本書適合初入職場的畢業生、職場初階人士、30-40歲的中基層干部、企業的HR

●第1章緒論
我們真的會彙報、聯絡、商談嗎
什麼是報聯商
我們身邊尷尬的現狀
直接的溝通——不暢
間接的溝通——更不暢
說不到點子上
隻知道彙報結果
為什麼要實行報聯商
團隊內的信息溝通必須依靠報聯商
用報聯商可以更好地塑造自己的人生
必須澄清的兩個基本觀念
報聯商是伴隨終生的外圍“副業”和“潤滑劑”
上級是員工在職場裡優選的“外部環境”
實施報聯商所需要的基礎環境和氛圍
……

在信息時代，員工溝通能力的重要性比以往更為突出，而日常工作中絕大部分的溝通都是跟自己的上級、同事和客戶之間進行的"彙報、聯絡、商談”活動。例如，都該彙報什麼？該跟誰去彙報？遇到困難了找誰去討教？什麼時候去纔合適？怎麼彙報上級纔不會厭煩？一次彙報好幾件事時順序如何安排？重點如何突出？怎麼做纔能讓客戶滿意？哪類事選擇什麼地方談效果會更好？等等，其中都有技巧。本書用6W3H的方式全面介紹了"報聯商”的溝通方式，為職場人士提供一種參考工具，提高團隊中的溝通能力，為企業創造效益和財富，增加客戶滿意度。第2版計劃在第1版的基礎上修改以下內容：1.第二章的接受指示裡，有內容需要加進去；2.出版後又發現了還有應放在基礎篇裡的內容被遺漏了，放在第二冊不合適，不采用的話整體邏輯會有欠缺，擬趁此機會加進去；這種現像各章都有。3.書中有些提法或文字和第二冊不吻（比如P95頁的"探雷”概念，在第二冊用的是"扎刺蝟”等