●Contentsnbsp;nbsp;目nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;錄br前nbsp;nbsp;言br教學建議br基本理論篇br第章nbsp;nbsp;認識商務禮儀nbsp;nbsp;nbsp;2br學習內容學習目標情景導入brnbsp;nbsp;商務禮儀的內涵及基本特征nbsp;nbsp;nbsp;2br2nbsp;nbsp;商務禮儀的基本理念與基本原則nbsp;nbsp;nbsp;6br3nbsp;nbsp;商務禮儀的功能與適用範圍nbsp;nbsp;nbsp;8br4nbsp;nbsp;商務禮儀修養nbsp;nbsp;nbsp;0br5nbsp;nbsp;學習商務禮儀的作用與意義nbsp;nbsp;nbsp;4br職業形像篇br第2章nbsp;nbsp;儀表禮儀nbsp;nbsp;nbsp;20br學習內容學習目標情景導入br2nbsp;nbsp;個人形像nbsp;nbsp;nbsp;20br22nbsp;nbsp;儀容禮儀nbsp;nbsp;nbsp;23br23nbsp;nbsp;儀表禮儀nbsp;nbsp;nbsp;27br第3章nbsp;nbsp;服飾禮儀nbsp;nbsp;nbsp;35br學習內容學習目標情景導入br3nbsp;nbsp;服飾的一般理論nbsp;nbsp;nbsp;35br32nbsp;nbsp;男士職場著裝禮儀nbsp;nbsp;nbsp;40br33nbsp;nbsp;女士著裝禮儀nbsp;nbsp;nbsp;42br34nbsp;nbsp;飾品佩戴禮儀nbsp;nbsp;nbsp;46br35nbsp;nbsp;手袋公文包錢夾禮儀nbsp;nbsp;nbsp;47br第4章nbsp;nbsp;儀態禮儀nbsp;nbsp;nbsp;52br學習內容學習目標情景導入br4nbsp;nbsp;站姿nbsp;nbsp;nbsp;53br42nbsp;nbsp;坐姿nbsp;nbsp;nbsp;54br43nbsp;nbsp;蹲姿nbsp;nbsp;nbsp;56br44nbsp;nbsp;行姿走姿nbsp;nbsp;nbsp;57br45nbsp;nbsp;手勢nbsp;nbsp;nbsp;58br商務交往篇br第5章nbsp;nbsp;見面相關禮儀nbsp;nbsp;nbsp;70br學習內容學習目標情景導入br5nbsp;nbsp;見面禮nbsp;nbsp;nbsp;70br52nbsp;nbsp;與見面相關禮儀nbsp;nbsp;nbsp;73br53nbsp;nbsp;面試禮儀nbsp;nbsp;nbsp;79br第6章nbsp;nbsp;介紹禮儀nbsp;nbsp;nbsp;90br學習內容學習目標情景導入br6nbsp;nbsp;介紹概述nbsp;nbsp;nbsp;90br62nbsp;nbsp;自我介紹nbsp;nbsp;nbsp;9br63nbsp;nbsp;介紹他人nbsp;nbsp;nbsp;93br64nbsp;nbsp;業務介紹nbsp;nbsp;nbsp;94br65nbsp;nbsp;集體介紹nbsp;nbsp;nbsp;95br第7章nbsp;nbsp;握手禮儀nbsp;nbsp;nbsp;97br學習內容學習目標情景導入br7nbsp;nbsp;握手的場合nbsp;nbsp;nbsp;98br72nbsp;nbsp;握手的標準方式nbsp;nbsp;nbsp;98br73nbsp;nbsp;握手時伸手的先後順序nbsp;nbsp;nbsp;99br74nbsp;nbsp;與多人握手的順序nbsp;nbsp;nbsp;00br75nbsp;nbsp;握手禁忌nbsp;nbsp;nbsp;00br第8章nbsp;nbsp;名片禮儀nbsp;nbsp;nbsp;04br學習內容學習目標情景導入br8nbsp;nbsp;名片概述nbsp;nbsp;nbsp;05br82nbsp;nbsp;名片交換nbsp;nbsp;nbsp;0br83nbsp;nbsp;索取名片nbsp;nbsp;nbsp;2br84nbsp;nbsp;名片使用三不準nbsp;nbsp;nbsp;3br第9章nbsp;nbsp;言談禮儀nbsp;nbsp;nbsp;5br學習內容學習目標情景導入br9nbsp;nbsp;語言類別nbsp;nbsp;nbsp;5br92nbsp;nbsp;言談類型nbsp;nbsp;nbsp;8br93nbsp;nbsp;言談禮儀規範nbsp;nbsp;nbsp;9br94nbsp;nbsp;職場言談技巧nbsp;nbsp;nbsp;23br95nbsp;nbsp;言談禮儀注意事項nbsp;nbsp;nbsp;28br第0章nbsp;nbsp;電話禮儀nbsp;nbsp;nbsp;33br學習內容學習目標情景導入br0nbsp;nbsp;電話形像nbsp;nbsp;nbsp;33br02nbsp;nbsp;接電話禮儀nbsp;nbsp;nbsp;37br03nbsp;nbsp;打電話禮儀nbsp;nbsp;nbsp;4br04nbsp;nbsp;手機使用禮儀nbsp;nbsp;nbsp;43br商務活動篇br第章nbsp;nbsp;接待禮儀nbsp;nbsp;nbsp;50br學習內容學習目標情景導入brnbsp;nbsp;接待禮儀概述nbsp;nbsp;nbsp;50br2nbsp;nbsp;座次禮儀nbsp;nbsp;nbsp;52br3nbsp;nbsp;接待禮儀nbsp;nbsp;nbsp;55br4nbsp;nbsp;拜訪禮儀nbsp;nbsp;nbsp;59br5nbsp;nbsp;饋贈禮儀nbsp;nbsp;nbsp;6br第2章nbsp;nbsp;會議禮儀nbsp;nbsp;nbsp;68br學習內容學習目標情景導入br2nbsp;nbsp;商務會議籌備準備與服務nbsp;nbsp;nbsp;69br22nbsp;nbsp;商務會議主持發言和參會禮儀nbsp;nbsp;nbsp;74br23nbsp;nbsp;幾種常見的商務會議禮儀nbsp;nbsp;nbsp;75br第3章nbsp;nbsp;談判禮儀nbsp;nbsp;nbsp;85br學習內容學習目標情景導入br3nbsp;nbsp;商務談判的態度nbsp;nbsp;nbsp;86br32nbsp;nbsp;商務談判的形像nbsp;nbsp;nbsp;88br33nbsp;nbsp;商務談判的語言nbsp;nbsp;nbsp;br34nbsp;nbsp;商務談判過程中的禮儀nbsp;nbsp;nbsp;br第4章nbsp;nbsp;儀式禮儀nbsp;nbsp;nbsp;95br學習內容學習目標情景導入br4nbsp;nbsp;開業儀式禮儀nbsp;nbsp;nbsp;95br42nbsp;nbsp;簽字儀式禮儀nbsp;nbsp;nbsp;97br43nbsp;nbsp;剪彩儀式禮儀nbsp;nbsp;nbsp;200br44nbsp;nbsp;慶典儀式禮儀nbsp;nbsp;nbsp;204br45nbsp;nbsp;交接儀式禮儀nbsp;nbsp;nbsp;206br第5章nbsp;nbsp;宴請禮儀nbsp;nbsp;nbsp;20br學習內容學習目標情景導入br5nbsp;nbsp;宴請概述nbsp;nbsp;nbsp;2br52nbsp;nbsp;中餐宴請禮儀nbsp;nbsp;nbsp;25br53nbsp;nbsp;西餐宴請禮儀nbsp;nbsp;nbsp;220br54nbsp;nbsp;赴宴禮儀禁忌nbsp;nbsp;nbsp;225br第6章nbsp;nbsp;辦公禮儀nbsp;nbsp;nbsp;229br學習內容學習目標情景導入br6nbsp;nbsp;樹立職業形像nbsp;nbsp;nbsp;229br62nbsp;nbsp;營造宜人的辦公環境nbsp;nbsp;nbsp;23br63nbsp;nbsp;職場工作規範nbsp;nbsp;nbsp;233br64nbsp;nbsp;職場關繫禮儀nbsp;nbsp;nbsp;234br第7章nbsp;nbsp;禮儀文書nbsp;nbsp;nbsp;240br學習內容學習目標情景導入br7nbsp;nbsp;商務信函禮儀nbsp;nbsp;nbsp;240br72nbsp;nbsp;商務致辭禮儀nbsp;nbsp;nbsp;249br73nbsp;nbsp;有關對外文書禮儀注意事項nbsp;nbsp;nbsp;257br涉外活動篇br第8章nbsp;nbsp;涉外禮儀nbsp;nbsp;nbsp;262br學習內容學習目標情景導入br8nbsp;nbsp;涉外禮儀基本理念nbsp;nbsp;nbsp;262br82nbsp;nbsp;涉外禮儀基本原則nbsp;nbsp;nbsp;263br83nbsp;nbsp;涉外基本禮儀規範nbsp;nbsp;nbsp;266br84nbsp;nbsp;禮賓活動禮儀nbsp;nbsp;nbsp;268br參考文獻nbsp;nbsp;nbsp;272
