●第一章 緒論
一、研究背景
二、主要研究內容
三、研究思路與方法
四、研究價值與創新之處
第二章 相關理論基礎
一、顧客價值理論
二、商業模式理論
三、零售業態發展理論
第三章 我國實體零售業的發展歷史與現狀
一、我國實體零售業的發展歷程
二、我國實體零售業的發展環境
三、我國實體零售業的發展現狀
四、互聯網發展對實體零售業的影響
第四章 基於顧客價值的實體零售商業模式構成
一、實體零售企業的顧客價值
二、基於顧客價值的實體零售商業模式構成
三、實體零售商業模式與顧客價值的互動機制
四、互聯網環境下實體零售企業的商業模式變化
第五章 互聯網環境下實體零售企業的供應鏈逆向整合
一、實體零售企業供應鏈逆向整合的發展背景
二、零售企業供應鏈逆向整合的理論基礎
三、供應鏈逆向整合中零售企業的功能拓展及實現基礎
四、零售企業實施供應鏈逆向整合的資源基礎
五、主要研究結論與管理啟示
第六章 互聯網環境下實體零售企業的顧客價值塑造與溝通
一、研究背景
二、研究意義
三、相關文獻綜述
四、研究模型與理論假設
五、實證研究設計
六、實證結果分析
七、研究結論與管理啟示
第七章 互聯網環境下實體零售企業商業模式變革的案例分析
一、互聯網環境下實體零售企業的供應鏈逆向整合案例
二、互聯網環境下實體零售企業的經營策略變革案例
第八章 互聯網環境下實體零售企業商業模式的重塑
一、互聯網環境下的實體零售企業的總體發展戰略
二、基於顧客價值的實體零售企業商業模式創新
三、互聯網環境下實體零售企業的供應鏈整合
四、互聯網環境下實體零售企業的經營策略
參考文獻

在互聯網環境下，面對網絡零售的興起以及各種新興數字技術的廣泛引用，實體零售企業的商業模式創新與變革已經變得尤為重要。創造、傳遞和實現顧客價值是企業商業模式的核心邏輯，本書從顧客價值創造的視角出發，繫統構造了互聯網環境下實體零售企業商業模式重塑的理論框架，並為實體零售企業的商業模式創新與變革提供策略建議。本書內容包括理論研究、實證研究、案例研究和策略研究四大模塊。其中第一至第四章為理論研究模塊，繫統梳理了商業模式和顧客價值的相關理論基礎，總結了我國實體零售業的發展歷程，並提出了基於顧客價值的實體零售商業模式構成；第五和第六章為實證研究模塊，分別分析了互聯網環境下實體零售企業的供應鏈逆向整合、顧客價值塑造與溝通的內部機制。第七章為案例研究模塊，以永輝、物美、蘇寧、國美等代表性實體零售企業為案例，總結互聯網環境下實體零售企業供應鏈整合和經營策略變革的典型成功做法。第八章為政策研究模塊等