●項目一 商業銀行綜合櫃員崗位基礎能力
● 任務一 商業銀行綜合櫃員崗位制度認知
● 任務二 商業銀行綜合櫃員技能訓練
● 子任務一 點鈔技能訓練
● 活動一 手持式單指單張點鈔法技能訓練
● 活動二 機器點鈔法技能訓練
● 子任務二 翻打百張技能訓練
● 子任務三 小鍵盤錄入技能訓練
● 子任務四 人民幣鋻別
● 活動一 人民幣鋻別業務
● 活動二 收繳業務
● 活動三 鋻定業務
● 任務三 銀行櫃員書寫技能訓練
● 子任務一 數字小寫金額書寫技能訓練
● 子任務二 漢字大寫金額書寫技能訓練
● 任務四 商業銀行綜合櫃員服務禮儀認知
●項目二 商業銀行綜合櫃員崗位工作流程
● 任務一 臨櫃櫃員崗位工作流程
● 任務二 重要單證的領用及使用
● 子任務一 重要單證的領用
●部分目錄