人家的公司從來沒讓人失望82
4.1激發個體動機83
4.1.1驅動力83
4.1.2需要84
4.1.3激勵方式84
4.2內容型激勵理論85
4.2.1馬斯洛的需要層次理論85
4.2.2奧爾德弗的ERG理論86
4.2.3赫茨伯格的雙因素理論87
4.2.4麥克利蘭的成就需要理論88
4.3過程型激勵理論89
4.3.1弗魯姆的期望理論89
4.3.2亞當斯的公平理論91
4.3.3自我決定理論93
4.3.4目標設置理論94
4.4調整型激勵理論95
4.4.1強化理論96
4.4.2挫折理論97
4.5綜合激勵模式99
4.5.1波特爾和勞勒的綜合激勵模式99
4.5.2迪爾的綜合激勵模式101
本章回顧104
關鍵術語104
課堂討論104
團隊練習打擊團隊之魔鬼105
自我測試你是一位好的激勵者嗎106
案例分析華為公司的人纔激勵機制106
網站推薦108
公眾號推薦109
參考文獻109
第5章群體與社群110
引例步步高帶你玩轉社群110
5.1人以群分111
5.1.1群體的內涵111
5.1.2群體的組成要素111
5.1.3群體的分類112
5.2群體屬性113
5.2.1角色113
5.2.2規範114
5.2.3地位115
5.2.4群體規模115
5.2.5群體成員結構116
5.3群體行為特性116
5.3.1群體壓力116
5.3.2群體士氣118
5.3.3群體凝聚力119
5.3.4群體發展121
5.3.5群體互動123
5.4群體決策126
5.4.1群體決策技術126
5.4.2個體決策與群體決策的比較128
5.4.3群體思維和群體轉移129
5.5社群129
5.5.1社群的概念及特征129
5.5.2社群的分類130
5.5.3網絡虛擬社群131
5.5.4品牌社群131
本章回顧132
關鍵術語132
課堂討論132
團隊練習133
網絡練習134
自我測試群體內聚134
案例分析自由人的自由聯合135
網站推薦137
公眾號推薦137
參考文獻137
第6章團隊管理139
引例 “跟誰學”的團隊拼圖139
6.1認識團隊140
6.1.1團隊的含義140
6.1.2團隊的特征140
6.1.3團隊與群體141
6.1.4團隊的優缺點142
6.2團隊的類型143
6.2.1解決問題型團隊143
6.2.2自我管理型團隊143
6.2.3多功能型團隊144
6.2.4虛擬團隊144
6.2.5知識型團隊145
6.2.6交響團型團隊145
6.3團隊發展與管理145
6.3.1團隊的形成與發展145
6.3.2團隊規範148
6.3.3團隊凝聚力148
6.3.4團隊信任150
6.3.5團隊管理150
6.3.6團隊評估151
6.4打造高績效團隊152
6.4.1團隊效能152
6.4.2高績效團隊的特征154
6.4.3創建高績效團隊155
6.5團隊面臨的挑戰156
……
第7章 領導172
第8章 溝通204
第9章 衝突與衝突管理225
第10章 組織與組織理論246
第11章 組織變革272
第12章 組織文化291
第13章 組織學習321
第14章 新型組織的興起與發展346

在今天的組織管理中，四個最基本的關繫：個人與目標的關繫、個人與組織的關繫、組織與環境的關繫、組織與變化的關繫，都接近改變了。隨之而來的新範式必然也將逐漸融入組織行為學的經典框架，本書不僅強調對基本概念和理論的準確把握，更突出對環境的分析，以及新環境影響下的組織行為、組織學習、組織網絡的創新和價值。組織管理的核心價值，需要回歸到組織賦能與激活人，以響應“現實”組織的特征——全球化、互聯網與數字技術、巨變的環境等。本書不僅融入了大量實際案例，以闡釋組織行為學的主要管理理論、核心問題和現實管理中的應用場景，還通過團隊練習、網絡練習、自我測試等增強可讀性、趣味性與實用性。本書可以作為高等學校管理類專業本科生、研究生（包括MBA、EMBA和MPA等）的教材，還可以作為企業管理人員的培訓教材，可供相關從業人員工作參考。

組織賦能與激活人我們身處一個轉變的時代，無論這種轉變是以互聯網為標志，還是以個體價值崛起為標志，轉變已經成為公認的事實。在這樣一個轉變的時代，組織需要獲取整體的力量，需要能夠集合更多人的智慧，有人稱之為“受啟發的個人結成的網絡”。組織要整合這一切，無疑需要開放、整合創新的管理範式。這一範式使企業更加柔性，並可與環境做出協同；使企業能夠組合出新的成本結構、進行不同的價值創造並擁有足夠的靈活性。有人問我們，什麼樣的企業在今天以及今後可以存續下去？我們認為，應該是把合作能力整合到管理之中的企業。在我們看來，這個時代最令人激動，也最令人擔心的是個體能力的崛起。高度的活力也許並不要求滲透到草根階層，政府內外的精英人士也許足以催生出實現理想的創新率所必需的活力。然而，這種自上而下的方式還沒有成功過，而且難度肯定會更大，因為它拋棄了煥發經濟活力所需的最重要的資源：兩個腦袋比一個腦袋好使，100萬個有創造等